蒙卡蒂企业学习培训资料

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1、广州蒙嘉蒂贸易有限公司蒙卡蒂培训资料市场部2012100679广州蒙嘉蒂贸易有限公司目录一、公司简介：51、品牌简介：52、品牌特色：53、品牌优势：64、企业文化：6二、产品培训资料71、进口食品知识72、公司产品的类别：83公司产品简介9（1）、饼干类9(2)、包点类11（3）、日用品类12（4）、雪糕类13（5）、糖果/布丁类13（6）、牛奶/奶粉类15（7）、巧克力类18（8）、坚果类2279广州蒙嘉蒂贸易有限公司（9）、果干/蜜饯类26（10）、烟酒类31（11）、饮料类34（12）、粉面类35（13）、肉脯36（14）、冲调饮

2、品37（15）、膨化食品类别43（16）、餐厨配料类44（17）、精品粮油46（18）、果泥果酱类51（19）、五谷粉/麦片类53（20）、美容养生类67（21）、礼盒68三、店面礼仪69（一）、站立姿势69（二）、店内礼节69（三）、如何面对顾客投诉70（四）、店面常用话术7179广州蒙嘉蒂贸易有限公司四、销售技能提升72（一）、顾客消费心理72（二）、产品试吃72（三）、如何推销商品73（四）、如何营造一个自由的购物环境74（五）、如何让顾客对你产生信任74（六）如何维护好顾客关系培养顾客忠诚75五.营业员管理制度说明75（一）、店面

3、人员职责之店长75（二）店面人员职责之营业员76（三）店面人员职责之收银员77六、进口食品品牌介绍7979广州蒙嘉蒂贸易有限公司一、公司简介：1、品牌简介：Mocdei（蒙卡蒂）是著名的高端进口食品品牌；优选全球安全、健康的优质食品，经过严格的品质检验后配以奢华的精美包装，并提供人性化的贴心宅送服务，因此被誉为“进口食品专家”。Mocdei主要是以服务政商精英、企业高管、白领人士为主，是崇尚健康天然膳食、品味雅致人生的明智之选。Mocdei（蒙卡蒂）采用线上与线下专卖店结合的立体经营模式，是国内首家采用立体经营的高端进口食品品牌。通过网上

4、订购或者亲临实体专卖店等形式均可购买到蒙卡蒂的产品。2、品牌特色：全球著名进口食品资源整合者安全、健康、美味科学均衡的营养搭配齐全的商品类目及稳定的供货3、品牌优势：线上+线下的立体经营模式；进口食品资源的整合；高端进口食品的品牌定位。4、企业文化：品牌定位：尊荣、品味、享受79广州蒙嘉蒂贸易有限公司产品定位：绿色、天然、健康经营理念：享受臻品盛宴，品味雅致人生企业使命：全球高端、特色进口食品资源的整合者战略目标：打造中国最大的进口食品专营品牌二、产品培训资料1、进口食品知识①CIQ：通常作为出入境检验检疫局的简称，其来源是中国检验检疫的

5、英文首字母。CIQ的主要职责是负责入关商品的检验检疫，对于符合检验检疫要求的商品都会给予CIQ标志认证，所以CIQ是进口商品身份的标识，拥有CIQ标志的进口商品都是正规渠道入关的符合质量卫生标准的商品。②进口食品的生产日期怎么看•首先要了解国外的时间格式79广州蒙嘉蒂贸易有限公司•国外的时间格式是：月/日/年或日/月/年•如果产品上标准：Jan/2212或22/Jan12均表示2012年1月22。•另外需要特别注意的是很多进口食品都是没有生产日期的，其标注的时间为产品有效期。部分消费者疑虑怎么有些进口食品同时有生产日期和保质期，而一些进口

6、食品则没有生产日期的？•部分商品是国内供货商直接下单订购的，所以国外的厂家会适应国内消费者习惯同时标注生产日期和保质期•一些不是针对中国市场的产品就按照国外的习惯，仅仅是在产品上标注产品有效期限2、公司产品的类别：饼干（曲奇、巧克力饼干、夹心饼干、蛋卷、杏仁饼干、月饼等）包点(面包、蛋糕、麻糬等）日用品(纸巾、避孕套、火机等）雪糕（明治、雀巢）糖果/布丁（糖果、润喉糖、口香糖、软糖、棒棒糖、果冻、布丁等）牛奶/奶粉（纯牛奶、奶粉、牛奶饮品）巧克力（纯黑/白巧克力、夹心巧克力、果仁巧克力、牛奶巧克力、巧克力卷等）坚果（坚果、腰果、碧根果、杏

7、仁、核桃类、松子仁、瓜子等）果干/蜜饯（葡萄干、枣类、果干、蜜饯、山楂等）79广州蒙嘉蒂贸易有限公司烟酒（红酒、白酒、洋酒、啤酒、调酒等）饮料（碳酸汽水、果汁饮料、矿泉水、功能饮料、咖啡饮料等）粉面（方便面、即食面、意大利面、意大利粉、米粉、河粉等）肉脯（牛肉干、猪肉干、肉片、羊肉串、火腿、香肠等）冲调饮品（蜂蜜、柚子茶、咖啡、茶）膨化食品（薯片、麦圈、爆米花、韩国紫菜、泰国紫菜等）餐厨配料（盐、酱油、意大利面酱、沙拉酱、辣椒酱、鸡酱、糖等）精品粮油（有机米、越光米、泰国米、花生油、葵花油、橄榄油等）果泥果酱（苹果泥、香梨果泥、香蕉果泥、

8、蓝莓果酱等）五谷粉/麦片（燕麦粉、奶粉、芝麻粉、杏仁粉、5谷风浆、黑麦片、即食麦片等）美容养生（胶囊、酵素、黑糖、含片、减肥丸等）常规礼盒【适时更新】节日礼盒【按需更新】目前公司的产品有22个