物业管理师培训计划

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1、物业管理师培训计划1、培训目标1.1总体目标培养具备以下条件的人员：掌握物业管理知识，能够运用基本技能和专门技能完成物业管理方案制订、综合经营服务、绩效考核等较为复杂的工作，并能独立处理工作中出现的问题。1.2理论知识培训目标依据《物业管理员国家职业标准》中对物业管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德基本知识，掌握物业管理方案及制度制订、物业管理企业资金管理房屋及附属设备（设施）维修预算、综合经营服务、物业管理市场开发等方面的知识。1.3操作技能培训目标依据《物业管理员国家职业标准》中对物业管理师的操作技能要求，通过

2、培训，使培训对象掌握物业管理方案及制度制订、物业管理企业资金管理、综合经营服务及物业管理市场开发及绩效考核等方面的特殊技能。2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1物业管理方案制订152.1.2物业管理制度制订2.1.3物业管理企业资金管理2.1.4房屋及附属设备（设施）养护维修管理2.1.5房屋及附属设备（设施）维修预算2.1.6综合经营服务2.1.7物业管理市场开发2.1.8绩效考核与论文撰写2.2操作技能要求2.2.1物业管理方案制订2.2.2物业管理制度制订2.2.3物业管理企业资金管理2.2.4房屋及附属设备（设施）养护维

3、修管理2.2.5房屋及附属设备（设施）维修预算2.2.7物业管理市场开发2.2.8绩效考核与论文撰写3、教学计划安排总课时数：150课时。理论知识授课：72课时。理论知识复习：4课时。操作技能授课：12课时。操作技能练习：54课时。机动课时：8课时。15物业管理师培训大纲1、课程任务和说明通过培训，应使培训对像掌握物业管理师理论知识与操作技能。培训完毕，培训对象能够熟练掌握并灵活运用物业管理师的基本理论和综合技能，达到物类管理师的职业技能要求。在教学过程中，应注意培训对象个人素质的培养，加强授课的广度和深度，加强技能操作训练，使培训

4、对象正正理解和掌握所学知识与技能。2、课时分配课时分配表理论知识部分操作技能部分内容总课时讲课复习内容总课时讲课练习职业道德2-2----基础知识2-2----物业管理方案制订1212-物业管理方案制订1028物业管理制度制订88-物业管理制度制订826物业管理企业资金管理1010-物业管理企业资金管理826房屋附属设备(设施)养护维修管理88-房屋附属设备(设施)养护维修管理102888-1221015房屋附属设备（设施）维修预算房屋附属设备(设施)维修预算综合经营服务1212-综合经营服务514物业管理方场开发1010-物业管理

5、市场开发918绩效考核与论文撰写44-绩效考核与论方撰写4-4机动4--机动4--总计80724总计701254总课时数：150课时3、理论知识部分数学要求及内容3.1职业道德及相关法律法规知识3.1.1教学要求通过培训，使培训对像掌握物业管理员应具备的职业素质和职业道德标准。3.1.2教学内容（1）职业道德（2）相关法律法规知识3.2基础知识3.2.1教学要求15通过培训，使培训对象掌握物业管理的基本概念，掌握物业管理机构基本知识，掌握住宅小区、写字楼、商业场所和工业区的物业管理知识，掌握物业管理法律法规知识。3.2.2教学内容(

6、l)物业管理基本概念。(2)物业管理机构基本知识。(3)住宅小区物业管理知识。(4)写字楼物业管理知识。(5)工业区物业管理知识。(6)商业场所物业管理知识。(7)物业管理法律法规知识。3.2.3教学建议在教学过程中，结合实际案例分析，提高培训对象从业素质。3.3物业管理方案制订3.3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握物业管理早期介入、物业管理方案制订、物业再开发利用方案制定知识。3.3.2教学内容(1)物业管理的早期介入1)城市居住区规划设计规范。2）房地严开发基本程序。3)建筑工程管理主要内容。4)物业管理早期介入的意义。15

7、(2)物业管理方案的制订1)物业管理可行性研究基本知识。2)物业管理绩效评价的内容与方法。3)制订物业管理方案的原则。4)制订物业管理方案的注意事项。(3)物业再开发利用方案的制订1)物业再开发利用的原则与条件。2)物业管理区域内停车场（库）建设的原则与要求。3.4物业管理制度制订3.4.1教学要求通过培训，使培训对象掌握制订物业管理制度的准备及物业管理制度的制订知识。3.4.2教学内容(1)制订物业管理制度的准备1)物业管理制度分类。2)制订物业管理制度的方法。3)制订物业管理制度的原则。(2)物业管理制度的制订1)制订物业管理制

8、度的注意事项。2)有关物业管理制度的示范文本。3.5物业管理企业资金管理3.5.1教学要求15通过培训，使培训对象掌握物业管理费用预算、物业管理收费纠纷处理、专项维修资金管理、物业管理企业财务管理知识。3.5.2教学内容(1)物业管理