部分-团队的日常管理

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1、第2部分团队的日常管理人力资源部门经理学校SCHOOLOFMANAGER1日常管理会议部门会议的赌注会议的3种来源会议的技巧参与式管理我日常管理我的团队/日程安排2日常管理微笑评定给出改进方向解决问题推动联合帮助，培训让他去做，检查传达信息调整帮助进步激励关注注意倾听引导惩罚……日常管理就是：3会议目标部门会议的目标提供信息:是一个交换,分享信息，和相互之间增进了解的场所寻找解决方法:是一个协调不同行动的场所,一个检查总结和提前发现问题的机会。进行总结:是一个有规律地以团队的形式对于优点和弱点进行总结的机

2、会，也是一起决定改进方向的机会。是一种管理工具是分享知识4会议进行缺少会议有可能产生的风险缺少信息或者是信息传递的不正确氛围不好在人员之间缺少沟通团队意识，激励，和融入方面出现问题在工作，业绩和顾客方面都会产生影响团队会产生缺少对企业计划的了解的问题偏离=信用消失5会议进行会议的3种来源会议的主题来自于处经理会议会议的主题来自于你会议的主题来自于团队6会议进行会议主持人应该向自己提出这些问题-我的目的是什么?-我自己的信息是完整的吗?-我要提供什么信息?-会议是不是最好的方式?-我期望从与会者中得到什么

3、?会议主持者应该准备需要提供的信息和会议的进程-准备一个清晰，具体，完整的信息介绍-撰写好第一段，对于后面的内容标注出关键点-详述这条信息的原因，同时要考虑选择的语言和激励与会者。-思考与会者会提出哪些问题-会总结，也就是说预留出时间详述通过这次会议我们对与会者的期望。必要时撰写好结束语。会议的准备7会议进行会议主持人应该做的会议组织-地点：房间,位置,舒适性，等等-通知：时间，地点,什么会议-器材：白板，白板笔，幻灯机，等等会议准备8会议进行会议准备的一些原则报告人主持人与会者需要收集的信息具体的和要遵

4、守的时间目标主题9会议进行会议记录10会议进行怀疑/信任示意图12怀疑信任信任怀疑阻止你去做的力量鼓励你去做的力量一个长期失业的人的情况,经过许多次尝试之后,再也没有动力去尝试一个新工作了:我已经写过了一定会有其它的更有经验的应聘者我是太……最常见的情况就是那些敢学习，尝试，和行动的人11会议进行不同类型的与会者:善谈型怎么办?总结,归纳,要求他说话简短,将他引导到事实上.需要避免:听之任之.反对型怎么办?依靠团队使他融入或者将他孤立«其他人会怎么想? ».需要避免:听之任之，«冲突».羞涩型怎么办?使

5、他安心，向他提出简单的问题,鼓励他.需要避免:伤害他.积极型怎么办?依靠他,让他参与进来.需要避免:过于依靠他，而忽略其他人.12会议进行角色扮演游戏会议主题：上个季度的业绩奖不好，你要把这个消息告诉你的团队.并希望大家共同讨论业绩不好的原因，以及今后如何努力13会议进行头脑风暴法这种方法使我们可以针对一个给定的主题找出最大量的想法.它有4个原则:1–鼓励最大的数量-应该重视的是找出的想法的数量-古怪的想法会引出有意义的想法2–借鉴其他人的想法-不要担心抄袭,和有相反的想法出现-借鉴相关和相反的想法3–永

6、远不要批评-禁止批评任何想法，尽管是最古怪的想法(这样会限制创造力)4–敢于提出古怪的想法-正是这种«妄想»才会使提升创造力14会议进行头脑风暴法分2阶段进行:1–提出最大数量的想法固定:或者是一段时间，或者是一定数量的想法-将他们记录在白板上-尊重上述4个原则2–选择-一个一个地重新回顾这些想法，去除掉无法服务主题的哪些想法15会议进行轮流发言:按照顺序开始按照顺序提问每一个人，不要忘记任何人注视并且认真倾听他的讲话可以在每人发言之后重新组织表述，以确保很好理解了这个人的想法中途不要发表评判16会议进行

7、鱼刺图鱼刺图是一种发现问题“根本原因”的方法。鱼刺图中的每根“鱼刺”都代表引起问题的原因。确定了根本原因之后，您应该确定引起问题的最主要的原因。通常，80-20法则是适用的，意思是，20%的根本原因引起了80%的问题。确定了20%的根本原因之后，如果您继续确定其他“鱼刺”以便更好地理解如何解决这些原因，会很有帮助。绿叶菜的新鲜度清洁质量服务陈列服务营业额毛利等等….举例说明收货供应商数量送货时间17会议进行收货收货温度服务毛利等等….收货检验商品数量送货时间收货时间商品包装人员操作设备举例说明18会议进行

8、营业额19会议进行6K法这种方法可以协助我们实施保留下来的解决方法Knowwhat内容什么是解决方法？Knowwhom人物谁来负责？Knowwhere地点在何处实施？Knowwhen时间在何时？Knowhow方法将采用何种方式?Knowwhy原因目标是为什么？20参与式管理参与式管理历史1938年：建立最初的质量统计控制和团队质量控制的原则1961~1962年：日本出现首批全员参与管理部门1974年：美国出现首批全