林慧绒-层级管理体现团队精神

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1、层级管理体现团队精神深圳市人民医院急诊科林慧绒急诊科是一个特殊的护理岗位，除了完成危、急、重病人的抢救护理，还要面对许多特殊的人群、特殊的病种、突发事件的应急处理。在这样的特殊岗位上团队管理更重要层级管理团队管理层级管理的架构：护士长→护理组长→高级责任护士→责任护士→助理护士护理组长的选定很关键，护理组长带领一支小团队。护士长护理组长护理组长护理组长护理组长护理组长的选取推选指定结果落实1、重新制定各级、各岗位人员责职2、弹性排班、三八排班急诊科实行层级管理后显现出几个亮点：1、节省人力2、投诉减少3、

2、工作效率提高4、护理安全提高5、高年资护士能力得以体现层级管理效果分享一、节省人力我科工作现状：日急诊500-600人次，日抢救25-35人次，日输液500-600人次，急诊留观床位33张，日进出留观室病人50-60人次，急诊清创、换药，狂犬疫苗注射等等。日常工作非常繁忙。全部工作划分为：急诊区、留观区、输液区三各区域。我科护理人力结构：护士65名，（其中男护士11名），N1级13名，N2级3名，N3级6名,高资责任护士43名.传统排班：每天日间21人，小夜12人，大夜6人。现在三八班：每天日间16人，小

3、夜12人，大夜6人。每天日间节省5人，而且工作秩序比前更好。为什么呢？1、传统排班每班时间短，每天交接班次数多，来回上下班，来回交接班，浪费时间、浪费人力。2、三八班每班时间长，上班时间集中，每天减少交班2次。二、投诉减少每个时段都有领头羊，把问题消灭在萌芽阶段。急诊科是一个24小时开放的窗口，而且接触的界面多，出现问题是不可避免的，关键是怎样处理问题。团队的管理：团队和一般群体不同，它是一个有机的整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队精神核心是协同合作，最

4、高境界是全体成员的向心力、凝聚力。三、工作效率提高传统排班每天21人只能应付完成日常工作，每人各自为政，缺乏主动服务意识。团队排班，大家拧成一股绳，增强责任感，工作主动性、积极性提高。四、护理安全提高传统排班法以散兵作战为主，缺乏团队的力量。工作中易出现互相推卸责任现象。护理组长带领下的团队，防差补漏意识明显增强。五、高年资护士能力得以体现实行层级管理，护理组长带班，高资责任护士负有培训下级护士的责任。把N1、N2级、N3级需要培训的项目安排高资责任护士分头负责，改变了以前集中有几个人负责培训的模式。护理

5、组长的心声---可如今，我成为一名组长，要全心协助护士长干好科室的工作，享有护士长以下名副其实的实权，我的心反而茫然而不安起来----勇者开路，能者显才，智者献策，将帅之才，各有所用，既然我能做好一个普普通通的护士，为什么我就不能做好护士长的下手呢！这不单纯是“佰乐”慧眼识“千里马”，这还是急诊科众多兄弟姐妹对我的信任和期盼，证明我这么多年来的努力和辛勤没有白费，证明我在急诊科这个大家庭里还能占着一席之位，我感谢我的兄弟姐妹们还有我的领导们，让我能体会自身的价值和验证自身的不足，我一定会更加努力工作，更加

6、熟练抢救技能和理论知识，更加要做到最好，带领我的兄弟姐妹们在这个急诊科特有的环境中，端庄热诚地服务于我们的患者，用朴实的言语去抚慰患者疼痛的伤口，用真诚的态度精湛的技术，夺取死神手中的生命我乐意接受这种锻炼，----个人的力量犹如汪洋的一滴水，无数滴水汇集在一起，我们的力量见势不可挡，我相信，急诊科的明天一定会更好！