案例搞员工培训值得吗doc

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1、案例九：搞员工培训值得吗？青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国营公司。公司创办于1981年，主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品。在创办最初的十多年里，该公司每年以25%的速度迅速地发展，产品不但销往全国各省市，而且销往国外十多个国家和地区，成为一家国内外享有声誉的化妆品公司。1985年，原来负责销售的副总经理张一民退休后，由原销售部经济杨旭接任销售部的副总经理，而原来销售部的负责国外地区销售的副主任春花被提升为销售经理。春花上任后不久，即参照国外的经验制定了有关销售人员的培训计划。计划规定对销售人员集中培训

2、两次，一次是在春节期间，另一次为六月份最后一个星期，每次时间为3至5天。把所有的销售人员集中起来，听取有关当前国内外最新销售技术知识的讲座和报告，再结合公司的销售实际进行讨论。每次都聘请一些专家顾问参加讲座和讨论。这样每年集中培训两次的费用却不大（每次40次多个人，费用只用了六千多元），但培训效果却很大。近年来，由于化妆品市场的剧烈竞争，公司的生意停滞不前，国家又要紧缩财政开支，公司在经济上陷入了困难。为了扭转局势，总经理下令，要求各副总经理都要相应地削减各自负责领域的费用开支。在这种情况下，负责销售的副总经理便找销售部经理春花商讨，

3、他们两人在讨论是否削减销售人员的培训问题上进行讨价还价。副总经理杨旭建议把销售人员原来的一年两次培训项目削减为一次。杨旭提出：“春花，你知道，我们目前有着经济上的困难，一则希望通地裁减人员来缩减人员来缩减开支，二则希望通过其他方式，如削减培训项目来减少不必要的开支。你我都知道，公司的销售任务很重，目前40多位销售人员还转不过来，所以，人员不能裁减。那么剩下的一条路就是削减培训项目了。你知道，我们目前的销售人员大多数都是近几年招进来的大学毕业生，他们在学校里已经学过关于销售方面的最新理论知识，他们中有些人对这种培训的兴趣也很大，而少数一

4、些销售人员，虽不是大学毕业，但他们都在销售方面有了丰富的经验。因此，我认为，销售人员的培训项目是不必要的开支，可以取消或缩减。”春花回答道：“老杨，我知道，我们的大多数销售人员都是近几年来的大学毕业生。但是，要知道，他们在大学里学的只是书一上的理论知识，只是抽象的概念，只有当他们在第一线干一定时期的销售工作以后，才能真正理解在学校里学习到的理论知识。再则，我们下砟于由计划经济向市场经济的过渡阶段，我们对在市场经济下进行销售的技术还了解很少，对国外销售方面的最新技术知识了解更少。你是知道的，在培训中，我们让从学校出的来的人与有经验的销售

5、人员一起工作一段时期，他们在实际销售工作中碰到许多具体的问题，在此基础上再参加我们的培训，一边听取有关最新销售技术知识的讲座和报告，一边结合我们公司的具体实际与专家们共同研讨。正是由于我们坚持不懈地进行了这种培训，我们才在国内和国际市场上扩大了我们的销售量，也才减少了顾客对我们的抱怨，赢得了顾客的信誉。因此，我认为，我们决不能削减我们这个培训项目！”“对不起，春花。总经理要我们必须缩减开支，我真的没办法。我对你说了，我们的销售任务很重，我们不裁减销售人员，所以，我们只得下死心只有通过削减你的销售人员培训计划来缩减开支了。我决定，从明年

6、开始，把每年两次的培训项目缩减为一次，总之，销售人员的培训费用要削减50%到60%。也许，待公司的经济好转以后，我们再考虑是否恢复增加销售人员的培训费用问题。”思考讨论题1、你是否同意春花把这种培训与实践相结合的培训方法？2、你是否同意在公司经济困难的情况下，人员的培训计划可以被挤掉？为什么？3、你有什么好方法能使这两个销售经济都感到满意？案例一：约翰·亚力山大的辞职约翰·亚力山大是一个能干而有进取心的人。在大学里他学的专业是企业管理，而且积极参加学校的多种组织活动。大学四年成绩全是优秀，并且以优等生的荣誉毕业。毕业后，几家全国性的大

7、公司积极争取他去工作。约翰与他父亲商量了这一些公司给他的条件：他父亲是一家很大的生产（制造）公司总经理。最后，约翰决定去一家著名但比较小的炼油加工厂接受一个培训职务。他认为这家公司正在发展，很在潜力；对他来说这很重要，因为可以提高，而且有机会升职。他想如果努力工作，并且干出成绩来，他完全有机会在35岁时担任公司副总裁。在到公司的前五年，约翰工作非常努力，每个星差不多要花80个小时在办公室工作。公司对他的报酬也很合理。他很快被提升为低层主管经理，他的工资比刚进公司的工资增加了3倍。正在这时他恋爱了。他的恋爱对象是公司总经理的女秘书吉尔·

8、麦史唐纳，在短期热恋之后，他们结婚了。因为家庭的新的责任，约翰不可能像以前那样每个星期80个小时，当他看到施工经理都比他有能力，而且起码都是企管硕士毕业生时。感到再往上升中层经理的职务要比他升最近一次的低层主管经理难得多