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1、第三章管理思想的发展第一节早期研究者管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理自由经济之父、劳动专业化思想是市场法则支柱大头针的制做亚当.斯密(1723-1790)；罗伯特.欧文(1771-1858)；查尔斯.巴贝奇(1792-1871)人本主义3第二节管理思想的发展工业革命之后4管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系官僚组织一般管理科学管理科学管理思想行为管理思想定量管理思想权变管理思想管理思想一、经验管理思想基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质二、西方管理思想一、科学管理思想基本
2、观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。研究的重点是如何提高效率。管理作为一种专业为社会所承认包括：泰罗——科学管理理论法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论。第二节西方管理思想的发展61、科学管理理论：泰罗----科学管理之父费雷德里克·泰勒（FrederickW．Taylor，1856～1915），率先在管理研究中采用近代科学方法，被誉为“科学管理之父”。他的代表作是《科学管理原理》（1911年），侧重探索了在工厂现场管理中提高劳动生产率的问题。书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是
3、一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率。（1）泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法分解各种动作秒表测时建立标准作业方法建立标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有
4、一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹的效率曲线每锹重量效率金属切削实验进行了26年，切削了80万吨钢铁进行了3万次实验制定了机床转速和走刀量的科学标准发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理（2）主要观点管理是一门科学劳资应该开展一场心理革命制定科学的工作方法科学地选择和培训工人实行职能工长制实行差别计件工资制管理是一门科学不能仅靠超人与经验管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立
5、双方应该重点放在提高效率最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进行统一培训实行职能工长制计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权差别计件工资制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差30件,工资差52元经济上合理,道义上不合理计件加超额任务给奖金20（3）管理制度：科学的操作方法差别计件工资制选择、培训工人制定科学的工艺流程计划职能与执行职能相分离推行“例外管理”制度常识品格
6、刚毅和坚韧不拔等等这些平凡的品质对于取得成功来说远比书本学习或学习上的造诣重要的多------泰罗21（4）贡献和局限贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法局限：泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（5）泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人甘特甘特图甘特图计划执行采购制造装
7、配2、一般管理理论：亨利·法约尔--现代经营管理之父主要观点：经营好企业，不仅要改善现场管理，尚可改善技术、经营、财务、安全、会计和管理六方面职能，明确了计划、组织、指挥、协调、控制五项管理职能，建立管理的十四个原则。法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书<<工业管理和一般管理>>（1）企业经营的六方面要素技术职能:设计,制造经营职能:购买,销售财务职能:筹资,投资会计职能:记帐,盘点安全职能：劳动安全管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的十四项原则原则:应该遵循的一般规定
8、、指南,有一定的指导意义分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬集中等级链秩序公平稳定首创精神士气
