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1、防损部入职岗位培训内容------段地香编著防损部简介防损部的职责:控制损耗、维护公司政策、风险控制.防损部的组织结构:DLPSLPMLPSLPSLPSLPALPALPA25人防损部的工作:监督、检查、调查、协助.防损部的三大宗旨:诚实、协助、睿智.防损员的基本要求：1.时间观念:严格遵守上下班打卡制度,不迟到,不早退.禁止怠慢工作,在工作能力范围内的工作,必须在相应的时间内完成,遵循公司的日落原则,因此不允许在工作时间内从事任何与工作无关的活动和干私事。2.保守公司机密（发展策略、价格、销售额、利润率等）3.禁止吸毒4.工作服:保持整洁的个人外表和良
2、好的个人卫生,我们的个人形象就是沃尔玛形象的一分子,我们不应穿着肮脏的工作服,露脚的鞋,不穿袜子和不系鞋带。5.工牌:佩戴显眼的位置,明确的说应戴在右衣领上,以不要遮住我们衣服左边的招牌，从而也是对公司的尊重。6.浪漫事件:防损部员工不可与营运员工发生浪漫关系。7.能力、态度、礼貌、克制、行为、言谈举止、外表、守时、服从.商场的分区和部门架构:01分区一般商品部门#分类项目部门#分类项目02美容保健品22床上用品03文具各书籍23男装04纸品24男童装05音像制品25鞋类06照相器材26婴儿用品07玩具27袜类08宠物用品28内衣类09体育用品29服装
3、/晚装10汽车配件30妇女用品11五金工具31时装提包12油漆及工具32珠宝手表13家庭清洁用品33女童装14家居用品34女装15家用电器35女士上衣16花圃用品36女士外衣17家具46化妆品类18季节性商品56园艺类19织物布品84花卉20居家小用品(沙发枕头)86气球21布帘饰物24分区鲜肉及冷冻肉部门#分类项目部门#分类项目83海鲜93肉类25分区农产品(新鲜)部门#分类项目部门#分类项目94新鲜农产品(果蔬)26分区熟食部部门#分类项目部门#分类项目80服务熟食97打包熟食81快餐,熟食,寿司27分区面包房部门#分类项目部门#分类项目98面包,
4、散装糖果28分区日用杂货(食品,冷冻品)部门#分类项目部门#分类项目90奶品95不经DC直运商场包装食品(如供应商面包)91冷冻食品96酒类92杂货01糖果,烟,茶部门架构：人力资源部总经理总经办促销部常务副总前台副总一楼超市副总鲜食副总非食超副总现金房收银区后备收货部熟食面包肉类海鲜果蔬员工通道人员进出及登记管理:来访人员的接待,需问清原因征得被访部门的同意后才可以做详细登记再发放来访卡(消杀公司固定工作人员,威豹押运工作人员除外);监督公司的工作人员(本商场员工,促销员,清洁工,供应商)的进出,非正常情况下本商场员工,促销员,清洁工需有出店条或相关
5、证明;仔细观察从员工通道进出的每一个人,防止不诚实人员私拿公司财物。物品进出的检查及登记:坚守任何商品不从员工通道进出的原则,遇有特殊情况的带包者,出通道时需开包检查,但一定要注意不要接触被检查人的包,让他(她)们自己打开,而且态度一定要好(注:对公司机密文件/资料任何人不得私自带走);对清洁工带出物品,器具需做详细检查;对商场员工带入之自用品需防损开证明条去UPC贴自用品标签。公司的刷卡制度及考勤登记:防止任何代打卡现象的发生,如有员工卡刷不上,忘记带卡或遗失卡,需要求员工按照规定填写<例外考勤表>,每周六早班同事将其<例外考勤表>交人力资源部;保安
6、考勤记录表也需严格把关,不允许有代签到之现象;在上班期间需外出的员工(如看病、市场调查等)必需有本店经理级以上的人签字,其出店条必须填写完整方可放行.如经理级人员外出,则要有副总级以上人员的签字方可生效,副总以上人员外出则无需手续;公司在安排集体活动时的外出人员需问明原因,经核对无误后,可以不用放行条,但要作记录;当班期间工程部及促销部人员因事外出在商场范围内工作,无需出店条或进行登记;每天早班前台专为人力资源部送报纸的人员则无需出店条;促销人员因事外出,需由部门主管和促销部主管级以上人员办理出店条手续方可放行(一般情况象喝水、打电话只需登记限制5分钟
7、即可)促销员管理:促销员上班前须在门外整好服装(不允许将手机、化妆品带入商场);促销员在上班时无特殊情况迟到、早退者,本岗应监督其刷卡入场并做好迟到、早退登记.上班时间内需外出打电话(因公)，喝水者需登记并限制5分钟内。固定资产转移程序：凭“固定资产转移”单进店,且必须要总经理签字。档案文件管理及区域管理：熟悉各种文档的使用及维护(供应商入场登记本、保安考勤登记本、促销员外出登记本、商场员工外出登记本、促销员例外考勤登记本、商场员工例外考勤登记本、促销员违规登记本、值班记录本)每日做好区域整理(黄马褂、供应商卡、存包卡、员工临时工牌数量的清点和整理)电
8、话礼仪及文明用语:接电话时语气要热情、温和。如有需转告其他同事的,请将其内容记录下来然后交待给
