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时间:2019-05-12
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1、《没有忠诚就没有成功》-----献给未来儒商军团的统帅们董鸿滨一、忠诚的概念:尽心竭力,赤诚无私1、老板的三种类型:三流的老板“以物为本”——小业主二流的老板“以财为本”——资本家一流的老板“以人为本”——企业家2、为什么要提高队员满意度?3、为什么要提高经销商的忠诚度?生命诚可贵,爱情价更高,若为金钱故,两者皆可抛。——现代直销界呼唤忠诚!如果家庭没有忠诚,港湾就会变成飓风!如果军队没有忠诚,结果就是全军覆没!如果国家没有忠诚,不是内战就是外辱!如果企业没有忠诚,未来就是一个倒闭!如果不忠诚于事业,未来就是一场梦
2、幻!4、满意度和忠诚度的关系满意度是“源”,忠诚度是“流”。先有满意度,后有忠诚度。没有满意度,就没有忠诚度。有了满意度,却不一定有忠诚度。不可能让客户100%满意,也不可能让100%的经销商满意。但您必须不断提高两度忠诚度的高低决定了您成功速度的快慢:在传统行业中员工不可能绝对的忠诚,绝对忠诚的不是员工。在直销界要成功您必须忠诚、、、5、直销与传统人员如何看待忠诚?员工的追求:前途?钱途?或者钱前途?直销偏重前者、、、员工的困惑:企业是不是我的家?系统处处是我家、、、员工的疑问:我究竟给谁打工?企业还是老板?直销
3、是为自己打工、、、老板的担心:宁当鸡头不作凤尾——白眼狼?直销是让人人当狮子头又是凤尾老板的忧虑:人挪活树挪死我跳我跳我跳跳跳,直销跳就进入火坑、、、老板的伤痛:骑驴找马、身在曹营心在汉直销是培训一个,沟通两个,铺垫N个二、忠诚的重要性:忠诚度低心态不良导致团队人员流失十大原因:1、专业化能力不够,价值观相悖,改变不了不合趋势的价值观:常言道:志不同而道不合,话不投机半句多。作为团队领袖的你强调团队成员要有“个人创业,自己当老板”的工作动机,而你找到的团队成员却只想“就业拿工资,得保险”;你强调必须有“有得有失,多
4、劳多得”的心态,他却只抱着“赚钱又快又多又不难”的想法来做直销;你信奉“大成功者都是大磨难者”,他却是个“不劳而获,少劳多得”的幻想者。人们多年以来形成的模式是:上学——找工作——领工资——干活——退休——吃老保。社会发展了,从计划经济变市场经济了。人们不适应:竞争就业——竞争上岗——领工资——底薪+奖金(多数不公开)。更不适应:创业——没人发工资,自己当老板。鉴于风险,于是很多人宁愿“朝九晚五”按时上下班,挣个每月千把块钱的工资。如此南辕北辙的价值观,一开始就注定了你们是会分道扬镳的。因此,建议在寻求合作伙伴的时
5、候,首先确认伙伴的价值观是否和你一致或者是确认你是否能影响改变他的价值观。2、心态不良关系错位:直销是个新行业,人脉关系是这个行业更为强调的。而且人与人之间强调的是合作伙伴关系。请保持友好的合作伙伴关系,在互助的氛围下共同发展直销事业才是正确途径。禁忌低级趣味、庸俗3、自由主义:是自由的生意,但如果犯自由主义必遭失败:成功的团队是由自律性极强的个体组成的!4、培训无纲(1)、随意;不合拍:直销业里有一句话“开会就会,不开会就不会”。开会就是培训。很多部门的会议是以随意性临时召集“分享心路历程,介绍产品”为主要内容的
6、会议。培训无纲造成多数下属人员跟不上领导人的思路,措手不及,蒙头转向,不合拍。(2)、急功近利夸大其实:分享可以使人激动,但往往是“激情过后没有行动”。介绍产品往往是夸大效果作用,强行推销。消费者不喜欢推销。而领导人在培训时忽略了对品格人格方面的教育;忽略了对销售理念和方法上的培训。当销售人员在多次推销遭受拒绝,而又得不到方法上的指导和精神上的支持,他只好放弃。5、违规炒作直销行业有个成功模式:复制。直销行业还有个不成文的规矩:先加入的就是老师。老师教学生天经地义。也就形成了先来的教后来的。大家相继进入的时间相差没
7、几天,因此做老师都是“边学边做边教”,做学生的难免“发挥创造”,这样往往会出现一级又一级的复制变异。变异复制后的操作既不符合公司制度,又不符合市场规律,更不符合经销商利益,也就出现了大量的“冲头衔、搞囤货、削价卖、赔本钱”事件。---一开始就应该强调好培训的重要性和培训的质量,以免累积成祸害。6、市场竞争活跃于中国直销市场的企业,制度各有千秋,产品五花八门,价格有高有低。面对剧烈的市场竞争,有的领导人缺乏思想准备,手足无措,到处“救火”;有的领导人采取“鸵鸟”政策,不准团队成员讲别的公司,不准看载有别的公司情况的书
8、和杂志。使团队成员没有“辨别力和免疫力”。7、缺少模式成功的企业必定有自己成功的模式。难怪世上流传着“三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖文化,顶级企业卖模式”的说法是很有道理的。靠优秀的模式管理、复制、、、统一的思维模式(创业理念,道德规范);统一的运作模式(成功的模式及原则、做什么、怎么做)统一的行为模式(准则、章程、纪律);没有成功模式的运作,使
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