BHBIN_综合接入系列分册_第六章_消息跟踪与常见故障处理

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1、培训目标Ø熟悉消息跟踪的方法Ø理解V5跟踪、MGCP跟踪中的一些重要参数Ø掌握V5跟踪、MGCP跟踪过程Ø掌握常见故障的一些简单处理方法Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6课程提纲Ø消息跟踪概述ØV5消息跟踪详解ØVOIP常见故障处理Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6BHBIN—消息跟踪与常见故障处理6-1Copyright©2004,港湾网络培训中心.消息跟踪的获取程序IONEOMU集中操作维护系统客户端网关本地网管平台维护工具消息跟踪台Copyri

2、ght©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6当遇到语音业务异常，比如摘机无音或听忙音，接口无法建立或时好时坏等情况，应先检查用户数据和接口数据是否正确配置，如仍无法查出原因，则可以利用消息跟踪来定位问题。在网管上进入消息跟踪界面如图。BHBIN—消息跟踪与常见故障处理6-2Copyright©2004,港湾网络培训中心.启动消息跟踪点击消息跟踪台打开消息跟踪界面，点击启动跟踪，在弹出的对话框中选择跟踪类型（以V5信令跟踪为例）。Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6BHBIN

3、—消息跟踪与常见故障处理6-3Copyright©2004,港湾网络培训中心.填入跟踪参数跟踪设备的部件号AMU或EIU槽号V5接口的物理C通道号L3地址跟踪Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN61.部件号：填入需要跟踪设备的部件号；2.槽号：填入AMU或EIU的槽号；3.板内HDLC通道号：即想要跟踪的V5接口的物理C通道号。如果要跟踪该接口上的呼叫处理信令，应填入当前V5接口的当前活动物理C通道号，如不清楚可以在维护台界面使用接口详细状态查询命令查到；或者直接开启两个跟踪任务，分别对应V5接口的主次物理C通道。4.L3

4、地址跟踪：可选“不过滤”或各种过滤方式，常用过滤方式为根据L3地址过滤。BHBIN—消息跟踪与常见故障处理6-4Copyright©2004,港湾网络培训中心.消息跟踪内容显示消息跟踪开启后，如果有用户打电话，则跟踪窗口上可以看到类似上图的消息跟踪信息。Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6BHBIN—消息跟踪与常见故障处理6-5Copyright©2004,港湾网络培训中心.跟踪日志文件自动生成跟踪日志文件（.log），可以打开、删除和保存。Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetwor

5、ks.comBHBIN6当启动一个跟踪任务的时候，OMU会自动生成一个跟踪日志文件（.log），这个文件位于ProgramFilesHarbourIONEOMUClientMsgtraceMsglog目录下，可以根据文件时间来确定是哪一次跟踪的日志，也可以在消息跟踪台的“跟踪日志”界面中打开.log文件确认跟踪内容。BHBIN—消息跟踪与常见故障处理6-6Copyright©2004,港湾网络培训中心.课程提纲Ø消息跟踪概述ØV5消息跟踪详解ØVOIP常见故障处理Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN6BHBIN

6、—消息跟踪与常见故障处理6-7Copyright©2004,港湾网络培训中心.普通的主叫起呼信令只要一个用户摘机后，V5接口上能依次跟踪到上述ESTABLISH、ESTABLISHACK、ALLOCATION和ALLOCATIONCOMPLETE四条信令，就说明V5接口已经正常处理了该主叫用户的起呼呼叫。消息协议地址一栏，指出本消息对应的用户在V5接口上的L3地址。Copyright©2004,港湾网络培训中心www.harbournetworks.comBHBIN61.ESTABLISH：在主叫情况下，接入网通知交换机有用户发起呼叫；2.ESTABLISHACK：在主叫情况下，交换机通

7、知接入网相关资源已经准备就绪，本次呼叫已被接受；3.ALLOCATION：无论是主叫呼出还是被叫呼入，交换机都用该信令来为一个呼叫分配E1上的话路资源；4.ALLOCATIONCOMPLETE：接入网通知交换机，在ALLOCATION消息中指定的话路时隙已经分配给用户。对应业务现象：当上述4条消息已经收发完成，正常情况下主叫用户就应该听到拨号音了。由于目前市场上普遍使用双音多频拨号（DTMF），而DTMF拨号是直接从ALLOCATI