职场礼仪与规范

《职场礼仪与规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、?职场礼仪是?礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。??仪容、举止、表情、服饰、内容谈吐、待人接物对象个人礼仪、工作场所礼仪、文明交往个人仪表卫生服饰头发口腔自然得体整洁大方胡须色彩协调简约明快指甲职场个人礼仪头发：要经常清洗，保持清洁，男士前不遮眉、后不过颈窝、侧不过耳指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女士涂指甲油要尽量用淡色。胡须：胡须不易续长

2、，应经常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。提问:说说您感觉得体的女士职场发型提问:说说您感觉得体的男士职场发型身材搭配----高,矮,胖,瘦穿衣的不同搭配色彩搭配-----同色搭配(上浅下深)穿衣场合——A.公务场合要庄重保守,不可强调个性。B.应穿套装,套裙。C．藏蓝色,灰色,白色衬衫,肉色丝袜,黑色皮鞋。♥根据身材搭配♥色彩搭配合理♥穿衣应分场合女士职场着装着装身材搭配身材矮小的最佳选择着装色彩搭配女性职场着装女士礼服职场女士着装六忌透视杂乱短小暴露“三色原则”——全套装束颜色不超过三种

3、。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带，不可无领带。B.西装上的标签必须拆除。C．穿深色西装不可配白色袜子。“三色原则”女性员工使用香水以淡香型、微香型“三一定律”的香水为宜，如植“三大禁忌”物型香水；男性员香水工使用不宜用香味浓烈的香水。男士职场着装男士职场着装鞋袜皮带公文包领带色彩选择领带色彩选择英国总理戈登-布朗打紫色领带要小心，因为新研究表明它显示傲慢奥巴马打红色领带很好，体现力量、精神领带色彩指南职场领带颜色：棕褐色、栗色、藏青色、红色和黄色。领带

4、长度的规范言谈礼仪的原则尊重他人谈吐文明礼貌用语的”四避”温文尔雅♥避隐私话题适宜善于聆听♥避浅薄以礼待人♥避粗鄙Hello!♥避忌讳常用礼貌用语七字诀(1)与人相见说您好问人姓氏说贵姓问人住址说府上仰慕已久说久仰长期未见说久违求人帮忙说劳驾向人询问说请问请人协助说费心请人解答说请教求人办事说拜托麻烦别人说打扰求人方便说借光求人指点说赐教向人祝贺说恭喜得人帮助说谢谢老人年龄说高寿身体不适说欠安看望别人说拜访常用礼貌用语七字诀(2)请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望

5、照顾说“关照”赞人见解说“高见”请人赴约说“赏光”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”仪态举止站姿坐姿走姿站姿：1.站姿基本要领2.姿势站姿的基本要领：头正，颈直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑；双肩放松向后展并向下压；挺胸，收腹，立腰，提臀。站姿：站立是人最基

6、本的姿势，是一种静态的美。(前腹式)错误站姿坐姿：1.坐姿基本要领2.姿势坐姿基本要领上半身挺直，两肩放松，下巴向内微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，双手自然放在双膝上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面。两膝间的距离，男子以不超过肩宽为宜，女子则不开为好。坐姿：端坐(男/女)侧点式(女)挂膝式(女)前后式(女)（1）男士、女士的端坐（2）女士的侧点式坐姿（3）女士的挂膝式坐姿(4)女士的前后式坐姿错误坐姿男士:两脚跟可保持适走姿当间隔，基本前进在一线上，脚尖稍微外稳

7、健自如展抬头挺胸女士:两脚跟要前后踏在提腰收腹同一条直线上，脚尖略轻盈敏捷外展，也就是所称的“一字步”。也称“柳叶步”。手势（一）介绍式（二）斜下式（请坐式）（三）直臂式（指示式）（四）横摆式（引位式）(五)其他手势介绍的手势斜下式（请坐式）直臂式（指示式）引位式（横摆式）手势：手势是口头语言表达的重要辅助。可以表达许多无声的语言♣手势源于美国，表示"同意/很好"♣在法国它表示"零/毫无价值"♣在日本是"钱"的象征♣在泰国表示"没问题♣在巴西则表示粗俗世界公认表示"好"、"高"、"妙“在欧洲部分地区

8、，竖大拇指通常用来表示搭车在尼日利亚/澳大利亚这种手势被认为是侮辱性手势在德国则代表数字"1"在日本表示数字"5"