文印店经营禁忌

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1、文印店经营禁忌郑重声明：此贴为本人原创，仅在中国名片论坛（原名片大世界）和中国名片联盟网论坛发表，严禁转载转贴，违者追究法律责任。  本人从事文印行业已十一年，结合平日里所见所闻所感，写出来供同行及新人们参考，实属个人见解，绝非真理，欢迎大家往死里拍砖。  一忌玩命赚钱。许多同行为了赚钱，每天营业到很晚，甚至有人24小时服务，顾客随时到随时干，钞票就是命令。依仗着自己年轻，认为对身体没有什么损害，其实病痛已开始找上身来，人过中年方才发觉，但为时已晚，赚的钱全部送给医院也不一定保得住小命。毛主席他老人家说过“身体是革命的本钱”，没有一个好身体，就算是把钱放到你眼前，你也未必有力

2、气去拿不是，所以赚钱要劳逸结合，工作时间好好工作，休息时间好好休息，多抽点时间陪陪家人，否则后悔晚矣！想想前院赚钱，后院起火，你忙哪头？  二忌见钱眼开，有钱就是爹有奶就是娘。有人绝对属于这种人，见到顾客点头哈腰，尤其是见到所谓的大客户，那就更是不得了，恨不得像日本人那样来一个九十度鞠躬以示敬意，其实大可不必如此，做人还是要不卑不亢的好，表示对顾客的尊重有许多的方法，何不选一种更得体的方法呢？更何况有的顾客也不喜欢这样，他会认为一个没有自尊的店家未必会做出好活来。  三忌人格麻木。有些人遇到顾客蓄意刁难或得理不饶人时，依然能保持卑谦的态度，令我等佩服不已。凡事都有个度，卑谦过

3、度了，人格必然受损，况且，卑谦只是表面的，心里还不知在怎么骂顾客呢，心里有火又发不出来，长此以往，倒霉的是自己的身体。有道是“气大伤身”呀，在那种情况下你能保证自己心里没有火、没有气吗？如果想把火发出来，又不能针对顾客，那就只有家人倒霉了，其结果是亲人对你有意见，身体又被气病了，得不偿失。所以我遇到这种顾客时只有一个做法：请他（她）出去。  四忌贬低同行。我们有些人对贬低同行的兴趣远高于对业务本身的兴趣，尤其是对自己周边的同行，遇到有的顾客说自己原来的名片或其他什么业务是在前边（或其他地方）的文印店做的时，我们这些同行们就会把人家的技术或质量贬低，来显示自己比别人强，其实大家

4、都明白“事实胜于雄辩”，把自己的活拿出来就行了，何必多说呢，说得多了，也许会让品格较高的顾客瞧不起你的为人，认为你的人品有问题，从而使你失去了一个客户，空废了许多吐沫星子。（顺便说一下：品格较高的人往往会成为最佳客户，这种最佳是他们对质量和档次比较感兴趣，而在价格方面不会跟你计较，我有一些这样的客户，而且已经成为朋友了。）  五忌拼命压价，自杀自残。纵观满大街做买卖的，有似我们这个行业就像赛跑似的比着赛着降价的吗？肉涨价了，饮食行业就开始涨价了，顾客都能理解；纸涨价了，我们却还在降价。其实，我们涨价顾客能不能理解呢，事实证明顾客完全能够理解，我现在是名片在涨价，其它业务维持原

5、价，因为其它业务不能涨了，没有涨的理由了，打字A4纸、4号或3号字、标准行间距收费8元一张，大家说说还能涨吗？这个价格我已维持了近10年了，没理由也不需要再涨了。复印A4的4角一张，凭什么呀，我的机器保养得好呀，一台佳能3050（相信大家的复印机都是数码的了吧），我的机器印出来的东西清楚、干净，为什么呢，因为我舍得换配件呀。名片涨价，顾客说理解，因为他们买别的东西时人家已经涨价了，所以我的顾客没有跑，再有就是变相涨价，何谓变相涨价，有些顾客的名片原来做得比较简单，那我就给他艺术一回，再用上好纸，那价格自然就涨起来了，多挣钱不好么，为什么呢？（蔡明弱弱的问）  六忌沉稳不足，浮

6、燥有余。做生意要有定力，没有定力的人心必不稳矣。我们常常听到有的顾客进门后说：我在XX家复印（或其它）都是XX元钱的，你们家也太贵了，你看XX元你能不能做下来（或者说：能不能比他们便宜一些），如果不能我就走了。我们有的同行一听就怕了，赶紧说：别走别走，按你说的价做吧。其实，这种情况大部分是顾客在诈你，你想想，如果真的是原来在别人家用同样价格做的，那顾客还找你做干吗？此其一。其二，即使他想比原来的价格便宜，那他也完全可以在原来那家讲价呀，跑到你这儿现讲价，累不累呀？如果是他在别人家讲价不成，那你何必要比上家便宜呢，大家都不再降了，他不是还是要做吗，因为他有这个需要呀。有人说了，

7、那我不给他便宜，我不是连这个钱也赚不到了吗？的确如此，他的这份低利润你是没有赚到，但是市场稳定了，大家都把价格稳定住了，你可以用相同的成本赚到比这个活更多的利润，何乐而不为乎？自相残杀的结果是大家全都有活干却没利润了。  七忌在有其他顾客在场时和当前顾客大声讨价还价。这个不用说大家也能明白，有其他顾客在场，你却和另一顾客在大声讲价，那事后这些顾客也会跟你讲价，他们会说，刚才你给他XX钱都做了，给我们也便宜一些吧，我们量比他还大呢。然后呢，你就会形成恶性循环，陷入不断的便宜、降价再便宜、再降价之中。知道过