基于产品评论挖掘的竞争产品优势分析_翟东升

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1、第32卷第2期情报杂志Vol．32No．22013年2月JOURNALOFINTELLIGENCEFeb．2013!基于产品评论挖掘的竞争产品优势分析翟东升徐颖黄鲁成赵京(北京工业大学经济与管理学院北京100124)摘要如今网络已经成为信息交换的工具，网络中出现了大量的用户评论信息，利用产品评论挖掘技术获取竞争产品的情报数据，对于企业和用户都具有重要意义。利用已有的研究成果，将产品评论挖掘应用于竞争产品的优势分析之中。并以手机为例，以iPhone4和N8作为研究对象，经过数据采集、预处理、建立产品特征集合和评论观点集合、评论观点的极性与强度判断等工作，量化用

2、户观点，以4种图表形式显示结果，并根据图表分析竞争产品的优势及需要改进的方向。关键词产品评论挖掘竞争产品竞争情报优势分析图表分析中图分类号TP391．1文献标识码A文章编号1002－1965(2013)02－0045－07TheAdvantageAnalysisofCompetitiveProductBasedonProductReviewsMiningZhaiDongshengXuYingHuangLuchengZhaoJing(SchoolofEconomicsandManagement，BeijingUniversityofTechnology，Bei

3、jing100124)AbstractNowadaysthenetworkhasbecomeatoolforinformationexchangeandhugeamountofusercommentsappearedinit．Usingproductreviewsminingtechniquetoacquirecompetitiveproductinformationdataisofgreatsignificanceforbothenterprisesandusers．Thispaper，usingtheexistingresearchresults，app

4、liedproductreviewsminingintheadvantageanalysisofcompetitiveproducts．Takingcellphoneasanexample，usingiPhone4andN8astheresearchobjects，throughdatacollection，pretreatment，settingupproductfeaturesetandcommentaryviewsset，andanalyzingthepolarityandstrengthofreviews，users＇viewswerequantif

5、iedandtheresultsweredis-playedwithfourcharts，thenthecompetitiveproductadvantageandthedirectiontoimprovewereanalyzed．Keywordsproductreviewsminingcompetitiveproductscompetitiveintelligenceadvantageanalysischartanalysis在竞争对手或竞争企业的评论挖掘中，有如下研0引言［1］究。黄晓斌、周珍妮分析了观点挖掘在竞争对手分网络改变了消费者表达自我意见的渠道

6、，例如可析中的作用，并构建了一个基于观点挖掘的竞争对手以在网站、论坛、讨论组、博客及微博上表达他们对产分析模型，利用这个模型可以挖掘出哪些产品互为竞［2］品的观点。通过这种方式，我们可以在短时间内获得争对手。施国良、程楠楠将产品评论挖掘应用于企更多有意义的、可测量的信息情报资源。本文内容即业竞争中，并从行业监测、用户研究、企业自身、竞争对是采用产品评论挖掘技术，利用网络资源来帮助我们手四个方面探讨了产品评论挖掘在企业竞争情报中的［3］有效地获得用户使用产品后的反馈信息，以便企业或具体应用。张玉峰、何超将网络评论挖掘融入企业更多的用户了解竞争产品优势，企业可对

7、用户的需求竞争情报分析中，构建了基于网络评论挖掘的动态竞和产品的改进方向做出有效反应，用户可针对自身需争情报分析模型，并阐述了模型中各个模块的主要功求寻找到适合自己的产品。能及其实现策略。收稿日期:2012－09－19修回日期:2012－10－23基金项目:国家社会科学基金重大项目“新兴技术未来分析理论方法与产业创新研究”(编号:11＆ZD140);国家科技支撑计划“面向企业创新应用链的知识管理体系建设与集成应用示范”(编号:2012BAH34F00)。作者简介:翟东升(1963－)，男，博士，教授，研究方向:信息管理与决策支持;徐颖(1987－)，女，硕士

8、研究生，研究方向:信息管理与信息系统;黄鲁成(195