凯迪拉克豪华轿车XTS快速成交话术

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1、凯迪拉克豪华轿车XTS快速成交话术2013.06目录一、概述二、XTS六大必购理由三、XTS三大抗拒应对四、结束语2一、概述凯迪拉克豪华轿车XTS震撼上市，凭借艺术与科技的外型设计，极致的动力表现，辅以CUE移动互联体验、MRC电磁悬挂、BREMBO制动系统、ESS强化安全策略等丰富的前沿科技配置，吸引广大消费者的兴趣，产品关注度急剧上升。在销售过程中，如何让客户更快速了解并记住XTS的产品优势；在面对客户进行竞品对比时，如何能更快速有效的突显XTS的优势；在面对客户的异议时，如何能用更有效的话术应对以解除客户的担心，提升客户对XTS的信心，进而促进客户成交，提升产品销量。3二、XT

2、S六大必购理由顶级百年安全品牌夺目典雅外型XTS内饰领先致强科技动力4二、XTS六大必购理由一句话话术百年品牌夺目外型•凯迪拉克拥有110多年的高端豪华车历史，•外型硬朗饱满、精致大气，辨识度高，开车是世界上历史最悠久的豪华汽车品牌，一上路回头率高，外型年轻、运动、时尚，符直是历任美国总统及成功人士的唯一选择。合汽车消费潮流，钻石切割品牌DNA更富雕塑感，开车上路就是身份的象征。豪华内饰领先科技•同级别豪华轿车中唯一Ward’sAutoWorld•反应速度最快的MRC电磁悬挂；Brembo赛2013年度十佳内饰称号车型，采用手工包车级刹车；H-ARM+AirSuspension后悬裹

3、座椅，全真皮+实木覆盖，领先科技的挂，个性便捷的CUE，安吉星ONSTAR，CUE系统，反馈式触摸按钮，超个性的数MyCadillac手机，ANC主动降噪；字化仪表，令人感受一新。AudioPilot噪音补偿技术等科技配置，让上车就是一种豪华享受。致强动力顶级安全•“全球双十佳发动机”，28T动力性能同•ESS强化安全策略；赛车级Brembo专业刹车级最强，是奥迪A6的1.5倍，相当于奔驰系统；最全防护的10安全气囊；安吉星S300的动力性能，百公里加速8.1S；36SOnStar全时，全方位护航；BFI超高强度安动力性能超过宝马和奥迪3.0T发动机的动全车身设计，为每一位乘员构筑起

4、全方位安力性能，让驾车随意而行。全屏障。5三、XTS三大抗拒应对通过XTS产品调研发现，客户观望情绪严重，原因综合性详见下表：XTS意向未转订原因比例等待市场验证/观望18%价格无优惠17%竞品对比中15%等待车展11%品牌力11%超预算/资金未到位7%车源无法确定/交车等待时间长4%担心高科技质量/CUE应用问题3%油耗3%外形2%其他8%合计100%6三、XTS三大抗拒应对-1客户疑虑：等待市场验证/观望常见问题：Q1：XTS是一款新上市车辆，不知道实际使用情况怎么样，我还是再等等看。Q2：XTS新上市，售后服务能否跟得上？维修保养费用是不是很高？客户心理：•新产品质量不确定/售

5、后服务可能无法保障•还没形成口碑，担心选错应对方式：•突出品牌及产品质量保证（试验场验证，最优质量担保，尊崇有加PLUS服务，代步车服务）•引用美国销售数据及车主案例（是奥迪A6销量的两倍）•专业媒体车手/车主实际用车证言7三、XTS三大抗拒应对-1快速成交话术Q1：XTS是一款新上市车辆，不知道实际使用情况怎么样，我还是再等等看。A：•您真是考虑得比较周全，的确，XTS在国内上市时间不是太久，但在美国，XTS已经上市有一年多时间，现在销量已经排在美国同级车的前三甲，从上市到目前，总销量已突破25000台，已得到全世界最成熟汽车市场消费者的认可•我们上海通用拥有全国唯一的全国最大的汽

6、车试验中心，对XTS进行了全方位的从开发设计到量产的所有道路试验，保证车辆对国内道路的适应性•而从上市到现在，我们的首批车主的用车反馈，动力性能强劲，操控性能好，安全性能好，配置丰富，内饰豪华感强，也着实的证明了这一点•您现在购买我们的XTS不仅可以感受到我们凯迪拉克的尊享服务，更能够早日感受到XTS给您带来的豪华驾乘体验。要不，您今天就下订吧......8三、XTS三大抗拒应对-1快速成交话术Q2：XTS新上市，售后服务能否跟得上？维修保养费用是不是很高？A：•我们上海通用一直秉承质量第一的造车理念，为客户生产高质量的车辆，我们在车辆上市前，我们的维修服务人员就已进行了全方位的培训

7、，同时厂家已经将相关的常用配件也同步运送到我们的4S店，保证能为客户提供优良及时的服务。•凯迪拉克在全国拥有超过150家服务网点，秉承“尊崇有加PLUS服务”理念，为客户提供最优质价美的服务，我们的车辆提供3年10万公里的质量担保；在车辆需要进行维修时，我们提供上门取送车和代步车的服务；在与同级的车辆维修保养对比中，我们的维修保养的价格是最低的，也体现了我们凯迪拉克对消费者的贴心。•您现在购买车辆，您就能马上感受到爱车给您带来的豪华舒适的用车体验，早日能让