做好日常管理塑造竞争优势

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1、題目：做好日常管理塑建競爭優勢(全述)許景明2008/8/10前言：：：：從西元1973年起歷經了兩次石油危機，目睹台灣經濟發展由民生產品昇華為以IT資訊光電產品為主軸的外銷產品，早期以OEM代工生產，進而為ODM，在市場導向之時代背景，正積極擴展OBM自有品牌，由國內品牌成長為區域品牌，且在e代世界、全球化趨勢下，國人的國際化品牌亦正在努力發酵中。廿一世紀的今天，區域經濟的形成，自由貿易協定的簽訂，網路世界的盛行，科技快速進步，讓資訊迅速流通，通路的變革，使產品壽命期縮短，企業的經營面臨更激烈的挑戰；近年來，（2007年7月）美國次級房貸引發全球金融市場的風暴，造成全面信用緊縮，

2、流動性不足，華爾街投資銀行的終結（Morgan與高盛轉為商業銀行），全球股市崩盤，明顯印證地球村緊密且相互有依附關連性，因此經營管理策略的釐訂與適時配合內在、外在環境的變遷，來調整經營管理的策略，確實是企業圖求生存的必備條件。經營管理策略是企業運作之核心，「經營」乃是「做對的事情」，是屬於企業的掌舵，應該著重於「策略面」的規劃。「管理」則是「把事情做對」，它是在為企業開道行進，較著重於「執行面」。一般企業體常常會重視「策略規劃」，而因為執行力的不夠，致難以達成經營目標，執行力更應該從企業內各部門別的組織單位去落實。部門內各個單位是否有做好自己部門的任務職掌，並配合上下工程相關部門的

3、需求作業，以朝共同目標去達成，這正是企業將所擁有的「有限資源」，如何在各個部門別中，做有效的運用，並能將策略演化為各部門之間產生有效率的行動，使企業的策略目標得以實現，並反應在企業的營運績效上，因此企業內部門單位的執行力管理，也就是日常管理（或稱之為部門別管理）是一個企業經營管理中極其重要的項目。廿一世紀企業的經營目標，已由廿世紀「利潤的追求」時代（利潤中心、投資中心），演化為「價值創造」的經營模式（以價值中心為導向）之新紀元思維，如何以「為顧客創造價值」為目標來做好各機能別（產、銷、人、發、資、企、財）的日常管理，方能持續創造股東的「附加價值」並顧及各利害關係人（Stakehol

4、der）的利益，已經成為高階經理人所面臨最大挑戰之一。公司宜以部門別的日常管理之落實強化，來做為基礎，在做好了日常管理，落實了各部門的執行力，可以先做好維持著各單位的經營實力，這正是企業推動目標管理（ManagementbyObjective）或方針管理（Hoshinkanri）以提昇企業競爭力的基礎和後盾。~1~ManagementbyObective方針目標管理標準化委員會機能別管理研發創新委員會品質保證委員會成本預算委員會行銷企劃委員會教育訓練委員會日常管理RoutineManagement又稱：部門別管理總經理室財會部管理部資材部企劃部營業部品保部生產部研發部投資分析課經營

5、分析課人力資源課資訊管理課財務課會計課預算課人事課總務課採購課倉管課運輸課行企課推廣課營業一課營業二課營業三課ＩＱＣＰＱＣ客服課生產一廠生產二廠維護課設計生技課課課課~2~日常管理的定義：：：：指為了達成企業經營的短、中、長期目標或專案任務，應該要藉由「組織設計」的構面，來做好部門別的設計規劃，建置好單位內的辦事細則、用人條件，明確其權責關係；以利於配合「標準化作業體系」的構面，來塑建部門內各項作業流程和準則，確立跨部門之間的作業規範，形成各部門單位日常作業執行的行事準繩；並由各單位以「管理項目」的訂定（KPI；KeyPerformanceIndex），來引導公司策略的執行和部門別

6、任務職掌的履行，透過Plan（計劃）－Do(執行)－Check（查核）－Action（改善對策）管理循環，來落實日常經營管理的執行力，使各單位朝向公司共同的方針目標去努力達成；以Q（Quality品質）、C（Cost成本或利潤）、D（Delivery交期或產量產值或銷售量值）、S（Safety安全衛生環保或SocialResponsibility社會責任）、M（Moral人員士氣學習成長）、V（ValueCreation價值創造）做為評價構面；來考核公司內各單位的營運績效，期以做好維持實力，改善部門別經營體質的管理活動，是奠定企業提昇競爭力的良好基礎。CheckQ、評C、標準化價D

7、、作業體管理系S、體系項目構M、Do構面K.P.I.面VAction組織設計構面Plan~3~組組組織設計流程組織設計流程：：：：方向要明確企業經營之目的企業的經營以求利潤、求生存、滿足社會服務大眾，創造價值為目的。考量應有的機能組織應明確為了達成營運目標，就必須有「人」的組織，別設置，賦予企業分門別類，賦予其任務職掌。沒有任務就不會內相關單位應有產生思想和行動，為了達成任務，就會檢討人的任務和人力資的組合應如何構成，考量出應該要設有那些相源關的組織，應該由那些條件、