北京百灵天地环保科技有限公司礼仪管理制度

《北京百灵天地环保科技有限公司礼仪管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、内百灵天地礼仪管理制度北京百灵天地环保科技有限公司百灵百灵百年百灵目录第一章总则2第二章公司内应有的礼仪2第三章公关事务礼仪3第四章附则66百灵百灵百年百灵百灵天地礼仪管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，树立公司整体良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素质，扩大公司对外联系和交流，展现公司优良的企业文化及人文修养，特制定本制度。第二条本制度对公司员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面做了具体的规定和说明。第三条本制度适用于公司全体人员，要求严格遵守。第二章公司内部礼仪第一条员工个人形象要求1、男员工不得留胡须、剃光

2、头、蓄长发、漂染头发，不得穿牛仔裤、运动服及拖凉鞋。2、女员工不得穿运动服、超短裙、低胸衫及拖凉鞋。切忌浓装艳抹，指甲过长，佩戴夸张饰品，香水喷洒过度。第二条员工着装礼仪1、员工着装应注意总体的统一协调，干净整齐，得体大方。2、男员工着衬衫时不得挽袖或不系袖扣，衣领外衣扣不得敞开两粒以上；着西装时，应注意领带的花色与服装衬衫搭配得当，长度不宜超过皮带；应穿着皮鞋，皮鞋要保持光亮，不得有破损、污浊。3、女员工着秋冬装时，需以衬衫搭配，衬衫领外翻。着裙装制服时要6百灵百灵百年百灵求穿丝袜，注意发型、化妆、饰品与制服相协调。第三条员工行为规范1、遵守国家法律，遵守社

3、会公德，注重个人品德修养，诚实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重他人；互帮互助，保持良好的工作氛围。2、按时上班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。3、上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、吃零食、看小说及与专业无关的报刊、杂志。不得在公司内酗酒、吸烟，不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品。公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。办公桌内切忌存放大量现金及贵重物品，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。4、公司内同事之间相遇应点头致意；握手时要目视对方眼睛，态度热情大方。同性间地位高或年

4、长者先向地位低或年轻者伸手，异性间女性应先向男性伸手。5、进入他人办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，遇有急事要看准机会再打断，而且要说：“对不起，打断您的谈话”。6、递交物件时，如是文件，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，更应把刀尖向着自己；7、在通道、走廊要放轻脚步，不能喧哗，遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第三章公关事务礼仪6百灵百灵百年百灵第一条电话礼仪1、电话铃响后应及时接电话，接听电话语言应亲切、

5、温和，通话应简明扼要。先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要耐心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、若遇找人，应说“请稍等”；若遇被找人不在，应说“对不起，他不在”，并征求对方意见；若是公事，应协助办理，话毕应说“再见”。3、对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不得打私人电话；5、手机尽量选择振动，如果是铃声，以不打扰别人为准则。第二条接待礼仪（一）前台接待工作1、接待人员应营造优雅、清新的接待环境

6、。2、接待人员应做到仪表端正、言行得体，并按规定着装。3、接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应立即起身接待。4、接待人员应了解来客的身份、意图，根据需要与有关部门联系，做好引见工作。（二）部门接待工作。1、接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图，请示领导是否接待。如接待，则引客人到会客间，并奉上茶水。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。对来访者的无理要求和错误意见，应礼貌对待，避免尴尬。2、根据来访人员情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所，提前预定好宴请用餐、酒店等。6百灵百灵百年百灵3、带客人外出观

7、光，应做到有礼有节，并按照公司有关费用标准开支。4、根据具体情况计划安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，并按时接送来访人员。5、如有需要，前台行政人员应根据情况提前为客户购买车票或机票。6、访客户离开时应准备相应的公司产品宣传册和礼物给予带走。（三）员工接待1、所有员工若遇客人来访均应以礼待之，展现企业风貌。2、客人来访时，员工正处于工作状态，应点头致意后再继续工作。若非工作状态，应微笑、行礼（鞠躬或握手）。3、员工接待客人时应不卑不亢，维护公司尊严，严守公司机密。（四）名片的接受和保管1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应把文字向着

8、对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自