礼仪标准——我的职场学习笔记20100325

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1、一、职业形象之工装（夏装）要求二、职业形象之仪容要求三、职业形象之仪表要求四、职业形象之办公室礼仪及素养五、职业形象之公共场合的职业礼仪及素养六、职业形象之社交礼仪基础（一）握手礼仪（二）拥抱礼仪（三）名片礼仪1、递交名片2、接拿名片（四）自我介绍（五）介绍他人（六）座次礼仪1、座次礼仪基本理念2、座次排序基本规则3、开会座次排序4、谈判座次排序5、签约座次排序6、宴会座次排序7、中餐宴席座次排序规则8、西餐座次排序规则9、会客时的座位安排图示10、乘车座次排序11、行进位次排序12、出入电梯顺序（七）、中餐用餐礼仪（八）西餐用餐礼仪一、职业形象之工装（夏装）要求是：1、周一—周

2、五在职场必须着工装。2、工牌是工装的一部分。3、如逢公司重要活动，重要客人来访，培训活动等场合须统一着工装。4、工装应做到无污迹、无破损、有条件须熨烫平整。5、工装应做到大小合体，裤长以自然垂直于鞋面上为宜。6、工装上衣领口扣子须扣下面两粒，解开最上面一粒。7、男士工装上衣须统一束腰，女士上衣统一放到裤子外面。8、爱出汗的男士要在工装内穿贴身背心，避免不雅情况发生。9、工牌需时刻关注正面朝前。10、裤子口袋不得装重物，不得挽裤腿。11、袜子应以黑袜为主，应避免穿花色或蕾丝袜。12、鞋子，以黑色皮鞋为主，不得穿运动鞋或高跟鞋，鞋跟不得超过4公分。13、男士腰带，建议用扣式而非插式，

3、颜色为黑色。腰带上不允许带钥匙，手机盒。14、配饰，全身不得超过3件配饰，配饰采用同一种材质为佳。二、员工职业形象之仪容要求是：1、发型：男士不得留长发，女士留长发者须盘头或扎马尾。发型要求正面露眉、侧面露耳、后面露颈；不建议染发，不得留怪异的发型。2、脸部：保持面部清洁，女士应化淡妆。3、口腔：保持口腔卫生，口气清新，不得有异味。4、胡须：男士不得留胡须，应及时修剪鼻毛。5、体味：注意身体保洁，不得有体味。三、员工职业形象之仪表要求是：1、坐姿：通常左侧入座。参加会议时应坐凳子的三分之二，男士不得弯腰驼背，女士不得两腿分开，须保持上身正直。2、站姿：上身正直、挺腰、收腹、两臂自

4、然下垂，女士双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。3、行姿：两臂自然摆动，两眼目视前方，面露微笑，不追逐嬉戏。4、蹲姿：先后撤一小步，采用交叉或高低式缓慢下蹲。5、表情：面带微笑，自然大方，不情绪化。四、职业形象之办公室礼仪及素养：1、基本形象：按公司要求着装，站有站相，坐有坐相；要保持积极的工作状态，切忌情绪化。2、办公环境：严格执行公司办公室5S标准，时刻保持办公室卫生；办公纸文档、电子文档、办公用品等整齐有序；人离开座位时椅子确保归位；接打电话、同事间交谈保持适当音量，以不影响其他同事正常办公为宜。3、接受任务：接受任务须记录，需在接受任务时明确任务完成的时间、标准、成本等细

5、节，并养成及时反馈的好习惯，建议随身携带笔及小的笔记本。4、同事沟通：要尊重对方的感受，要注意表达的方式，要倾听对方的意见，要有耐心；要及时兑现承诺；5、约访领导：预约领导必须先用OA或电话进行预约，经领导确定同意后在规定的时间内到达领导办公室；汇报或请示工作要准备充分，不得浪费领导时间；约见领导必须携带笔记本、笔以及带齐需要领导审阅的文件。6、办公区行走：脚步不拖沓，不跺地，不允许奔跑，自然行走。7、办公区行进中遇到领导和客人：正在行进时突遇领导或者客人，应立即侧立一边，等领导或客人过去后方可行进；对于熟悉的领导，要亲切的问候，不熟悉的领导或客户，微笑点头致意。8、办公时遇到客

6、人参观：如果客人只是浏览，正常办公即可；如果眼神和客人发生了接触，则微笑点头致意；如果客人在身边驻足，则需起立问候；如果客人有问题咨询，则需起立并礼貌得体的回答。9、平级或下级问好：面带微笑，头部微微向下一点即可。10、上级问好：面带微笑，侧立，并轻声致以问候语。11、起立：客人、上级与女性同事走到身边时应自然起立。12、接听电话：电话响三声后方可接听，接听时先准备好笔、纸，进行问候并自报家门；将相关事项进行记录；会话结束后必须等对方先挂电话，及时处理电话中涉及的事项并记录。13、职场禁忌：浪费或碰坏共同办公资源，或用公共资源办私事，谋私利。五、职业形象之公共场合的职业礼仪及素养

7、：1、食堂用餐要求：在食堂就餐时，必须按顺序进行排队打饭，不得插队；打饭时吃多少打多少，杜绝浪费现象；公共资源如调味品、牙签、餐巾纸等要节约使用，及时归位；食堂切忌嬉戏打闹，就餐时切忌大声喧哗；吃完饭要及时清理桌面的食物残渣，离开时椅子要归位；个人餐饮礼仪参考商务礼仪模块之就餐礼仪。2、公司举办的大型聚餐活动时，必须等最高级别领导到齐后方可开始用餐，等领导用餐结束后方可离开；饮酒要有节制，不酗酒，不过分劝酒，禁止出现酒后闹事等行为；领导敬酒要起立，向领导敬酒要大方得体，不应强迫领