11111礼仪概论1doc123

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1、第一节礼仪的变迁规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。知晓礼仪包含的内容。礼貌礼节仪表仪容仪态仪式熟记“尊重”的各种体现。尊重自己：尊重自身;尊重所从事的职业;尊重所在的单位尊重他人:尊重上级是天职尊重同事是本分尊重下级是美德尊重客户是常识尊重对手是风度尊重所有人是做人的基本教养尊重社会:讲究公德维护秩序保护环境爱国守法了解礼仪的各种含义。所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往,亦人际交往的基本规则。了解礼仪的起源。礼仪的起源:礼仪源于人际交往；礼仪源于习俗；礼仪源于祭祀掌握现代礼仪的特点和共性原则。特点：简易性国际性规范性实用性灵活

2、性现代礼仪是人类文明的重要标志现代礼仪是东西方伦理的融合之处现代礼仪的共性原则自尊与尊人的统一内在美与外在美的统一入乡随俗与自信大方的统一角色和适度的统一现代礼仪的评价方式与标准所谓交际礼仪的评价就是人们依据一定的礼仪标准，对自己和他人在礼仪方面的表现所作的美丑善恶的判断和估价。现代礼仪的评价方式社会评价：正式舆论评价，非正式舆论评价自我评价知晓现代礼仪的评价方式和标准。现代礼仪的评价标准规范标准情感标准效益标准和谐标准思考当今社会为何要讲究礼仪？内强素质个人形象外塑形象组织形象产品形象民族形象增进交往第二章个人礼仪熟记个人礼仪的16字要求。仪容端庄仪表得体仪态自然谈吐礼貌知晓仪容礼仪的

3、相关内容。第一节仪容端庄1.1保持身体的清洁：口腔保洁，手部保洁。下肢保洁，全身保洁，毛发保洁吐出新鲜：早晚刷牙，饭后漱口——刷牙“三个三”避免口腔异味——葱、蒜、韭菜吸烟人常戒备清除口臭还牙齿一片洁白1.2掌握修饰的技巧：头发修饰，面部修饰，颈部修饰，手部修饰，脚部修饰从头开始：勤于护理——洗、剪、梳理长短适中——男女有别适度协调脸型、体型、年龄、职业、气质、服饰1.3化妆是一种礼仪：化妆最实际的目的——扬长避短振奋精神，增加自信塑造组织形象化妆不是女性专利化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。化妆品的种类与功能：美发型化妆品芳香型化

4、妆品润肤型化妆品修饰型化妆品根据肤质、年龄、时间、场合的不同选择不同的防护方法：少女妆自然，目标是清新而艳丽。少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感老年妇女妆协调高雅白天略施粉黛，晚间略加浓重生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓“香”体装扮：浓香型香水（香精）中香型香水淡香型香水微香型香水自身的香型：西普莱香型东方香型植物香型花香型合成香型恰到好处，香满人间：适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方喷洒在服装上的某些恰当部位气味柔和淡雅的香水更适合正式场合切忌香气太浓烈、太刺激切忌洒滴在身上容易出汗的地方尽量使用同一种香水科学使用香体产品灵活掌握仪容通行的礼规

5、。个人仪容通行的礼规：修饰避人勿以残妆示人勿评论他人的妆容勿离奇古怪灵活掌握仪表礼仪的基本原则。2.1仪表基本原则：整洁原则个性原则，和谐原则，文雅原则，TPO原则和谐原则：穿着要和环境相协调穿着要同个人身材像协调穿着要同自己年龄协调TPO原则：Time——时间Place——地点Occasion——场合2.2熟知搭配方法服装色彩搭配：色彩的属性与感觉冷暖感轻重感软硬感膨胀与收缩感色彩的搭配原则三色原则安全色原则服装的色彩还应与自己的肤色相协调,服装的色彩应与个人的性格特点、爱好、职业相配合2.3熟记饰品佩戴细节要求。讲究细节魅力：讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品佩戴中的细节魅力点到为止，

6、恰大好处扬长避短，显优藏拙环境不同，区别对待男女有别，各显魅力整体协调，风格一致注意内涵，符合常规灵活应用仪态礼仪的要点。第三节仪态自然：3.1举手投足有度：美观大方的站姿，优雅漂亮的坐姿，潇洒优美的行姿，合理适当的蹲姿，恰到好处的手势站立的规范要求：上体正直，头正目平；收颏梗颈，挺胸收腹；双臂下垂，立腰收臀；嘴唇微闭，表情自然入座的礼仪：遵循“左进左出”的原则选择该坐的位置入座轻稳，整理裙装，坐于椅子2/3处谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重离座的礼仪：注意先后事先声明起身要轻稳，自左离开站好再走上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。1.单

7、膝点地式（半跪式）2.双腿交叉式3.双腿高低式手势注意事项：做手势要适度做手势要正确做手势要礼貌做手势要注意习惯差异：手势语中的禁忌失敬于人的手势不卫生的手势不稳重的手姿易误解的手势肢体语言注意事项：无论握手或挥手都应强而有力。跟别人说话时，坐姿应挺直，不要东倒西歪。与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼，不可东张西望。如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现得郑重一点。坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。避免双手乱舞，手势过多会