赣市运字[2009]100

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1、赣市运字[2009]100号关于印发全市道路运输机构进一步改进机关作风实施方案的通知各县（市、区）运管所、直属运管所：近期，我市交通系统在全市机关效能满意率测评的排名持续靠后，主要原因是个别运管所不正确履行职责被有效投诉，影响了行业形象，市交通局和市运管处领导对此事高度重视，为进一步加强机关效能建设，改进机关作风，提高办事效率，我处制定了《关于全市道路运输机构进一步改进机关作风实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。二○○九年七月二十三日主题词：机关效能建设改进作风实施方案通知抄报：市交通局机关效能建设领导小组办公室赣州市公路运输管理处2009年7月23日印发共

2、印23份全市道路运输机构进一步改进机关作风实施方案为进一步改进机关作风，扎实推进机关效能建设，根据省委、省政府下发的《关于创建最优发展环境的决定》和省运管局、市交通局机关效能建设领导小组《开展机关效能年活动实施方案》要求，结合全市道路运输行业管理工作实际，特制定全市道路运输机构进一步改进机关作风实施方案。一一、一、、工作目标、工作目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻胡锦涛总书记在十七届中央纪委三次全会上的重要讲话和春节期间视察我省时的重要指示精神，全面落实科学发展观，大力倡导“创新谋事、高效成事、干净干事”的工作作风，紧密联系工作实际，切实解

3、决我市道路运输机构机关作风方面存在的突出问题，力争在短时间内实现干部职工思想作风明显改善，工作作风明显改进，服务水平明显提升，办事效率明显提高，纪律观念明显增强，机关工作成本明显降低。二二、二、、工作内容、工作内容各单位结合实际，突出重点，主要抓好六个方面工作，着力解决六个方面的问题：（（一（一一）一））密切联系）密切联系群众，，切实解决宗旨观念不强的问题，切实解决宗旨观念不强的问题牢固树立宗旨意识和群众观念，认真做好群众来信来访工作，拓展社情民意表达渠道，文明热情接待来访，耐心细致接听电话，及时高效处理各类举报，妥善处理矛盾纠纷，力求把矛盾化解在萌芽状态。坚决克

4、服和纠正对群众疾苦漠不关心，对群众利益麻木不仁，置群众生命安全于不顾的问题。尤其要着力抓好各项政策措施的落实，简化行政审批程序，大力推行政务公开，真正树立起严谨有序、公正透明、廉洁高效的道路运输行政机关运转秩序。（（二（二二）二））坚持求真务实）坚持求真务实，，切实解决，切实解决道路运输市场的难点和热点问题集中精力讲求工作实效，针对费改税后道路运输市场面临的新形势、遇到的新问题，着力解决市场监管中私家车非法营运活动猖獗，客运管理上遇到的矛盾纠纷，客车、公交车、出租车服务质量不高，经营行为不规范，宰客、甩客现象突出，行业管理监督检查不到位等问题，要结合本地区的实际，

5、坚持求真务实、务求实效的工作作风，对群众反映的道路运输市场存在的热点和难点问题，采取有力措施，加大整治力度，规范经营行为，进一步提升行业形象。（（三（三三）三））着力开拓创新）着力开拓创新，，切实解决庸碌圆滑的问题，切实解决庸碌圆滑的问题进一步增强忧患意识、责任意识和创新意识，牢固树立正确的事业观、工作观、政绩观，敢于突破常规，鼓励大胆创新。对照是否存在“因循守旧、不求创新、不思进取、得过且过、推诿扯皮、做老好人、上班做与工作无关之事”；是否存在“审批环节过繁、时间偏长、效率偏低”；是否存在“履职缺位、错位、越位，行政不作为、乱作为”；是否存在“小鬼难缠、中梗阻”

6、；是否存在“不给好处不办事、吃拿卡要报”；是否存在“服务意识和态度较差、门难进、脸难看、话难听、事难办”；是否存在“缺乏诚信、失信失诺、新官不理旧事”；是否存在“随意执法、执法不公、乱收费、乱罚款、乱摊派”等八大问题，进行认真查摆和整改，切实解决原则意识淡薄、是非观念不强、做老好人、圆滑处世、献媚领导、哗众取宠，遇到问题绕道走、对不良现象和腐败现象不制止、听之任之等问题。（（四（四四）四））严格遵守纪律）严格遵守纪律，，切实解决纪律观念淡薄的问题，切实解决纪律观念淡薄的问题认真贯彻执行中央各项禁令和规章，不搞我行我素、上有政策、下有对策的行为。严格遵守廉洁自律各项

7、规定，坚决防止利用职务上的便利谋取不正当利益的行为。要确保政令畅通，坚决杜绝乱上路、乱收费、乱罚款“三乱”现象，防止和纠正行业不正之风，严格执行交通行政执法七条禁令，严禁下达运政执法罚款指标，切实规范执法行为，认真执行“首违不罚”，对一般违法违章行为一律以教育为主。（（五（五五）五））提高服务意识）提高服务意识，，切实解决服务能力和水平不高的问题，切实解决服务能力和水平不高的问题干部职工要紧紧围绕“服务发展、服务企业、服务群众”主题，以“责任明、能力强、效率高、形象好”为目标，切实解决语言行为不规范，态度冷淡，语言简单生硬；切实解决作风散漫、纪律松弛、精神不振，上

8、下班迟到早