渝卫医〔2011〕2号

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1、重庆市卫生局电子公文渝卫医〔2011〕2号重庆市卫生局关于开展2010年“优质护理服务示范工程”考核活动的通知各区县（自治县）卫生局，市级各医院，三医大各附院、驻渝部队医院，大型企事业单位职工医院：为加强医院临床护理工作，2010年3月，我局印发了《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》，半年多来，各级各类医疗机构认真落实，取得了显著成效，经研究，决定开展2010年“优质护理服务示范工程”考核活动。现将有关事宜通知如下：一、活动目标充分发挥优质护理服务先进单位和个人的示范作用，进一步推进优质护理服务深入开展，改善临床护理服务，提高护理水平

2、，1让广大患者真正得到安全、优质、满意的护理服务。二、考核范围、数量及基本条件（一）考核范围全市开展优质护理服务的各级各类医院。（二）考核数量1．按照《卫生部办公厅关于开展2010年“优质护理服务示范工程”考核活动的通知》要求，我市将推荐1个先进单位、10个先进病房、10个先进个人作为全国卫生系统优质护理服务先进单位、先进病房、先进个人，由卫生部予以表彰。2．按照《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》，在全市卫生系统评选出5个优质护理服务先进单位，约50个先进病房和100个先进个人，在全市卫生系统表彰。（三）基本条件：1．推荐卫生部表彰

3、的先进单位，医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的60%以上；推荐卫生部表彰的先进病房和先进个人，医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的50%以上（具体名额分配见附件1）。2．推荐全市卫生系统表彰的先进单位，医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的50%以上；推荐全市卫生系统表彰的先进病房和先进个人，医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的20%的，可推荐先进病房1个、先进个人2个。医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的30%以上的，可推荐先进病房2、先进个人4个。医院开展优质护理服务的病房数达到2病房总数的50%的，可推荐

4、先进病房3个、先进个人6个。医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的60%的，可推荐先进病房5个、先进个人10个。（四）时间安排1．申报卫生部表彰的先进单位、先进病房和先进个人，请有关医院自行在卫生部医政司护理管理处公共邮箱下载(网址：yzshlc@163.com)并按要求填写推荐表，务于2011年1月8日前将纸质版和电子版报送市卫生局医政处。2．推荐全市表彰的先进单位、先进病房和先进个人，请按照推荐顺序填写推荐表（见附件2、附件3和附件4），于2011年1月20日前将纸质版和电子版报送市卫生局医政处。过时未报，视为自动放弃。三、重点要求

5、（一）优质护理服务先进单位考核活动重点要求1．领导重视，工作成效显著。医院将“优质护理服务示范工程”作为“一把手”工程，加强组织领导，定期研究问题，工作措施实、力度大，开展优质护理服务成效明显，获得患者、社会及政府的认可和赞誉。2．改革工作模式，落实护理职责。实施优质护理服务的病房改革临床护理工作模式，对患者实施责任制整体护理。责任护士全面落实护理职责，改善护理服务，提高护理水平，为所负责患者提供全面、全程的护理服务。3．保证人力配置，调动护士积极性。医院充实临床一线护3士配置力度大，满足护理工作需要，提高临床一线护士福利待遇，充分调动护士

6、工作积极性。4．落实保障措施，形成长效机制。医院建立后勤保障支持系统（中心），多部门联动，各项保障支持措施落实到位。逐步建立工效挂钩的薪酬分配制度，激励护士立足岗位，形成推动优质护理服务深入开展的长效机制。5．医院开展优质护理服务的病房数达到病房总数的50%以上。（二）优质护理服务先进病房考核活动重点要求1．开展优质护理服务至少5个月以上。2．改革分工方式，实施责任制整体护理。改革护士分工方式，每个责任护士均负责一定数量患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其全面负责，为所负责患者提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等。3．公示并落

7、实服务项目。结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房公示。责任护士根据患者护理级别、病情和自理能力，按公示内容全面提供相应的护理服务。4．护士配置合理。根据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际床位数与护士数的比例应≥1：0、4，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。兼顾临床需要和护士意愿实施人性化、弹性排班。5．医患关系和谐。病房安静、有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降，医患关系融洽。46．护理行为规范，患者满意程度高。护士临床护理服务规范、到位。并能体现专科特点，保障医疗质量和患者安全。患者知

8、晓自己的责任护士，对护理服务认可、满意。（三）优质护理服务先进个人考核活动重点要求1．正确理解“示范工程”活动的目的意义，热爱护理工作，具有良好的思想品德和职业道德。2．切实全面