世博平安志愿者

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1、2010年上海杉达学院嘉善光彪学院"光彪之星，世博有我”世博志愿者简报上海杉达学院嘉善光彪学院团委主办4月20日~25日,上海世博会进入试运营阶段。我院也组织了世博志愿者去参观世博展览，旨在使世博志愿者们进一步了解世博、参与世博、服务世博。在讲解员带领下，志愿者们穿梭于音像、声光、照片、仿真实物间，视觉的变幻牵引着心灵与思维的变幻。3D短片的观摩更让大家对世博会有了一个全方位、直观形象的了解。    志愿者们意犹未尽，纷纷表达了对中国2010年上海世博会的期待之情，并表示要做服务世博的践行者、文明礼仪的示范者，做一个合格

2、的“世博志愿者”。*******************************************之【2010年4月22日下午四点三十分】在我院3-109对世博平安志愿者进行了世博平安志愿者服务岗的培训。此次培训，让大家对自己的职责有了进一步的了解。在此之前，嘉善电视台还对我院近60名世博平安志愿者拍摄了一组宣传片。“我为世博保平安，共享世博促发展”，发自内心的响亮口号，表现出他们为保证世博平安举行的决心。这60名世博平安志愿者不仅代表来玩我院平安志愿者的形象，更是整个嘉善县所有平安志愿者的形象。四点三十分，培训正

3、式开始，嘉善县副书记匡平平为此次培训演讲人。培训围绕着“世博平安志愿者服务岗”11而展开。服务时间主要是上海世博会期间的双休日，在我县的新客运中心、火车站、汽车站、西塘景区等进行志愿者服务。在服务内容方面，除了最重要的协助安检、咨询宣传、便民服务、治安巡查、秩序维护外，导游翻译、刷卡服务等也是包括在内。在每个服务岗，都会设有两个易拉宝、上海世博会海报、一张桌子、两张椅子，以便于志愿者服务咨询者。同时，还配备有医疗箱、针线包、矿泉水等，以应备突发事件。当然，每一位平安志愿者的形象也尤为重要。红色马甲，红色的帽子，红色的袖章

4、，还有微笑志愿者章，世博平安志愿者的身影在人群中一眼便能被认出来。这一人性化的设计，也使志愿者的职能运用发挥到了最大效果。匡平平副书记除了大致描述世博平安志愿者服务岗的内容外，还特别指出了在汽车服务岗、火车站服务岗、西塘服务岗等地方服务时所需重点服务的内容。“协助安检，便民服务”这是重中之重，其他则各有特点。例如西塘景区服务岗，旅游景点是最吸引外国游客的地方，导游翻译、刷卡服务等工作就对志愿者的能力有较高要求。在西塘景区，有游船的设置，在这个地方世博平安志愿者们就要提醒游客在上下时注意安全，并且要熟悉救生衣的穿戴，以便服

5、务于他人。在公共场合，“感谢配合！麻烦了！谢谢！”等词也要常挂在嘴边，这是世博平安志愿者最起码要拥有的文明仪。世博平安志愿者不仅为了服务他人，更要使世博会在一个平安和谐的环境中平安举办。因此，对于一些可疑人员，犯罪嫌疑人的识别能力也要加强。最后，匡平平副书记还指出，世博平安志愿者还要注意自身安全，自身形象，要文明服务，按时上下岗、交接班，为来自各地的游客展现文明嘉善县世博平安志愿者的良好形象。世博平安志愿者的建立是为了举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会而打下坚实的基础。而今天下午匡平平副书记对我院志愿者的培训为在世博期

6、间进行服务打下了基础。世博，我们在行动！世博，我们争当优秀世博平安志愿者！平安世博志愿者上岗感言11从4月24日开始，我们08财务管理1班的同学开始参与到此次平安世博志愿者活动当中。我们的地点是嘉善汽车站。两名同学负责在安检口负责监督乘客安检包裹，令外两名同学负责在7号窗口对往上海方向的乘客进行实名制登记。早上7点半，我们班的同学就早早的来到车站。穿上了志愿者的服装，就肩负起志愿者的责任，我们深知自己的一言一行都代表着自己的学校，所以大家都精神倍增。我是负责实名制登记的，在服务过程中也遇到一些情况可以跟大家分享。实名制登

7、记是按照班次进行逐个登记，但是很多乘客提前很多时间来登记，当得知要等到上车前15分钟才能登记时表现的很气愤，会抱怨这样的安排不合理，让我们通融下等等。这个时候就更需要我们耐心讲解，微笑服务。礼貌的态度往往是化解矛盾的催化剂。安监处主要负责的是协同工作人员，监督进站的乘客将包进行安检。其中也会遇到一些人因为要赶车所以想跳过安检，或者是手里拎的小包，认为不需要安检的乘客。这个时候就需要志愿者果断地将他们拦下，然后耐心的劝导。除了自己岗位的服务外，还会遇到一些特殊情况。如他们会来向我们了解去上海所需时间，上海总站在什么位置等问

8、题。这些方面就需要我们提前做好准备。身为世博会志愿者，无论在嘉善或者在上海，我们的所肩负起的责任是一样的。那就是尽可能的为前去观看世博会的游客解答疑问,提供一系列的相关信息。我们应该对世博会的基本知识、对主办地上海都有一定的掌握.一天的志愿者活动让我们体会到了工作人员的辛苦，同时也锻炼了我们化解矛盾的能力.我们大学生