2010年华北事业部天津公司销售管理制度第一部分(终稿0315)

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1、《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-1-页共47页2007年上海公司上海区事业部上海房屋销售（集团）有限公司销售管理制度汇编华北事业部天津公司销售管理中心文件名称：销售管理制度（第一部分）文件编号：文件版本：2010版生效日期：2010.01――销售管理中心编制：销售管理中心审核：张丽丽《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-2-页共47页总述2007年8月8日易居（中国）在纽交所成功上市，对未来公司发展提出了更高更大目标。为了符合集团公司整体战略目标运作；配

2、合2010年度华北事业部总体利润目标实现；建立完善、系统、规范、统一的“易居”模式和标准；强化销售团队建设和优化，提升“易居”案场执行力和战斗力；确保项目能按照华北事业部天津公司既定目标进展，销售管理中心将以项目执行为切入点，在销售执行中，对人才的储备、培养，对案场执行和操作实施有效管理。立足于上述目标实现，制定2010版《销售管理制度（第一部分）》。本2010版《销售管理制度（第一部分）》是2010年度华北事业部天津公司案场执行、管理和人员考核标准。《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010

3、版第-3-页共47页专案经理承诺书本人收到上海房屋销售（集团）有限公司华北事业部天津公司销售管理中心颁发的2010年度《销售管理制度（第一部分）》。本人作为项目销售的专案经理对以下事项作出承诺：1．对于《销售管理制度（第一部分）》所述内容已完全知晓并理解；2．对于《销售管理制度（第一部分）》所述内容将认真遵守并严格执行；3．对于《销售管理制度（第一部分）》所述内容，本人有在案场销售人员中组织学习、进行推广、解释的义务，并要求案场所有销售人员按其所述要求完成各项工作，并对之进行有效的管理，该《销售管理制度（第

4、一部分）》由案场客服人员负责归档；4．若公司对《销售管理制度（第一部分）》进行修订，则按修订后的《销售管理制度（第一部分）》执行。承诺人：案场：日期：2010年月日《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-4-页共47页销售人员承诺书本人在专案经理的组织下，会同项目的全体销售人员，对上海房屋销售（集团）有限公司华北事业部天津公司销售管理中心颁发的2010年度《销售管理制度（第一部分）》已进行学习。本人作为项目销售人员对以下事项作出承诺：1．对于《销售管理制度（第一部分）》所述内容已完全知

5、晓并理解；2．对于《销售管理制度（第一部分）》所述内容将认真遵守并严格执行；3．若公司对《销售管理制度（第一部分）》进行修订，则按修订后的《销售管理制度（第一部分）》执行。案场：承诺人：日期：2010年月日《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-5-页共47页华北事业部天津公司销售管理中心架构销售管理中心人项人员目员培督统训导筹《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-6-页共47页销售管理中心部门职能ò配合公司战略和业务目标实现，努力促进案场管理水平提升及销售业务

6、力加强，为项目的执行提供规范管理和有力支持；ò建立完善的培训、考核和晋升制度，培养一支训练有素、执行规范、具有凝聚力和战斗力的销售团队和储备干部；ò培养一支具有相应管理能力的督导队伍，加强案场的行政管理和数据管理，杜绝案场的各种弊端，精简案场成本，配合专案经理展开销售工作。《销售管理制度（第一部分）》文件编号：文件版本：2010版第-7-页共47页目录2010销售案场执行管理手册..........................................9一、案场形象................

7、............................................................................................................................11(一)案场环境要求.................................................................11(二)人员形象、素质要求..........................................

8、.................12二、业务流程、服务标准.......................................................................................................................15(一)案场销售流程................................................