(最新)2015年国产手机用户使用情况调查报告

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1、2010年国产手机用户使用情况调查报告行2010年国产手机用户使用情况调查报告质量顾虑难消三成用户不愿购买国产手机附一、上升最快的手机排行榜第1页/共18页2010年国产手机用户使用情况调查报告行2010年上半年，国产手机质量问题、内置软件吸费问题被3.15晚会、央视《焦点访谈》相继曝光，一次又一次引发起公众对国产手机的信任危机。曾经使用过和未曾使用过国产手机的用户对国产手机有着怎样的评价和纠结？到底是什么因素导致消费者在手机的选择上倒向国外品牌？对此，互联网消费调研中心ZDC进行了面向全国范围的2010年国产手机

2、用户使用情况调查。调查为期十天，问卷在ZOL及全国40家分站挂出，共回收3287份，通过对用户IP、邮箱等信息的过滤、筛选，共得到有效问卷2901份，问卷有效率为88.3%。ZDC通过对2901份问卷的统计、分析，结果显示，参与调查者中：●八成用户曾有过使用国产品牌手机的经历；●八成有过国产手机使用经历的用户中，四成用户曾使用过1部国产手机，三成用户曾使用过2部，使用过3部以上的比例占14.5%；●国产手机忠诚度与用户使用过的产品数量成正比例关系，使用过的国产手机数量在3部以上的用户对国产手机忠诚度最高，达到41.

3、7%；●联想、波导、天语为国产手机用户使用最集中的三大品牌；●价格便宜为用户选择国产手机的主要原因，选择比例达44.1%；其次是支持国产；●曾经使用国产手机数量不同的用户，对国产手机评价存在明显差异；●漆容易掉等外壳问题为国产手机用户使用过程中遭遇最多的问题，所占比例为28.2%；没有出现过问题的用户比例占两成；●近八成国产手机用户表示曾经找过售后服务，其中一半用户认为国产手机售后服务质量一般；●在未来是否会购买国产手机的选择上，未使用过国产手机的用户中33.2%明确表示不会购买；而其不会购买的主要原因是对国产手机

4、质量有顾虑。一、国产手机使用经历●国产手机渗透率高：八成手机用户曾经使用过1998年以波导、TCL为首的13家厂商领到手机牌照，中国国产手机市场开始萌发。时至2010年，国产手机已经走过跌宕起伏的十二年发展历程。凭借明显的价格优势，2003年国产手机发展壮大到巅峰状态，在中国手机市场的份额高达58%。之后，在国外手机品牌低端产品战略及国产手机自身产品质量问题的双重冲击下，市场份额开始遭遇流失。第2页/共18页2010年国产手机用户使用情况调查报告行ZDC调查数据结果显示，曾经使用过国产手机的用户比例为79.9%，接

5、近八成，从未使用过国产手机的用户比例为20.1%，二者差异明显。这说明，国产手机在中国7.4亿手机用户中渗透率较高，特别是在中国IT网民这个群体中。(图)国产手机使用情况分布●25岁以上用户，曾经使用过国产手机的比例在80%以上，且使用过的国产手机数量相对较多ZDC统计结果显示，36-45岁、45岁以上两大年龄段用户曾经使用过国产手机的比例均在85%以上，相对较高，26-35岁年龄段用户曾经使用过国产手机的比例为82.9%。18岁以下、18-25岁年龄段用户曾经使用国产手机的比例在七成左右。(图)不同年龄段用户曾经

6、使用国产手机的比例对比第3页/共18页2010年国产手机用户使用情况调查报告行从用户曾经使用过的国产手机数量来看，曾经使用过1部的用户比例最大，所占比例为41.9%，曾经使用过两部的用户比例占三成。曾经使用过三部以上的用户数量也为数不少，占比为14.5%。(图)国产手机用户曾使用过的国产手机数量分布●用户曾使用过的国产手机数量与年龄有一定相关性曾经使用过的国产手机数量与用户年龄存在一定的相关性。从不同年龄段用户曾使用过的国产手机数量来看，45岁以上用户中曾使用过3部及3部以上国产手机的比例累计超过四成，36-45岁

7、用户中使用过两部国产手机者的比重最大，占到41.3%。18-25岁、18岁以下用户中曾经使用过1部的比例最高，分别为43.6%、70.8%。ZDC认为，不同年龄段用户使用国产手机的经历、数量差异除与用户接触手机时间长短有关外，与国产手机市场扩张、发展阶段也直接相关，使用国产手机数量多的用户大多经历过国产手机的高峰发展时期。(图)不同年龄段用户曾经使用过的国产手机数量对比第4页/共18页2010年国产手机用户使用情况调查报告行●联想、波导、天语为国产手机用户使用最集中的三大品牌不论是曾经使用过还是目前正在使用国产手机

8、品牌的用户，联想的使用比例最大，占到29.5%，将近三成。排在第二、第三位的波导、天语用户比例旗鼓相当。波导，2000-2002年曾连续三年位居国产品牌手机产销量第一名。(数据来源：信息产业部，现工信部)，如今由于国内手机市场竞争激烈，其产品主要销往海外，国内市场难再见到波导的影子。天语为当下较受用户关注的国产手机品牌，凭借“低价位、大批量”的产品发展战略，