职场礼仪 ISAS

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1、10级ISAS综合素质训练(不学礼，无不立——职场礼仪).NET1班第4小组指导老师：周建军老师组长：赵孟娟组员：赵孟娟、王娇君、杨佳伟、龙伟中南大学创智新程教育基地2011年11月26项目分工表表1-1项目分工表任务分工表不学礼，无不立——职场礼仪参与人员工作时间职场礼仪的重要性龙伟2011年11月30号之前必须全部完成掌握工作场所的基本礼仪赵孟娟面试礼仪及礼仪小细节王娇君沟通礼仪及建立良好的人际关系杨佳伟项目进度表表1-2项目进度表任务进度表项目名称游戏策划与架构任务名称参与人员工作时间备注搜索与任务与关卡相关的资料×××2011.10.30-2011.11.3完成搜索与游戏策划有关的资料

2、×××2011.10.11-2011.10.15完成搜索与游戏AI设计有关的资料×××2011.10.11-2011.10.15完成搜索与游戏心理学与有关的资料×××2011.10.11-2011.10.15完成整合搜索的资料，确定PPT模板，确定要讲的内容×××2011.10.16-2011.10.20完成×××2011.10.16-2011.10.20完成×××2011.10.16-2011.10.20完成×××2011.10.16-2011.10.20完成整合本组文档×××2011.10.21-2011.10.23完成制作本组PPT×××2011.10.21-2011.10.23完成排练

3、×××2011.10.24-考试前完成26目录26第1章：职场礼仪的重要性1.1职场礼仪的相关概念1.1.1礼仪的定义礼仪的定义：是指人际交往中，自始自终的、以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律已、敬人的行为规范。1.1.2礼仪的内涵礼仪的内涵：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。1.1.3职场礼仪职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。1.2职场礼仪在社会生活中的重要性中华民族素有”礼仪之帮“的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就任务礼仪是一个人：”修身养

4、性持家立业治国平天下“的基础。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，应当是当代大学生的一个基本素养。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活社会化，人们也就需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙 职场商务礼仪的重要性 商务礼仪，顾名思义就是指人们在交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程很手段。能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅，宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐。也是人与人之间

5、沟通的桥梁，而且为促进人类社会发展起到积极的作用。 公务礼仪的重要性 公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文，又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动需要”公事公办“，更多的是工作关系和业务往来，照章办事是它的基本准则。这在一定程度上限制人与人之间的心灵沟通和感情交流，加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同，人际关系相对复杂。如果不用一定的礼仪加以规范，容易形成紧张的工作氛围和人际环境，影响工作业绩和办事效率及人际交往。由此我们可知，公务礼仪是非常重要单带。1.3职场礼仪在工作职场中的重要性26现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职

6、场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪：有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树

7、立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就他算进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，