曾荷花 《求职中的礼仪与面试技巧》

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1、长沙民政学院2011年上学期期末试卷（A卷）科目：《求职中的礼仪与面试技巧》考试时间：90分钟姓名:曾荷花班级：会计1031班学号：1018013136一、多项选择题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的各个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A、交易法：首先递送名片B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C、平等法：“如何与你联系？”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、双方通电话，应由谁挂断电话（AC

2、）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂3、以下属于电话形象要素的有（ABCD）A、通话内容：语言、信息等内容B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D、公务性问题4、在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A、不大声讲电话B、不响C、不听D、不出去接听5、学习求职礼仪的目的是（ACD）A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于求职交往D、维护求职形象6、求职交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）A、符合身份，以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展

3、示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）7、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A、先伸手者为地位低者C、忌用左手，握手时不能戴墨镜B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E、不要戴帽子，不要戴手套握手F、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手8、关于求职礼仪中对着装的说明，正确的有（ABD）A、求职交往场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C、女性在求职交往场合不能穿皮裙D、高级场合：男性看表，女性看包。普通求职场合：男性看腰，女性看头

4、9、男性的“三个三”是指（BCD）A、全身不能多过三种品牌B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）D、三大禁忌，即：西装左袖的商标没有拆掉；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带的打法出现错误10、礼仪是由礼仪的(ABCD)等四项基本要素所构成的。A、礼仪的主体B、礼仪的客体C、礼仪的媒体D、礼仪的环境E、礼仪的基本内容二、名词解释(本大题共4小题，每小题2.5分，共10分)1、礼仪：①礼仪的定义：是礼节的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它是在人际交往过程中，以一定的、约定俗

5、成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪容仪表、交往、沟通、情商等内容。②分为：思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注。行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等。外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等。③关系：三个系统是由内向外紧密联系的整体；思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点，为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性；外在系统是思想系统和行为系统外在的表现。因为我们上的是”求职礼仪与面试技巧”课程，所以，我们的礼仪是求职礼仪，求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要

6、有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。2、面试：①面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。②面试分为结构性面试和非结构性面试。这是按照面试是否具有既定的模式来进行的分类。③面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。3、网络礼仪：①在做一件事情或发表一些言论之前想想这么做会不会伤害别人。这句话我们在现实生活中也经常说，可能

7、真正做得到的人不多，但这的确是人与人交往时必须要考虑的问题。网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。②忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。4、仪容修饰：①仪表修饰，在生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而却可以靠化妆修饰、发式造

8、型、着装佩饰等手段，弥补