员工礼仪守则范本

员工礼仪守则范本

ID:37532428

大小:74.50 KB

页数:7页

时间:2019-05-24

员工礼仪守则范本_第1页
员工礼仪守则范本_第2页
员工礼仪守则范本_第3页
员工礼仪守则范本_第4页
员工礼仪守则范本_第5页
资源描述:

《员工礼仪守则范本》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、员工礼仪守则一、企业内应有的礼仪第一条员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是:  1.头发:要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜过长。  2.指甲:应经常修剪,不能太长,女性员工涂指甲油要尽量用淡色。  3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。  4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。  5.女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的化妆品。第二条工作场所的着装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:  1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。  2.领带:外出前或要在众人面前出现

2、时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。  3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。  4.女性员工要保持服装淡雅得体,不要过分华丽或过于暴露。  5.不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条在企业内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:  1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,收腹挺胸,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。出席仪式、会见客户或在长辈和上级面前,不得把手交叉抱在胸前。  2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把

3、双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。  3.企业内与同事相遇应行点头礼表示致意。  4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间应先向男方伸手。  5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、大声。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的

4、谈话”,或“对不起,打扰一下……”  6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。  7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在本单位,还是在访问时,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。三茅人力资源网:http://www.hrloo.comHR找资料上三茅资料:http://zl.hrloo.com/二、日常办公礼仪第四条正确使用企业的物品和设备,提高工作

5、效率。  1.使用企业的物品要小心仔细,妥善保管,节约,禁止挪为私用。  2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。  3.借用他人或企业的东西,使用后及时送还或归放原处。  4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。  5.企业内以职务称呼上司。  6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。  1.电话来时,听到铃响,在三声铃响内接起电话。通话时先问候,并自报企业、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自

6、己再放话简。  2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。  3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。  4.工作时间内,不得打私人电话。三、商务交往礼仪第六条接待工作及其要求:  1.在规定的接待时间内,不缺席。  2.有客户来访,马上起来接待,并让座。  3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。  4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。  5.应记住常来的客户。  6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条介绍和被介绍的

7、方式和方法:  1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。  2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己企业和其他企业的关系上,可把本企业的人介绍给别的企业的人。  3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍给其中地位最高的或酌情而定。  4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第八条名片的接受和保管:  1.名片应先递给长辈或上级。三茅人力资源网:http://www.hrloo.comHR

8、找资料上三茅资料:http://zl.hrloo.com/  2.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要仔细看一遍,或小声念一遍,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,应马上询问。4.对收到的名片妥善保管,以便查

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。