《交往的礼仪》之会面的仪态

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1、杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net《交往的礼仪》之会面的仪态金正昆著名礼仪专家课程前言旁白：忽如一夜春风来，千家万户学礼仪，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，人和人之间的交往有秘诀吗？如何能成为一个在任何社交场合都受欢迎的人呢？普郁：大家好，文化大调查，看你怎么答。人和人的交往，一般都是从会面开始的，不过其中有很多交往的礼仪你或许没有意识到，比如说你带着一位新的客户，去见公司的老总，这个时候你会先介绍客户还是先介绍老总呢？观众：先介绍客户吧。观众：老总吧。观众：当然是先介绍客户。观众：肯定先介绍老总了。记者

2、：为什么呢？观众：因为我在老总这里上班，那肯定先介绍老总，不可能先介绍客户。观众：毕竟我是带客户去见老总，体现我对客户的尊重，所以我会先介绍客户。普郁：关于这个问题，请继续收看《文化中国》，听听我们的礼仪专家怎么说？今波：讲不完的故事，说不尽的历史，各位好《文化中国》您听我说，我是今波。其实在你我身边，每个人对礼仪的认识、理解和掌握，各自不同，这个时候很容易造成偏差，我给您举个例子新西兰的毛利人，他们见面的时候要碰鼻子，碰鼻礼。可是欧美人见面要吻颊，脸碰一下。可是，有一天，毛利人和欧美人见面了，两个人都想给对方来点热情的，激烈的一次接

3、触，于是毛利人用自己的鼻子，找欧美人的鼻子去，扳住脸，可是这欧美人，不行，我要跟你贴颊，不能和你碰鼻子，扳住他的头，非要往旁边弄，这下效果可想而知。现在上海百万家庭学礼仪，也就是为了让大家能够统一的认识礼仪，掌握礼仪，不至于在我们生活当中，造成偏差，反差。那么今天呢，我们要探讨这个礼仪方面的问题，请到的是中国人民大学国家关系学院的金正昆教授，教授您好。金正昆：您好。8杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net旁白：金正昆，著名礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系中心主任，教授、博士生导师。今

4、波：其实我们刚才看到，一般来说会面的话，你不认识我，我也不认识你，你未曾介绍你，我未曾介绍我，从介绍开始是不是第一步。金正昆：对，这是第一步。今波：那么介绍方面有什么讲究？金正昆：一般来讲，你刚才讲的问题很对，礼仪人有不同的解释，十里不同风，百里不同俗。但是现代社会从传播学，communication（传播），交流这个角度来讲，礼仪其实是沟通技巧。今波：沟通技巧。金正昆：是沟通的技巧，沟通无极限。这是现代人的一个共识，但是沟通实际上是有困难的，因为礼俗不一样。十里不同风，百里不同俗，这个礼仪它是有来源的，礼出于俗，俗化为礼，礼仪它其实

5、是，实际上是从一个民族，一个地区，一个国家的风俗习惯，日积月累传承而来，你很难说谁对谁错。今波：反正我这儿就习惯了，习惯成自然了，自然以后那就成了礼数了。一、打招呼金正昆：实际上从交流这个角度，刚才讲，我们会面，会面第一步是接触，有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才能合作。它有个过程，实际上见面的话，他大概有这么几个环节，首先是打招呼，嗨，要跟人家打个招呼，实际上我们很多人，就困在这一块，实际上交际是三个要点，接触、交流、互动。今波：首先是接触。金正昆：首先是接触，比如我见了一个人，我在社交场合，我在将来我们举行世博会，或者平常我

6、在一家公司，见到一个人，如果我连打招呼这一关，都不能通过的话，就没有进一步地接触和交流。今波：这招呼打的话，一般怎么打？你说咱俩见面了，您怎么跟我打招呼？金正昆：打招呼其实是两个问题比较重要，第一个问题比较重要是什么呢，就是谁先跟谁打招呼。今波：这个有讲究。金正昆：有讲究。8杭州精英在线系列课件http://www.jy365.net今波：不是说随便，今天我心情好，我主动一点。金正昆：一般情况下，如果两个人不认识，这个主动打招呼是很正常的。像欧美人他相对比较开朗，他有时候在公共场合见了面，也会主动跟你打招呼的，早上跑步，坐电梯，见了人

7、“嗨”、“hello”。但是我们有些同志呢，可能就没这个经验，中国人是熟人打招呼，我经常碰到这种情况，比如说你在外滩散步，过来一个外国客人，我们那位扭头看，以为后面还埋伏一个。今波：你认识他吗？金正昆：但实际上应该是从礼仪这个角度里讲，礼仪是讲排序的，礼的意思表示尊重，仪的意思是表示尊重的形式，仪是规范的形式，所以礼仪也可以讲它是行为规范、标准化做法，按照标准化做法，它是地位低的人，首先跟地位高的人打招呼，比如晚辈跟长辈打招呼，人之常情。社交场合，男士向女士打招呼，家里来了客人，主人向客人打招呼，但是有的时候你要注意，从人际沟通这个角

8、度讲，十里不同风，百里不同俗，你如果要穿过去就麻烦了。什么叫穿过去呢？就是拿你们村这套对那个村的。今波：有时候往往会出现。金正昆：很麻烦的，你像北京人见面，你去过北京吗？我现在在北京工作，我小时候上海长大的，后来到北京工