麦肯锡企业业绩理念问卷

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1、机密杰出企业“业绩理念”问卷二零零六年调查背景与目的感谢您参与我们的调查。通过本调查我们想了解贵公司现有的业绩管理，员工发展流程和相应体系的情况。调查的目的在于贵公司在建立一个更强大的组织与更好的业绩环境的过程中找出可进一步加强的关键因素。本次调查是怎样组织的？本调查由三部分构成，每一部分都进一步细分为3—5个次级要素或杠杆，我们想了解贵公司在每个要素或杠杆方面的做法，您对业绩理念的观点，并征求您对企业绩效表现的整体看法。如何完成本调查请从整个企业的角度回答问卷问题，而不要拘泥于您自己的职权范围。完成问卷约需45分钟时间，问题以选择题的形

2、式提出，从而最大限度地节省您的答题时间，在答卷的后面，我们附上单独一页，供您写下您的意见和建议。您所提供的信息我们将严格保密，结果只会以汇总和综合的形式呈现。答卷及个人情况：您的职务/职位：您在当前单位的服务年限：您任当前职务的年限：第一部分：关键领导问题在此部分调查问卷中，我们将请您回答一些有关5个关键领导要素的问题：l使命l业绩目标l组织结构l业绩反馈l奖惩管理我们将询问您公司对于每种要素的实际做法以及您的观点。在本部分结尾处，我们将请您在综合考虑这5种要素的基础上，对贵公司业绩作总结式评估。A1使命/远景目标做法请标明这些内容在多大

3、程度上描述了您公司的做法。（请就每种做法圈出一个答案。）使命/远景目标一贯经常有时极少从不不清楚我们用我们的使命/远景目标在所有员工之中建立一种目标感及归属感543310我们的使命/远景目标明确而有力地描绘出我们公司今后5—10年的景象543310我们的使命/远景目标为雄心勃勃的目标提供依据543310我们的使命和远大抱负与整个组织各个层面都息息相关543310我们的使命和远大抱负令我们热血沸腾，驱策我努力向前543310观点请标明您个人在多大程度上同意/不同意这些说法反映的是您个人的观点。（请就每种观点圈出一个答案。）使命/远景目标非常

4、同意同意基本同意无所谓有些不同意不同意非常不同意不知道任何公司的使命都必须对社会有切实有益的影响（造福社会）76543210公司的存在是为增加股东财富76543210使命与远大抱负真的会促进那些使企业赢利的行为（即：一旦落实，其效果不仅止于“感觉很好”的口号）76543210制定公司使命与远大抱负的重要性被高估了（即：有可能在没有良好使命/远大抱负的情况下，企业也十分出色）76543210A2业绩目标做法请标明这些内容在多大程度上描述了您公司的做法。（请就每种做法圈出一个答案。）目标一贯经常有时极少从不不清楚我们为企业制定数个关键目标来指

5、导绩效表现（如利润率、市场份额等）543210我们除了制定“期望”或“计划”目标，还定立了更为雄心勃勃的“挑战”目标543210我们既有短期目标（年度）也有长期目标（一年以上）543210我们既有财务目标（如投资回报率、成本），也有经营目标（如生产能力利用率）543210我们的目标涉及组织内所有对业绩表现至关重要的方方面面，而不仅限于财务和运作指标（如，还包括人员的发展目标）543210企业高层领导层制定的企业整体目标作为其下各个级别目标制定的依据，直至最终落实到每个人身上543210业务单元目标的制定结合了自上而下规定的目标和由下而上形

6、成的目标543210管理人员和普通员工感到有权力为实现其目标而采取必要的行动543210我们对目标定期进行审核与修改，以不断向管理人员和普通员工提出挑战543210我们将业绩目标完成情况正式与奖惩办法相挂钩（如，奖励，惩罚）543210我的工作部门订有明确而激发干劲的“挑战性”目标543210我清楚自己个人目标与我所在部门目标的关系543210观点请标明您个人在多大程度上同意/不同意这些说法反映的是您个人的观点。（请就每种观点圈出一个答案。）目标非常同意同意基本同意无所谓有些不同意不同意非常不同意不知道订立非常有挑战性的目标对于取得高于一

7、般的业绩成果非常重要76543210挑战性目标是危险的，因为会产生对失败过度而且不必要的恐慌76543210两套目标（如“预期”及“挑战性”）会产生很多困惑76543210管理人员因“挑战性”目标的存在而干劲十足，因为他们将其视为展示其能力的机会76543210由上向下订立目标的方法没有由下向上有效76543210业务单元的目标必须采用由上向下的方法制定，因为业务单元领导没有制定很高的目标的技能/愿望76543210对目标经常进行复审会对管理工作产生不必要的干扰76543210A3组织结构做法请标明这些内容在多大程度上描述了您公司的做法。

8、（请就每种做法圈出一个答案。）组织结构一贯经常有时极少从不不清楚我们的整个组织结构是非官僚式的543210我们具有扁平/非等级森严的组织结构543210责任被分散到众多业绩单元/小组中5432