拜城县维吾尔医医院效能建设方案

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1、拜维医党〔2011〕20号关于印发《2011年拜城县维吾尔医医院机关效能建设活动实施方案》的通知各科室：根据地委、行署及县效能办的统一部署，我院决定在医疗机构开展效能建设活动。现将《2011年拜城县维吾尔医医院效能建设活动实施方案》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。二〇一一年三月二十日-13-2011年拜城县维吾尔医医院机关效能建设活动实施方案为全面落实科学发展观，认真贯彻执行区、地区、县机关效能建设活动的精神，进一步提高工作效率，提高服务水平，促进拜城县维吾尔医医院又好又快发展，院委决定在医院开展效能建设活动，为保证机关效能建设活动顺利开展，特制定以下实施方案：一、指导思想和工作

2、目标以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中全会、中央新疆座谈会和县委十届十二次全体（扩大）会议精神，以“赶超进位、科学跨越，为实现“十二五”良好开局而努力奋斗”为主题，以“拜城精神”提振精气神，坚持好字优先、好中求快，强力实施“五大工程”为重点，以“依法高效、创建最优医疗机构发展环境”为目标，以改革创新为动力，着力解决医疗机构效能建设中存在的突出问题，力争年内全院工作作风明显改善，办事效率明显提高，工作能力明显增强，卫生管理和医疗服务明显改进，加快构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制和管理体制，更好地为经济建设服

3、务，为人民健康服务。二、工作原则（一）围绕中心、服务大局。医疗卫生工作要围绕促进经济社会又好又快发展这一中心，服务于我县良好发展环境这一大局，确保县委、县政府决策部署得到贯彻落实。（二）抓住关键、重点突破。抓住关键环节和重点岗位，以解决作风和效能问题为突破口，带动整体工作的开展。（三）依法办事、规范运行。按照依法管理的要求，推动效能建设的法制化和规范化建设，依法规范办事程序和工作流程。-13-（四）标本兼治、综合治理。既要解决当前影响效能建设的突出问题，取得明显实效，又要建立起一整套规章制度，形成转变作风、提高效能的长效管理机制。（五）求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于科学发展观活

4、动过程中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和群众得到实实在在的便利。三、活动范围医院效能建设活动的对象范围是科室、行政后勤各科各科室及其工作人员。四、主要工作和责任单位院各科室、临床科室及辅助科室重点抓好以下工作。1、进一步提升“窗口”单位服务效能，开展便民惠民窗口活动。（1）各项服务项目做到“一个窗口对外”，实行“统一管理，分别承办，限时办结”，推行“七个公开”，即在服务窗口公开项目名称、设立依据、办理程序、办结期限、收费标准及依据和窗口权限。责任部门：收费处、门诊大厅（2）在农村合作医疗办公室推行“八项行为规范”、“八条禁令”和“一字工作法”，即窗口一站式、示范一文本、告知一口清

5、、投诉一拨灵、一周一公示、一月一讲评。责任部门：农村合作医疗办公室（3）在临床科室推行“卫生服务联系卡”制度和服务监督联系点制度，改进办事方式，体现便民、惠民的宗旨。责任部门：临床科室、辅助科室2、深入推进政务公开，积极推进电子政务。（4-13-）全面推行政务公开制度，扩大政务公开范围，规范政务公开内容和程序，依照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，利用网络、媒体、公共宣传栏（册）等载体，主动依法、及时、准确地公开信息。责任部门：办公室牵头、院各科室（5）编制并全面公布行政职权目录，绘制权利运行流程图，不在职权目录的行政权力，任何单位和个人不得行使。责任部门：办公室牵头、院各科室3、科

6、学制定、有效执行相关制度，实现长效管理。（6）制定《拜城县维吾尔医医院行政机关效能建设的暂行规定》，重点建立健全公开办事、岗位责任、服务承诺、首问负责、AB岗、限时办结、首席代表、否定报备、绩效考核、效能告诫、失职追究等11项制度，突出抓好首问负责、限时办结、责任追究“三项制度”的落实。责任部门：办公室牵头、各科室（7）制定、完善《科室绩效考评方案》和《干部绩效考核办法》，建立健全考核评价制度。责任部门：办公室（8）编制《维吾尔医医院效能建设服务指南》并在宣传栏上公示，方便群众办事，接受群众监督。加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。责任部门：办公室牵头、各科室4、规范机

7、关行政行为，塑造良好形象。（9）查找并集中整治各科室医疗规范服务上存在的问题。责任部门：医务科（10）梳理汇总院各科室开展的各类评比达标表彰活动，进行合理归并、精减，解决评比表彰过多过滥的问题。责任部门：办公室（11）编印《科室工作制度与岗位职责》，进一步理顺医院-13-内部职能关系，对交叉重复和职责不清或职责已明确但执行不好的进行专项集中清理，进一步明确机关内设机构职能、权限和责任，尽量做到一件事情由一个职能科室负责，