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1、做业务必须懂得回答的问题------谢秀红提纲：1.价格怎么这么高？2.你们的价格是多少？3.价格为什么这么低？4.你们的质量怎么样？能保证吗？5.出了质量问题怎么办？6.怎么没听过你们公司？7.不用了，我有合作伙伴了。8.你们有什么服务？9.质量跟XX比怎么样啊？10.我很忙，没时间和你说。11.我现在没时间，过几天在谈吧！12.我要你们长期派人支持。13.听说你们服务不好？14.听说你们质量不好？15.你们的价格能不能在低些呢？1、价格怎么这么高？价格怎么这么高？你能接受的价格是多少呢？你们是要求怎么保修的呢？保修期不一样，肯定价格是不一样的，再说了，一分钱一分货，最主要看换
2、的什么配件，有新件和拆车件之分，全新的又有正厂和副厂之分，维修还要看大力古有没有翻新，像我们的话有自己的大力古翻新设备，一般维修也只是收一个成本钱，但是很多小厂就没有了，他们如果要翻新的话，还要拿到像我们这样的厂来做…2.你们的价格是多少？你们的价格是多少？答：价格这个问题就要看是什么车型的波箱了,每种波箱的价格都不一样,因为各种波箱的配件价格都不同,请问你指的是哪种呢?或者你是不是问我们的人工费呢?3.你们的价格为什么这么低？你们的价格为什么这么低？您问的正是我们的优势所在,首先:因为我们有规模优势,我们拥有自己的配件部,而且是自己做总代理,这其中就减少了很多的成本,其次:我们
3、坚持走性价比的道路,我们的要求是以最低的价格做最优质的服务和最好的质量,我们追求的是长期合作,不是追求一次赚得盆满钵满,做生意嘛,肯定是要追求一个共赢吧,大家一起赚才能走得更长远嘛!4.你们的维修质量怎么样？能保证吗？你们的维修质量怎么样？能保证吗？答：我们的维修质量不能说达到百分之百,但是我们都会尽心尽力去做,我们每一台波箱都要经过严格的测试和配件选用,最后必须通过检测机的动态平衡检测才能出厂,我们采用的配件和设备可以跟花都全球媲美，我们的主修师傅都有五年以上维修经验，所以我相信我们的维修质量可以跟花都全球一拼高低。假如说出现什么问题的话，我们会马上派师傅出差，广州市内2小时内
4、到位，上门帮助您解决问题。5、出现质量问题怎么办？出现质量问题怎么办?答：如果出现问题，我们的技术师傅会跟您分析原因，这就需要您配合我们检查一下车身上面看有没问题，如果是我们的质量问题，我们马上派人到现场搞定！6.怎么没听过你们公司？怎么没听过你们公司？答：听到您的这句话，我心里很难受，不过很感谢您，因为您的提醒，让我们了解到公司的宣传力度还不到位，但是我相信从今天以后你就会永远记住我们公司！（介绍自己公司的优点和强项，或者可以举例说现在哪些公司已经跟我们合作了，尽量举他们认识的人的例子）。7.不用了，我有合作伙伴了。不用了，我有合作伙伴了。答：是的，像你们这么大的企业肯定是有自
5、己的合作伙伴的！但是，做生意嘛，都要货比三家的嘛，比价格、比质量、比服务，您可以放心拿我们去跟他们比较，我相信最终您会选择跟我们合作！8.你们有什么服务？你们有什么服务？答：我们的服务主要包括下面几个部分：上门接送货；提供技术咨询；良好的收后跟踪；若出现质量问题，立即赶到现场等。不知道您还需要哪些方面的服务。9.质量跟XX比怎么样啊？质量跟XX比怎么样啊？答：可以这样说我们维修品质，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，因为我们走的是中档品质低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。10.我很忙，没时间和你说。我很忙，没时间和你说。
6、答：那我等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.那我稍微占用您两分钟的时间，长话短说吧…11.我现在没时间，过几天在谈吧！我现在没时间，过几天在谈吧答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?是上午还是下午呢?12.你们可不可以派人上门来修波箱？你们可不可以派人上门来修波箱？不好意思,这个我们可能做不到。首先，波箱这个东西是个比较复杂的东西，必须要用专用工具才能彻底打散；其次，波箱装配好后需要通过测试机的严格测试，以避免抬上抬下，既浪费大家的精力，更浪费时间。13.听说你们服务不好？听说你们服务不好？答：啊？您听谁
7、说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您可不可以指点一下我呢，我们会严加改正的！人家都说姜还是老的辣，以后还要跟您多多学习啊。14.听说你们质量不好？听说你们质量不好？答：啊？您听谁说的？质量这个问题吧，我跟您说百分之百，你肯定也不相信，但是大家都是修车这块的啦，有的时候一个小小的问题，可能会是多个元件造成的，我们有遇到过这样一种情况…那您说，这是我们的问题吗？15.你们的价格能不能在低些呢？你们的价格能不能在低些呢？答：您想要的是低价格的还是高品质的维修呢，可以说
