“三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜创窗口排头兵与“三严三实”征文：弘扬焦裕禄精神　夯实为民服务理念汇编

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1、“三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜创窗口排头兵与“三严三实”征文：弘扬焦裕禄精神　夯实为民服务理念汇编第7页共7页“三严三实”征文：以焦裕禄精神为镜创窗口排头兵第7页共7页近期，寿县政务服务中心按照上级开展第二批教育实践活动的要求部署，扎实推进规定动作，积极创新自选动作，认真开展了理论集中学习、革命传统和廉政教育活动。特别把学习焦裕禄精神作为一条红线贯穿学教活动始终，把习总书记到河南XX县为民服务中心的讲话精神作为政务服务工作的最高目标。通过集中学习、讨论交流，进一步感受到了焦裕禄精神的强大感召力，心灵上受到了震憾，灵魂上受到了洗礼。习总书记在河南XX县为民服务中心语重心长地说，服务中

2、心现在很普遍，但到底实际效果怎么样？是不是真便民了？服务中心不是万能的，各地效果也不一样。作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。寿县政务服务中心是县委政府集中为广大群众和社会组织提供政务和便民服务的窗口和平台，是政府前沿阵地。多年来一直遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，着力为外来投资者、企业、群众提供各类优质服务，努力实现“群众满意，政府放心”的政务服务目标。习总书记的讲话，给了我们鼓舞和鞭策，同时给当前政务服务工作提出更高更严的要求。焦裕禄同志说“我们不是人民的上司，我们都是人民的勤务员”，做为政务服务中心的一名勤务员，我

3、觉得要以焦裕禄精神为镜，找差距、找不足、找原因，向焦裕禄看齐，从今天做起，从眼前做起，从小事做起，为推动县政务服务中心规范化建设，认认真真履职尽责，争当优质服务窗口排头兵，为打造最优政务环境做出贡献。通过学习焦裕禄精神，我一直在思考如何促政务服务工作上台阶？如何当好一名合格的人民勤务员？如何更好的服务群众？第7页共7页我县政务服务中心无论硬件还是软件都是全省一流的，管理上台阶，服务上水平，得到上级领导的充分肯定。虽取得骄人的成绩，但我觉得与群众所盼所想尚存在一定距离。我们要以这次路线教育为契机，想群众之想而想，急群众之急而急，以百姓满意不满意为标准改进工作，改善服务，提高服务水平。我认

4、为一要全面开展投资项目审批代办服务，尤其是基本建设项目并联审批服务，不能光停留在文件和口头上，要按照审批服务代办机制，切实履职起来，工作抓起来，真正为投资者创造省时、省事、省心、满意的投资环境。二要把那些服务优、质量好、价格低的中介机构引到大厅来，设置中介窗口，规范中介服务，延伸项目审批服务的链条，真正实现“一条龙”服务。三要实现市、县、新桥分中心审批资源共享，强化在线咨询、预审、办理和移动服务等功能，促进网上政务大厅的广泛运用和电子监察全覆盖。四要对县级保留并按规定进入政务服务中心的行政审批项目，要进一步简化、优化、规范审批项目办理流程，力争使我县成为程序最简、办理时限最短的县之一。

5、五要创造条件改善乡镇便民服务中心的办公环境，确保乡镇便民服务中心实行大厅式集中办公基本工作需要，形成上下联动、层级明晰、覆盖城乡的政务服务体系，着力解决服务群众“最后一公里”问题，实现政务服务均等化。六要不断创新特色政务服务，全面完善延时办理、预约办理机制，便民服务免费代办等特色服务。通过一系列的工作改进，真正把政务服务中心建成一个和谐的“百姓之家”。作为窗口工作人员要始终把热心、优质服务作为自己的本份，把服务对象当成自己的亲人朋友，热情相待。能办的事要义不容辞、高效快捷地为他们办，难办的事要想方设法、尽心尽力地帮他们办，没有达到条件的事，要认真解释，获得他们的理解。服务就是一种责任，

6、这种责任就是要求我们在工作中怀有责任心，拥有强烈的使命感，对窗口工作高度负责、积极主动、精益求精、受理材料要仔细核对、认真登记，解释问题要有理有据、答复到位，制作批文仔细审核、不留差错，真正做到“我的岗位我负责我的工作请放心”。服务也是一种能力，这种能力就是要求我们通过认真学习，加强积累，科学总结，灵活运用，提升服务能力，提高服务技巧，增长服务才干，增添服务智慧，特别是培养沟通交流的能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情，晓之以理，以情动人，以理服人。窗口是一个展现形象的舞台，是一个多规矩、高风险的岗位，要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。我们要正确看待岗位，既要耐得住清贫

7、，守得住寂寞，也要忍得住枯燥，挺得住辛苦，自觉遵守各项规定。要始终坚持“宁可自己麻烦百次，不让服务对象为难一次”的服务理念。面对群众急需办理的事情，我们可以电话预约或上门指导服务。面对群众批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正错误，争取群众的理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样的错误。第7页共7页学习焦裕禄精神永无止尽，服务群众永无止尽，用心服务永无止尽！我们窗口工作人员要以学