简单需求分析范例

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1、作业抄袭，按考试作弊处理，不授予学士学位一、范例1——《多渠道银行服务预约及网点查询系统》需求分析长期以来，银行网点中普遍存在着严重排队现象，特别是在大中城市中，银行客户在得到服务之前往往需要在等待队伍中浪费大量的时间。从现实来看，银行排队问题成为了困扰客户，同时也是困扰银行管理人员的头疼问题。对于银行客户来讲，能否享受到优质高效的金融服务是衡量一家银行优劣的重要指标，也是银行在日趋激烈的竞争中需要考虑的重要方面。据人民日报报道,一项针对9家北京银行网点的调查显示,4家国有银行从取号到办理业务,顾客要等待的平均时间为85分钟,最短56分钟,最长167分

2、钟；5家股份制银行网点平均为35分钟。同时，在盛世指数数据管理有限公司对北京、上海、广州等10个城市的1680名客户的调查显示,有78.2%的客户经常遇到排队的情况,仅的1%客户几乎没遇到排队现象。由此可见，在现有的银行业务中，客户排队等候的情况相当普遍和严重，这大大增加了客户的时间成本，同时也影响了银行资源的有效配置。而面对排队等待，中国的消费者又是如何抉择的呢？调查发现，多数受访者选择等待并忍耐。半数以上的受访者会找个座位，慢慢等待。近三成的受访者会先拿一个号，出去转一圈，再回来。有13.7%的消费者几乎不会等下去，选择马上离开。如果等待时间较长，

3、43.2%的受访者会变得非常焦虑，24.3%的会认为银行的管理不到位，18.8%的想换一个营业网点，13.6%的想更换银行。由分析可以看出，长时间的排队等待既影响了服务的质量，同时也是造成银行客户流失的重大隐患。当前，人们的生活、工作节奏越来越快，时间变得越来越宝贵，而办理银行业务时的漫长等待，对人们来说，无疑是一种极大的浪费。对银行来说，长时间的“排队等待”，降低了客户对银行的满意度，最终结果是削弱银行竞争力，丧失了发展业务的机会。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn作业抄袭，按考试作弊处理

4、，不授予学士学位究其根源，当前长队问题的根本原因是资源配置不合理，供需不平衡。高峰期供不应求，低谷期却资源闲置。各个业务的窗口设置僵化，没有跟客户的变动情况同步调整，致使客户等待问题日益严重的同时造成极大的银行资源浪费。因此，采取有效措施，妥善解决排队问题，提供高效、快捷的服务已是我国银行业的当务之急。而我们的多渠道银行服务预约及网点查询系统正是解决这一问题的有效措施之一。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn作业抄袭，按考试作弊处理，不授予学士学位二、范例2——学生管理信息系统需求概要XX大学

5、学生信息管理系统（xxStudentInformationManagementSystem）是基于WEB集成化的在线申请、审核及汇总的办公管理系统，实行后台管理，前台浏览，在线申请、审核。由系统管理员进行系统的基础信息的初始化设置，院系辅导员账号管理等系统参数的配置；用户在前台浏览站点信息，进行在线申请、审核等。初步业务模块主要有：奖学金模块和助学金模块。2.1系统模型系统的体系结构风格基本上是采用了层次体系结构，但由于该系统是一个Web项目，为了使界面与导航及应用行为相分离，从而简化实现，增加复用性，因此采用3层设计结构——模型-视图-控制器（Mod

6、el-View-Controller,MVC）结构（如图1）图1，层次体系结构2.2业务流程优秀学生奖学金：1.学生处发布评奖通知，在系统中设置奖项的时间等2.各院系按照传统的流程，整理学生成绩和加分汇总表3.辅导员把汇总表导入系统，系统保存学生成绩和加分4.系统根据学生总分，给出相应的排名。同时辅导员选择各项的拟推荐名单5.学院副书记登陆系统，审核推荐的名单，作学院最后评审。6.系统在公示栏显示学院拟推荐名单，学生登录系统可查看。7.学院评审截止日期后，学生处开始评审。8.学生处评审结束，系统同样在公示栏显示拟获奖名单。PDF文件使用"pdfFact

7、oryPro"试用版本创建www.fineprint.com.cn作业抄袭，按考试作弊处理，不授予学士学位2.3界面设计需求2.3.1目的本文档对学生管理系统（以下简称SADIS）的界面设计风格及设计思想进行描述，让用户从可视化方面对系统进行进一步认识。2.3.2声明本设计方案符合《XX大学视觉形象识别系统手册》。该系统界面设计所采用图片均来自《XX大学视觉形象识别系统手册》。2.3.3界面风格设计（1）用户群体假定将使用本系统的用户定义为：1）教师：对应用程序或计算机的一般用法有一定了解，使用该系统的主要任务是审批大量学生奖助学金申请报表，对易用性、

8、简洁性有比较高的要求。对新系统与已有系统（如教务管理系统）的操作风格相似程度有较高要求；2）学