西南石油大学快递状况调查报告

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1、第二组：SHE西南石油大学校园快递调查报告调查计划调查目的：为了了解我们校校园快递的使用情况，提高校园快递的服务质量。调查方法：问卷调查法，对快递行业内部人员的访问和在网上查找资料。调查对象：全校各专业同学，快递行业人员调查地点：宿舍，快递寄送点（学校及校外）调查项目：学生对快递的使用频率及满意程度，了解校园快递在哪些方面还需要改进，从而提高服务质量。分析方法：使用条形统计图和统计表共同分析数据快递是什么快递是：兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。学校快递发展基本现状目前，正因村内共有包括顺丰

2、、申通、圆通、韵达、中通、EMS、全峰、天天等数家国内快递专营企业以及聚美、当当、唯品会等电商物流在内的十三家快递，其中申通、圆通、韵达、中通、EMS、顺丰6家快递机构市场占有份额较大。各大快递的基本状况上海申通物流公司上海圆通物流公司上海韵达物流公司中通快递股份有限公司EMS上海申通物流公司在全国拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。其优点是安全，货物的丢失率是千分之一，快速，采用航空运输，陆路运

3、输相结合，网点多，全国大部分地方都能到达，渗透力强，性价比高，价值超过价格。该公司在我校侧门有一家代理点，由于侧门为我校和正因小区人流集散重要场所，且因该公司本身与电商合作密切，因此成为整个正因片区快递龙头企业。上海圆通物流公司目前在全国建立了8大管理区、64个转运中心、6000余个派送网点，拥有12万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市达70余个。业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市），改企业也在我校侧门建立了代理点，是正因片区继申通之后的第二大快递市场占有者。上海中通物流公司创建于2002年5月，是一家集快递、物流、电商、

4、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。拥有员工8万多人，服务网点5000余个，分拨中心59个。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。在我校一期足球场附近联想店内有代理点，但入驻时间不长且市场基本固定为我校在校生，因此虽价格较之其他快递均价便宜1--3元，但在市场占有较前两家快递较为逊色，与韵达相当、稍少。韵达快递股份有限公司是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、航空加急、仓储为一体的第三方物流服务性企业，公司拥有2-30吨车辆有60余台，承接全国各地整车零担货物

5、运输等货运服务。提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。作为正因小区四大快递公司之一，由于地理位置、店面设置等限制，韵达快递接件量尚可，但寄件量极少。EMS即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。拥有首屈一指的航空和陆路运输网络，具有高效发达的邮件处理中心。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以超高速、超高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。但是由于定价灵活性不足，在民营快递价格战面前竞

6、争力不强，EMS网站查询有待进一步改善，资费比普通民营快递高，航空件可能比普通件还慢等问题，学生和普通居民群体市场占有率不高。在我校代理点有中国邮政营业厅和二期金亿超市两个，但往来邮件多为家庭物件往来，如证件和学习生活用品和大件物品以及偏远地区的寄件。只有极少数购物往来。接下来我们分析了校园快递的供求状况特点和环境校区内已有6家快递公司（包括中国邮政）设点，还包括一些流动的快递公司,其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热

7、，校园作为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。校园快递市场供求状况1）代理点多而杂针对上述快递公司代理点的所在地，我校快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。2）不稳定性大单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，（中通、韵达

8、）乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，