市场营销分析工具

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1、市场营销与生产运作管理分析工具4Ps组合模型4C-4R组合模型顾客让渡价值模型价值链模型关系营销模型市场营销信息系统营销环境分析模型宏观环境分析模型微观环境分析模型行业竞争结构分析市场调查分析产品的五层级模型波士顿矩阵产品定位组合决策模型销售管理内控模型产品--工艺矩阵GE-麦肯锡矩阵壳牌石油矩阵企业计划模型BPR分析工具之一：4Ps组合模型营销管理战略性4Ps营销管理战术性4Ps1.市场调研(Probe)1.产品(Product)2.市场细分(Partition)2.价格(Price)3.市场择优化(Priority)3.地点(Plac

2、e)4.市场定位(Position)4.促销(Promotion)分析工具之二：4C-4R组合模型以顾客为核心的4C组以关系营销为核心的合模型：4R组合模型：1.消费者(Consumer)1.关联(Relation)2.成本(Cost)2.反应(Reaction)3.便利(Convenience)3.关系(Relationship)4.沟通(Communication)4.回报(Reciprocation)分析工具之三：顾客让渡价值模型顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本产服人形货时精心品务员象币间力理价价价价价成成成值值值值格本本本分析工具之四：价值链模型价值链意指企业在生产经营过

3、程中相互依存的各个环节和各项活动所构成的系统。企业的任务是不断地检查每个价值创造活动中的成本和绩效，并在增加顾客总价值和降低顾客总成本方面寻求改进。强调企业内部各部门之间的协调和配合，将顾客利益和企业利益放在第一位而不是追求部门利益最大化。分析工具之五：关系营销模型关系营销就是将一个预期顾客演变为企业合伙人的过程。猜想顾客预期顾客首次购买重复购买客户主动客户不合格者停止购买合伙人基本关系被动式关系负责式关系能动式关系伙伴式关系分析工具之六：市场营销信息系统市场营销信息系统市场营销市场营销经理环境评估市场营目标市场分析内部档信息销情报案系统需求系统市场营销规划渠道执行竞争者营销控制

4、公众发布决策支持市场宏观环境信息与分析调查因素系统市场营销决策与沟通分析工具之七：营销环境分析模型稳定简单且稳定复杂且稳定的状况的状况环境变化简单但不稳定复杂且不稳定的状况的状况不稳定简单复杂环境的复杂程度分析工具之八：宏观环境分析模型分析影响企业微观环境中所有行动者的较大社会力量。主要包括：人口、经济、物质、技术、政治法律、社会及文化的力量分析工具之九：微观环境分析模型分析直接影响企业为市场服务能力的行动者。主要包括：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众分析工具之十：行业竞争结构分析对行业的竞争结构类型进行分析，识别竞争者，判定主要竞争者的战略，从而决定公司的营销竞争

5、策略潜在加入者供应商同行业购买者能力竞争者能力替代品威胁分析工具之十一：市场调查分析市场调查分析模型市场前景动态分析市场环境分析问卷分析产品市场性分析企业产品形象分析产品营销分析季节因素分析表营销动态分析表市场预测报告市场总需求调查预测表市场区隔准则及区隔方式表市场区域分析表分析工具之十二：产品的五层级模型产品代表着消费者所追求的一组利益潜在产品附加产品期望产品一般产品核心利益分析工具之十三：波士顿矩阵通过分析市场增长率和相对市场份额，进行经营组合优化(产品均衡组合优化)高问题明星市场增长率瘦狗金牛低低相对市场份额高分析工具之十四：产品定位组合决策模型

6、运用行业增长率、市场占有率和资金利润率分析企业产品在市场中的位置、发展前景及效益状况的分析方法56行业高增长12率%７资金利润率%中４３高中低低低中高市场占有率%产品定位组合决策模型分析工具之十五：销售管理内控模型销售人员销售经理销售人员公司投入产出公司产出控制控制企业销售管理内部控制要素分析工具之十六：产品--工艺矩阵未定型产品定型产品定型产品标准化产品或单件订货（品种多（品种少（数量极大）数量少）数量多）造船无单件小批（美容院）（不可行）车床成批生产（咖啡厅）汽车装配流水生产（汉堡包店）无炼油厂连续生产（不可行）（中央空调）分析工具之十七：GE-麦肯锡矩阵高赢家赢家问号产业吸中

7、赢家中间状态输家引力低利润提供者输家输家高中低单位实力（竞争地位）分析工具之十八：壳牌石油矩阵产业市场前景经无吸引力吸引力中等吸引力强营单位弱不再投资（尽快清算）分期撤退加速发展或撤退的竞分期撤退密切关注发展不断僵化中争能奖金源泉发展领先地位领先地位力强分析工具之十九：企业计划模型战略目标、计划年度执行计划销售计划生产计划财务计划销售订货主生产计划物料清单库存记录MRP计划采购计划生产计划分析工具之二十：BPR企业流程再造：BPR，BusinessProcessRe