你酒店的网站网住了客人没有

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1、你酒店的网站网住了客人没有？（一一一）一）））来源：环球旅讯特约评论员Ryan

2、2011-04-08

3、8条评论现在，上点档次的酒店都会弄个网站，但问题是你的网撒对了没有？网住了客人了没有？本文作者从用户体验、设计角度点评了数个国际品牌及精品酒店网站，希望本文能对你的酒店网站建设有新的启发。现在，上点档次的酒店都会弄个网站，但问题是你的网撒对了没有、网住了客人了没有？？从前我是一个广告人，身兼主创人员同时也是一个美术指导。现在我是一个提供VirtualReality服务的公司的创始人，身兼生意人同时也是摄影师。不过从以前到现在，说的话

4、都一样。钱，用对了没有？！钱就是你撤的网，撒错了，捞不到鱼，就是丢掉了你的客户。先举一些酒店网站的例子，下面这些酒店有些是国际知名的品牌，也有外国人在国内经营的精品酒店。www.hyatt.comwww.fourseasons.comwww.marriott.comwww.fairmont.comwww.ihg.comwww.hilton.comwww.kempinski.comwww.waterhouseshanghai.comwww.chailiving.com酒店的网站从结构上说都是大同小异，不外乎你我都熟悉的模块，区别只是每

5、一个模块的比重和次序。不过，不管是酒店还是任何类型的网站都有几个黄金定律：1.网站的速度一定要够快，只要超过15秒都未能完全打开网页，88。2.导航和模块的分布一定要足够简单和清晰，看的一头雾水如同堕进五里雾中迷了路找不到道返回，88。顺便套用一句以前做广告时的话："傻瓜都看的懂才是真正的好创意！！"3.画面要足够的吸引人，但是画面不是仅仅说的是图片。画面包括整体色调、设计元素的拿捏是否准确、文字是否简洁到位、图片是否有沟通能力而质量要足够的高。不然，也是88。回到酒店网站，旅客真正通过酒店官网预订房间的少，到OTA如携程或旅游搜索

6、引擎预订的更多。我个人认为，酒店网站的最大功能在于事前体验。但是，网站终归是网站，只能看不能碰，如何才能带给旅客一个好的事前体验呢？？我们看电影，有时候会因为一个画面而感动。为什么呢？？导演都是用画面来说故事的，说的足够好就能让你投入进去，尽管你我都知道故事是假的。你会相信画面里的一切，你甚至想到画面里的场景去寻找你所相信的美好。道理就是那么简单，视觉传播VisualCommunications。以一个酒店的网站而言，准确的文字信息固然重要，可是人的行为习惯还是以视觉为主导。画面够吸引人，用户才会继续寻找与他们相关的文字资料。"Pi

7、cturesaysathousandwords"，是我从做广告以来到现在都一直信奉的金科玉律。以下再重温上面提过的一些酒店网站。Fairmont费尔蒙酒店网站结构和格局和很多酒店一样，最上面和最下面是主导航和次导航，中间偏左一大块是软性的酒店形象图片和Fairmont其它的业务与服务，右边则是功能版块，用来查询房态和帐号登录。从Fairmont的商标字体来看，能感觉到Fairmont是一家高档典雅且富有历史的酒店，个人认为整体色调本来不错，只是软性酒店形象图下面那些小图片其实可以作单色处理，让整体颜色数量尽量减少，因为颜色多了高端形

8、象就扣分了，而且单色调更容易突出形象主图。基本上是稳打稳扎的一个视觉传播的设计，没有什么惊喜，不过亮点还是有的。在最下面一栏，能看到有Twitter(微博)、Facebook(社交网站)、YouTube(视频网站)。许多外国的酒店品牌都会利用网络作为营销和品牌沟通(Salesmarketing&BrandCommunications)的工具。通过以上三个社交工具为品牌在官网以外建立群组，为喜欢Fairmont的旅客提供可以朝拜的地方。这一点，FourSeasons和Hyatt都有，特别在于Fairmont和Hyatt都在YouTub

9、e设立了专属视频频道。Fairmont和Hyatt在YouTube上的视频皆为精品，都是专业的制作，一下子就将自身的品牌提升了。这一类视频不可能长期在电视上播放，有了YouTube这一类的视频网站既可以节省成本也能作为传播的工具。FourSeasons四季酒店在我心中，FourSeasons就好比珠宝品牌中的Tiffany。高贵、素雅、不骄狂且温馨，这些都可以在FourSeasons的视觉传播上体现出来。FourSeasons网站的页面一惯的简洁，甚至把功能模块都压缩为跳转的链接。整个色调很简单很舒服，主画面以一整张照片来取悦旅客。

10、相对于冰冷的酒店房间，照片是一双男女在享受假期的愉悦，呈现的就是一种温暖。颜色是灰色系为主调，是素雅不浮夸，只在适当的地方缀以点点红花来增加画面的暖意。FourSeasons网站，先不说别的，给旅客的印象就很inviting让人很想亲