中国饭店网站设计

《中国饭店网站设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、北京第二外国语学院硕士学位论文中国饭店网站设计姓名：陈慧萍申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：谷慧敏20070510内容摘要目前国内饭店网站的设计水平还处于较低层次，在经济全球化和中国加入世界贸易组织(WTO)的大背景下，随着国外大型酒店集团和酒店联号的涌入、旅游消费者的日益成熟，中国饭店必须适应信息化时代的要求，善于利用互联网站这一有力武器，开展信息化服务，在此基础上提供个性化服务和互动服务，以提高顾客的满意度和忠诚度，用信息技术塑造饭店的核心竞争力。本文首先对国内外饭店电子商务的发展状况、网站对现代饭店的影响、中国本土饭店网

2、站的现状与趋势进行了综述，通过对相关的旅游文献研究和整理分析，确定本文的研究方法和研究思路。在此基础上对饭店网站设计进行理论研究，主要论述饭店网站对其饭店经营的重要性，确定企业网站的设计原则和相关技术，以及网站设计的方法和步骤，为饭店网站的设计提供了理论模型。然后进行实证研究，作者随机搜索了30个开展电子商务的饭店网站(国内外网站各15个)进行实证研究，将饭店网站产品及服务信息划分为信息发布与宣传、酒店电子分销、顾客关系管理三大类进行数据调查，通过对国内外网站的数据比较分析得出其相似性和差异性。本文试图通过对国内外饭店网站比较分析得出

3、的研究结果，阐述我国饭店网站设计现存的问题及障碍，对处于信息化时代的中国饭店如何设计优秀的互联网站提供一些对策和建议，以指导饭店更好的开展信息化服务，在国际竞争中取胜。[关键词]饭店；网站；设计Currentlythewebsitedesignofourdomestichotelsisstillinlowerdevelopment．UnderthebackgroundoftheeconomicglobalizationandChinabeingamemberoftheWTO，ournativehotels’websiteconstru

4、ctionhastofacethehugechallenge，adjustthemselvestoinformationalizedactualitiesandutilizeIntemetintheirserviceswhiletheforeignlargehotelgroupsOrchainsswarmingintoChinamarketandthetouristconsumersatebecomingincreasinglyrational．Onthatbase，Chinadomestichotelsprovideindividu

5、alizedandinteractiveservicesSO弱toimprovethecustomers’satisfactionorloyaltyandbuildtheircorecompetition．Thisthesisfirstsummarizesthedevelopmentofhotels’E-commerce，theinfluencesofwebsitesonthemodemhotelsandthecurrentsituationandtrendofourdomestichotels．Thenbyreviewingalot

6、ofrelatedliteratures，thispaperdiscussestheimportanceofwebsitesonhotelsmanagementandoperation，andprovidesthetheoreticalmodelforhotels’websitesaccordingtotheprincipleandprocessofwebsitedesigning．Basedonthese，thepapersearchesthewebsitesof30foreignanddomestichotelstostartth

7、edemonstrationstudy,dividesthecontentsofthehotelwebsiteintothefollowingthreetypes：theissuanceandpublicityofinformation，theelectronicdistributionofthehotel，andthemanagementofcustomerrelationship．Throulghthiscomparativestudybetweentheforeignanddomestichotelwebsitesfromvar

8、iousangles，wecananalyzeandconcludethesimilaritiesanddifferentiationsofthesehotels’Websites．Sofarthisthesisinte