面试技巧与职业化沟通-赵玉平老师

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1、面试技术与职业化沟通授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂浙江大学总裁班法国雷恩商学院特聘教授央视《百家讲坛》《心理访谈》专家赵玉平博士ansenbupt@163.com新浪博客：沉思或者微笑BUPT2021/10/41一、职业成功者的特点坚持不懈专业水准沟通技巧案例分析：和氏璧的故事2021/10/42二、沟通魅力的支点外表：相+貌内涵：学识+人格案例分析：“嘉平公子”“唐诗菜”引申：狐狸精现象理解他人需求；不要轻易否定他人立场和观点，要善于找共同点多说同时、而且，少说但是引申：卖水的技巧2021/10/43三、展示你的魅力主动帮助他人：财助

2、、身助、言助、心助案例分析：火车上放行李的境界烧香拜佛的境界热情+细心案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字2021/10/44四、表现你的美丽相=热情美好的内心案例分析：微笑的秘密乐观的秘密2021/10/45沟通中的表现力1、表现方式提高吸引力显得积极与众不同改善印象：微表情2、语言技术7个基本技术2021/10/46沟通架构沟通非语言声音语气肢体动作语言口头语书面语2021/10/477%你在说什么38%你是怎么说的55%你的身体语言不良印象口气和异味头屑服装不整洁皮鞋不干净说话粗俗谎言没有礼貌2021/10/48讽刺他人贬低以前公司强词夺理

3、亲昵打闹讨好个别考官回避问题打扮怪异“微表情”脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；不要边说话边看别处，眼神游离头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴，减少扬起下巴2021/10/4赵玉平博士：沟通92021/10/410在办公室2021/10/4112021/10/412自我投射2021/10/4132021/10/4142021/10/415最重要的道具：手！！手指并拢；露拇指展示自信手势不过多，动作不过上肘；手的位置不要高过下巴；谈话的时候把手放在桌子上——避免：

4、搭宝塔；食指点人！抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；手和内心的关系2021/10/4172021/10/4182021/10/4192021/10/420一定要避免的！2021/10/421吸引力的基本要素2021/10/422魅力对比2021/10/4232021/10/4242021/10/4252021/10/426自我环抱2021/10/427下肢及其他不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束2021/10/4赵玉平博士：沟通28下

5、肢2021/10/429好的坐姿2021/10/430五、面试技术调整情绪1、数吸法2、图式法3、集中法4、底推法2021/10/431选择毕业生在关键技能领域的声望92.95学校的总体声望82.94来自该学校雇员的业绩81.51学校的地理位置72.93先前的录用比例65.78过去经验64.35潜在招募对象的数量64.35成本55.77对学校的熟悉程度54.34高层领导的母校42.92021/10/4北邮经管学院赵玉平博士效度和信度比较高的选拔工具1是:面谈和面试2是:求职申请表3是:过往成绩记录4是:口头推荐5是:能力倾向和成就测试6是:

6、心理测验7是:推荐信2021/10/4北邮经管学院赵玉平博士面试技巧结构面试：流程清晰、内容严密、限定非结构面试：无固定模式、开放、发挥压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场2021/10/4成绩失误转折背景回顾提问曲线大陆地区薪酬差异系数上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准。如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%宏观经济指标及各行业薪酬增长情况2009年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%，2010年初涨薪预期则为9.8%2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.9个百分点

7、2010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮。预计全国大专生平均薪酬为1468元/月，本科生平均起薪为2036元/月，硕士生平均起薪为2946元/月，博士生平均起薪为4325元/月。预计北京、上海、广州、深圳等城市2010年的平均起薪点将达到2800元左右，而天津等二级城市则为2500-2600元左右六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2021/10/437领导者的品质11、合作2812、

8、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：JamesKouzes&Barryposne