公司绩效考核

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1、员工工作第_____月度绩效考评卡V1.0一般职员绩效考核A工作目标×70％＋B行为表现×30％注：考核内容的确定由直接主管提议，部门经理审核确定，报人力资源部备案，更改亦同。评分说明：审核评分按权重对应的整数分值减去相应扣分，如权重为20％，换算为100×20％＝20分；无扣分要求的考核项按评分标准进行评分员工姓名岗位/职务直接上级姓名部门/科室填表日期第一部分：工作目标（工作计划与总结–总分100分–占绩效分数的70%）A．关键考核要项考核标准权重计算公式审核评分备注1．2．3．4．A．工作目标评分＝∑审核评分*设定比例

2、70%=（）特殊说明：第二部分：行为表现——参照《员工行为表现考核参考标准》-总分100分–占绩效分数的30%B．考核项权重具体行为标准上级评分备注1．主管满意20%考核内外客户满意度；部门主管主要考核内外部客户对该员工满意度。具体行为描述参照《员工行为表现考核参考标准》。2．出勤纪律50%详见《员工行为表现考核参考标准》3．员工心态15%考核员工的积极进取精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考核。参照同上。4．团队合作15%重点考核管理干部、员工团队精神，主要依据各部门和岗位的具体行为进行考核。参照同上。B．行为表现评

3、分＝∑审核评分*设定比例30%=（）C．绩效考核总分=∑审核评分（A+B）=（）附：员工绩效改进/发展计划（此栏由考核者与被考核员工在进行绩效面谈时共同讨论后制定）改进或发展领域具体行动计划/建议学习课程期望结果1．2．3．被考核员工签名：日期：考核者签名：日期：说明：1、被考核的员工填写“自我评分”；直接上级填写“审核评分”，对分数进行统计，并填写“员工绩效改进/发展计划”。2、“岗位职责”可添加“临时任务”的考核项；若临时任务包括多项，可在“绩效标准”中具体罗列。3、月度工作目标最多不要超过6项；在完成工作目标的过程中，

4、如果有新的目标，则加入到“工作目标”栏中，权重调整须报上级领导确认。4、当职责或目标无法按考核标准完成或者大大超出考核标准时，请注明原因，写入备注栏内。员工行为表现考核参考标准V1.0主管满意鼓励行为：²正直诚信：牢记对客户的承诺，要言而有信。²勤学善用：积极学习相关的产品知识和业务知识，在实践中提高为客户快速服务的技能。²主动服务：主动拜访客户，时刻了解客户情况，做到提前预防或纠正问题，避免被动。²勤思渐进：以客户需求为导向，主动思考，不断改进产品或服务品质来超越客户的期望，努力赢得客户的信任。²热情耐心：始终如一热情对待

5、客户，耐心听取客户的意见和需求，及时解答问题，维护公司或部门的荣誉和形象。²令行禁止，规范有序：了解和遵守公司各项规章制度和工作流程，促进公司规范化管理和有序运作。²说到做到，言而有信：不折不扣执行决定和承诺，按时按质完成。²雷厉风行，坚决有力：对于公司的策略和计划，要全力、快速、有效地执行，充分发挥策略和计划的战斗力。²从大处着眼看到执行力：站在公司的角度和立场，真正理解执行力的必要性和重要性。反对行为：²缺乏诚信，言而无信。²不主动学习产品知识和业务知识，缺乏上进心。²不主动联系客户，被动服务。²不及时反馈，拖延、回避或

6、转嫁责任。²态度冷漠，粗糙处事。²自由散漫：不主动了解和执行公司规章制度和工作流程，凭个人喜好和方便行事。²推诿扯皮：对相关决定和承诺不认真执行，找借口搪塞。²迟疑无力：执行起来迟疑犹豫，拖拉缓慢，或遇到困难抱怨不前，缺乏自信。²缺乏大局观：只纠缠于局部利益和个人喜好，不从公司角度出发去理解。出勤纪律鼓励行为：员工因工作原因主动加班的，可根据实际情况主管领导酌情在本月本项得分处加1-5分惩罚行为：²每月病假2天以内（含），事假1天以内（含）为满分；事假每增加1天扣5分，病假每增加1天扣3分，以此类推。事假当月累计5天以上，病

7、假当月累计10天以上，或病假加事假累计5天以上为零分。²每月迟到半小时以内2次为满分，迟到半小时至一小时（含），每次扣2分；迟到一小时至二小时（含），每次扣4分；迟到二小时以上，每次扣6分；5次以上为零分，迟到4小时（含）以上按旷工半天处理。²早退情况参照迟到。²旷工半天，每次扣10分，旷工1天以上（不含）即为零分；旷工当月累计3天（当年累计5天）以上（含）降薪、降职直至解除劳动关系。员工心态鼓励行为：²勤：勤奋尽业，勇于承担责任。²简：有较强的成本意识，简朴行事，公私分明。²拼：保证工作及时、有效地完成。²公：以公司大局、

8、名誉、利益为重，不计较个人得失。反对行为：²混：得过且过，推卸责任，应付工作，利用工作时间办理私人事情或上网聊天、游戏或浏览与工作无关内容，工作紧张时，借口逃避，不愿加班。²奢：成本意识淡薄，不注重控制预算，甚至虚报、多报费用，以公司财物办理私事。²私：事不关己，高高挂起，对公司利益和名誉