管理的万能论和象征论

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1、管理的万能论和象征论管理万能论Omnipotentviewofmanagement管理者对组织的成败负有直接的责任“成也萧何，败也萧何”？管理象征论（Symbolicviewofmanagement）管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量现实是两种观点的综合内部约束—组织文化外部约束—组织外部环境组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择，但在一个相当大的范围里，管理者能够对组织的绩效施加重大的影响，可能改变并影响他们的文化与环境http://www.fdcew.com/

2、环境Environment环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量一般环境（Generalenvironment）组织外的经济因素、政治条件、社会背景及技术因素等具体环境（Specificenvironment）与实现组织目标直接相关的环境，包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团一个组织特定环境的变化，取决于组织所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场ChartofenvironmentDistributorsFirmSuppliersCompetitorsCustomersEconomicFo

3、rcesGlobalForcesSocio-culturalForcesDemographicForcesTechnologicalForcesPolitical&LegalForces供应商Supplier为组织供应原材料和设备的公司，包括财政及劳动投入的供给者棘手的供应商关系：原材料短缺战略联盟替代品的缺乏管理者寻求以尽可能低的成本来保证所需要投入的持续稳定供应一些管理者为此会与较多的同一物料供应商保持联系，而不愿吊死在一棵树上。http://www.fdcew.com/顾客Customer顾客是吸收组织产出的主体顾客

4、群体政府购买者家庭购买者商业购买者对于一个组织，顾客代表着潜在的不确定性。分销商Distributors帮助组织销售商品的人一些受消费者青睐的分销商具有很强的讨价能力沃尔玛公司Wall-Mart家乐福Carrefor乐购联华华联农工商竞争者Competitor生产或提供同类产品或服务的组织彼此互为竞争对手。多数组织，都有一个或更多的竞争者激烈的竞争意味着更低的价格他们通过市场进入壁垒排挤新的竞争者经济规模品牌忠诚度资本实力政府Government政府通过制定法律、政策和标准来制约着组织能做什么，不能做什么从政府那里还可能获

5、得有预见性信息组织将耗费大量的时间和资金来满足政府法规的要求压力集团PressureGroups工会环保组织动物保护协会经济环境Economicforces影响组织经营活动的经济因素.包括:经济增长economicgrowth.利息率interestrates,就业率unemploymentrates,物价指数Goodspriceindex可支配收入的变动证券市场指数商业周期技术环境Technologicalforces用于某一行业生产或分销方面的各种技能与设备相关技能或设备的拥有或缺乏，可能给管理者带来新的机会或威胁新技

6、术或设备的产生与应用会缩短产品的生命周期办公一体化系统对所有组织的管理而言，这意味着更快、更好的决策制定能力文化环境culturalforces社会中的文化意识的变迁带来的影响一个国家中公认的价值观values,行为规范norms,知识knowledge,信仰beliefs,社会环境Society管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期管理当局还必须调整其内部组织政策组织如果没有照顾孩子的设施，那它也许会失去招聘到有才能的女职员的机会中老年人需要的组织必将有广阔的市场，管理当局可以期望拥有更多的50多岁和60多岁的

7、雇员人口环境Demographicforces社会人口的性质，成分和多样性方面的变化。性别gender年龄age种族ethnic血缘origin目前，多数工业国家出现人口老龄化问题。政治-法律环境Political-legalforces涉及法律条文中的各种调整.一个组织所在国的政治情况总体稳定性政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度全球化环境Globalforces*决于国家之间的国际关系的变化关税壁垒TariffBarriers经济体制EconomicSystems距离问题Distancebarriers文化约束Cul

8、turebarriers国际化进程InternationalExpansion*Free-tradeagreementsGATT:GeneralAgreementonTariffandTradeNAFTA:NorthAmericanFreeTradeAgreement.Notariffsongoodst