管理学原理课件 组织文化

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1、第章组织文化基本概念和理论案例1——蒙牛企业文化案例2——民企伟志公司企业文化难题1组织管理的几个阶段以经验管理为主的阶段以制度管理为主的阶段以文化管理为主的阶段2制度化——文化的前奏当组织开始了制度化，它就有了自己的生命力，独立于组织的创立者和任何组织成员之外。另外，当组织制度化后，组织本身就有了价值，而不仅仅是因为它所提供的产品或服务才有价值。组织的制度化运做，使组织成员对于什么是恰当的行为，或者说，对什么是有意义的行为，有了共同的理解。制度化管理，给组织带来行为的可预测性、秩序性和一致性；使管理变得有章可循，提高了管理的效率。3什么是企业文化

2、施沃茨（Schwartz）和戴维斯(Davis)——企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模式。（行为模式与心智模式）企业文化通常涉及以下几个方面：1）公司的基本目标2）实现这些目标优先采用的方式3）分配给公司中每个成员的职责4）发挥角色作用所需的行为模式5)保持公司完整统一需要的一套规定或原则例如，企业的经营哲学、企业精神、企业目标、企业制度、以及员工所共有的价值观、信念、行为规范、思想方法等。4一、组织文化的功能和基本特征：组织文化的基本特征：■组织文化的核心是组织价值观■组织文化的中心是以人为主的人本文化■组织文化的管理方式是以柔性管

3、理为主■组织文化的重要任务是增强群体凝聚力组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。5二、组织文化的基本要素：●组织精神一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。●组织价值观是指组织评判事务和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性和驱动性。●组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。一般由产品（服

4、务）形象、环境形象、成员形象、组织领导者形象和组织社会形象构成。6结构战略技能共同价值观体制作风人员※麦金瑟7—S结构※7表层文化中介文化深层文化组织文化物化文化：工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化规章文化组织机构2.管理文化管理机制管理水平3.生活文化教育文化娱乐文化观念文化：组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象表现形态构成要素8三、组织文化的功能：●自我内聚功能●自我改组功能●自我调控功能●自我完善功能●自我延续功能9惠普之道（HPWay)相

5、信和尊重个人追求卓越的贡献和成就在商业活动中坚持诚实和正直靠团队精神达到共同目标鼓励灵活性和创造性10海尔文化海尔精神：敬业报国、追求卓越海尔作风：迅速反映，马上行动企业管理:海尔定律（斜坡球体论）;80/20原则市场观念:市场唯一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想，没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我，创造市场;名牌观念：名牌战略：要么不干，要干就要争第一,国门之内无名牌11海尔文化续质量观念：高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念：用户永远是对的海尔真诚到永远科技创新:以市场创新为根本、以科技创新为依托创造市场，创

6、造用户海尔发展方向：创中国的世界名牌12张瑞敏的十三个观点观点一：有缺陷的产品就是废品观点二：东方亮了再亮西方观点三：要盘活资产先盘活人观点四：只有淡季的思想，没有淡季的市场观点五：用户的难题就是我们的课题观点六：下道工序就是用户观点七：企业就像斜坡上的球观点八：赛马不相马观点九：企业要长第三只眼观点十：先有市场，再建工厂观点十一：出口创牌而不仅仅是创汇观点十二：国际化就是本土化观点十三：现金流比利润更重要13组织文化的创建与维系14塑造组织文化的主要途径：●选择价值标准□正确、明晰、科学，具有鲜明特点□体现组织的宗旨、管理战略和发展方向□与本组织

7、员工的基本素质相和谐□既符合本组织特点又反映员工心态●强化员工认同□努力加强宣传工作□树立榜样人物□培训教育15●提炼定格□精心分析□全面归纳□精练定格●巩固落实□建立必要的制度□领导率先垂范●丰富发展□当组织的内外条件发生变化时，要不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容及形式16组织文化如何开始组织的创始人仅聘用和留住那些与自己的思想和感受一致的人;他们对于组织成员的思维和行动方式进行灌输和社会化;作为行为榜样,鼓励员工认同这些信念价值观和假设。17保持组织文化的活力甄选最高管理层的想法和行动社会化原有状态；碰撞阶段；调整阶段组织文化的形

8、成过程组织创建者的经营理念甄选标准高层管理者社会化组织文化组织文化是怎样形成的18传递组织文化的方式故事宋莲生坐堂张瑞敏砸