现代交际礼仪

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1、现代交际礼仪更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com课程安排导论：礼仪的起源、涵义、特征、功能和原则第一部分：个人形象篇第二部分：日常交际礼仪第三部分：常用公务礼仪更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com学习现代交际礼仪的目的：使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com【问题】：在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生的人4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）5.满嘴脏话的人（粗俗的人）6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号

2、入座的人）7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com导论：礼仪的起源、概念、特征和主要功能一、礼仪起源中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活

3、动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com（续）?简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。?随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单－－繁杂－－简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com二、礼仪的形成原因最根本的，生产力决定生产关系，从而决定人们的生活方式，决定人类的礼仪形成。所以，古人说：“仓廪实，而后知礼节”。（大连的公交车）1、政治制度对礼仪文化的影响深

4、远（满清入关，男人留辫子，辛亥革命，剪男人的长辫子。）2、民族心理、传统文化对礼仪的影响（中国人见面礼：上哪去呀？您吃过了吗？）3、宗教文化对礼仪文化的影响4、民俗文化对礼仪文化的影响更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com三、交际礼仪的含义与特点1、交际礼仪是礼仪中的一个组成部分，是指各民族在长期的交际活动中集体创造并共同遵守的一种用符号形式表现出来的包含有尊重、爱护他人等意义的、约定俗成的行为规范体系。2、特点具体性、符号性、民族性、普遍性更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com四、礼仪的主要功能1.教育功能2.协调功能3.

5、内聚功能4.美化功能更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com五、交际礼仪的基本原则1.尊重原则2.真诚原则3.谦和原则4.宽容原则5.适度原则更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com六、现代人际交往的一般惯例1.忠于祖国、忠于民族、忠于组织2.注重个人形象3.遵时守约4.热情有度5.不宜过分谦虚6.尊重个人隐私7.女士优先8.礼宾有序更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com七、礼仪的适用性和主要原因1、什么时候应该更注重礼仪初次交往；公事往来；国际交往2、为什么要讲究礼仪内强素质；外塑形象；增进交往更多资

6、料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com【小结】1：?礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com【小结】2：讲究礼仪有助于维护组织的形象，有助于塑造良好的个人形象。知识、能力、学历是大学生求职的重要基础，那么礼仪修养和良好的交际口才则是职业生涯的可持续发展的有力保证。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com【小结】3：在人际交往中，要让自己成为一位受欢迎的人，就应该以对方为中心，摆正自

7、己的位置，端正自己的态度，尊重对方，宽容、理解对方。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com思考题：请大家想一想、看一看，在我们校内、我们的日常学习生活中，我们自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司www.JoyeHR.com更