超越对手：导诊服务规范暨医院导诊服务礼仪培训教程

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1、超越对手：医院导诊礼仪培训如何做好中华礼仪培训网介绍中华礼仪培训网是中国最具规模、实力的礼仪培训网；是关注中国礼仪培训的新型媒体网站，涵盖了商务、社交、公关、销售、服务、国际等各个领域，具有行业的专业性、职业性。中华礼仪培训网专业为企业提供礼仪培训服务！致力于传统礼仪、现代礼仪的研究与推广工作，以“实战、实用、实效”为自己的神圣使命。中华礼仪培训网专家团队不断根据企业及个人综合素质提升的需求研发新的课程体系，培训效果受到了客户极大的好评。服务的品质来自于专业与高效，中华礼仪培训网以此为作风，将其融入行动意识之中，打造礼仪培训

2、行业的第一服务品牌。时刻不断提升服务品质，为客户提供更完善更合适的培训服务体系。凭借良好信誉度、资源优势及客户的高度认可，中华礼仪培训网将一如既往致力于礼仪培训事业的峥嵘发展，为企业礼仪培训贡献更多专业的培训课程和推举更多优质的讲师！携手客户与合作伙伴实现多方共赢！中华礼仪培训网讲师王思齐朱晴陈馨娴钱明珠中华礼仪培训网培训照片医院导诊服务礼仪培训对象医院导诊服务礼仪培训提升医院品牌形象强调医院医院中高层医生中高层领导护士导诊护理销售人员规范提升医院导诊服务礼仪培训对象医院导诊医德医风教育1导诊职业道德提升2导诊服务意识规范3

3、导诊仪容仪表礼仪4医院导诊服务礼仪培训对象导诊行为举止礼仪5导诊接待礼仪6导诊日常交际礼仪7导诊服务礼仪81.如果要你用2－3个词语来描述这个时代医院礼仪的特点，你会用什么词语？2.对于自己目前的职业形象满意吗？3.自己目前的服务礼仪做的到位吗？请列举4.医院服务礼仪的核心是什么？？5.学习医院服务礼仪与个人生活有关吗?考考你！医院导诊服务礼仪培训第一篇：医院导诊职业素养提升职业素养职业道德职业意识职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

4、何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。医德也直接影响到整个社会对于医疗从业人员的观感。医德医风,是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦。医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。关于医德医风职业道德指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现

5、。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务患者奉献社会职业道德规范服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。服务意识第二篇：医院导诊职业形象随着社会的发展，人类文明的进步，职业形象已经成为工作中中不可或缺的组成部分，职业形象提升医院形象，提升穿衣品味与素质，充满自信有魅力。职业形象医院导诊职业形象优化自己他人您关注过自己的

6、职业形象吗？你关注过他人的职业形象吗？根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律：决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮，38%的肢体语言及语气而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象，注重我们的外表形象对于我们整体的事业，和生活来说是多么的重要。我们的形象代表自己也代表医院导诊是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。医院导诊的职业形

7、象1.肩部大于臀部类型2.肩部与臀部相当类型3.肩部小于臀部类型4.肥胖体型5.腿短而弯曲6.凸肚体型7.矮瘦平臀型8.腿短且丰臀9.脸大且脖短粗型10.肩宽斜且手臂粗11.臀突且圆背12.手指或短或瘦长体型与着装根据脸型选择发型长脸型圆脸型方脸型菱形脸三角形脸型倒三角形脸型高瘦女性矮胖女性发型与形象西服套装颜色与配饰衬衣选择领带纽扣鞋子男士形象男士西服的学问颜色选择：藏蓝色、灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。场合选择：藏蓝色适用于正式商务场合；而黑色西装则更适合商务正式晚宴或聚会时穿着。白色的长袖衬衫是搭配西装最好的

8、选择，其次是浅蓝色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。衬衫袖口应露出西装外约1～2公分；衬衫衣领应高出西装衣领0.5～1公分。这样既美观又可以起到保护西装的作用。正装与休闲装区别揭晓：1、看面料。正装西装的面料一般是纯毛的。夏天天热可以穿混纺的，但也是高比例含毛。休闲西装的面料种类多样性。2