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时间:2019-05-24
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1、为了三年后的自己对新起点乌鸦四团的几点建议新起点四团雄风4158盛大的新起点周年庆结束了,所有人都兴奋喜悦着。做为新起点的新兵,我也一样的高兴。但同时,心底却涌动着忐忑和不安。我眼中的新起点是朝气澎勃的,这里有很多想干点事的年轻人。他们有很多的梦想,很强的创造力,很坚韧的意志力。但同时也一样有着一腔的热血,无尽的激情。新起点一年时间从无到有,从小到大,从不到400人壮大到4000多人,客户数百家,这些都可喜可贺。但在这繁荣的场景下又隐藏着什么?我不知道。至少我不敢说完全看破了,我只能说是管中窥豹,略见一斑。
2、下面,我就把我从管中看到的这个豹子分享给大家,请大家指正。总体来说,我眼中的新起点乌鸦四团,有以下四点不足:一、团队凝聚力不大,会员归属感不强。不知道大家最近有没有注意到,四团频道里人员的组成很杂乱,会员、白马、绿马到处都是。也许有的人会说,这很正常啊,哪个团都是这样啊。别的团我没去过,我不知道,但是我看到我们四团这种无序的状态,感觉到很难过。这不是一个正规的,有活力的,团结的团队应该有的状态。每一次我看到白马无人接待,绿马到处乱串自己去找主持人拍单,黄马、红马、粉马无所是事,发呆的发呆,聊天的聊天时,我都
3、有想要爆炸的感觉。我曾经无数次的私密这些管理们,希望他们可以尽到自己的职责。不是我事多,也不是我想管事,但是,我管不住我自己。看着身边的会员兄弟姐妹们的茫然无措,我感觉到很心痛。他们花了钱,花了时间,花费了数不清的精力,最终却只能在那里等待。管理们无数次开会强调的会员们要努力的拉人进来,会员们也很努力地拉了很多人来,可是大家只能看到拉进来的人,却没有发现四团的人增加,那么人哪去了呢?当然是流失掉了。可能有人会说,那他们自己愿意走,我们有什么办法?但是有没有人考虑过,人家为什么要走,是人家钱多得花不出去,非得
4、到新起点四团消费70块吗?不是的,绝对不是的。那是为什么呢?我想到的原因是团队高管的公信力不足,团队凝聚力不大,会员的归属感不强。我绝对不是说我们的高管团队不努力,也不是说高管团队的质量不够好,我只是想说,我们的高管团队没有真正的拧成一股绳,做到心往一块想,劲往地块使。二、拍单组织混乱,主持人威慑力不够。我们团的拍单大家应该都参加过,感觉怎么样呢?一个字,乱。接待厅没接待,客户来了老半天没人理,没人分配,往往需要客户自己去找主持。拍单厅中鱼龙混杂,拍单的,主持的,客户,数个客户,打酱油的,打屁的,挂机的比自
5、由市场还自由市场。四团谁最累?主持最累。这么说可能其他职业的人会不服气,没关系,我这也只是一家之言,我只是把我的想法说出来,请大家指正。我眼里的四团主持需要做这些事情:第一,接单。由于没有专业的接待,所以客户来了直接找主持,无数次我看到一个主持人接待三四个客户,一边主持拍单,一边还要问客户要放款吗?放什么样的单子,有什么样的要求。我真的挺佩服咱们的主持人,他们上辈子绝对都是千手千眼的观音。不,不是观音,他们还得有一千张嘴。第二,讲解培训。我不是要贬低我们的讲解和培训,我们的讲解和培训很出色,也很辛苦。但是,
6、可能是新人太多了吧,他们也忙不过来。所以主持人们义无反顾地承担起了这项重责。相信大家都看到过这样的场景,麦序上十几个人在等待,可是第一麦的兄弟姐妹却无声无息,主持人一遍遍地说着要求,注意事项,一遍遍地提醒要改地址,要假聊。可以负责任的说,每一个兄弟姐妹的成长成熟都是主持人们用汗水浇灌的。第三,引导员。其实我们的每一位主持兄弟还一直兼任着这个光荣的角色。大家回想一下,应该都有过这样的经历,我们正在拍单,忽然进来一个什么什么人,叫主持人帮他找人,或者办事,然后我们伟大主持们,就羞涩的和大家说:“大家稍等一下,我
7、去帮他找XX”。然后消失,然后是下一次消失。第四,也是最重要的一点,主持们竟然还扮演着出气筒的角色。每次出了一点什么错,仿佛所有的责任都是主持的,会员不理解骂他们,管理不理解骂他们,客户不理解也骂他们。我没当过主持,其实我真不了解他们的当时的感受,但是,我知道我自己的感受,当时我的心很痛很痛。因为他们是我们的兄弟姐妹,凭什么他们做了那么多,受了那么多,还不被人理解?只是因为他们身上那可怜的小粉马吗?这样的主持还有何威慑力可言?我们的最大业务拍单还如何进行?三、新血培养机制不健全,培养流程不畅通。看了前面我说
8、的,可能会感觉到自相矛盾,或者两面讨好。说我是两面派,一面说主持的好话,一面还说讲解培训的很出色,很辛苦。会问我即然你说这些工作都是主持的干的,他们讲解培训的干了什么,凭什么说他们出色、辛苦?我这么说完全有我自己的理由。我们四团的讲解和培训的确是很出色的,曾经有一段时间,我对他们的工作入了迷,上线了就去讲解或培训厅,听他们向每一个会员或非会员宣传我们新起点四团,真可以算是磨破了嘴、操碎了心,可就是这样往往换回的回
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