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1、学号:217009210028成人高等教育/自考本科生毕业论文（设计）论文题目：浅谈秘书礼仪作者姓名：李晓天教学站（点）：黄冈师范学院文学院专业班级：2009级商务秘书学习形式：自考专本套读指导老师：二○○年月郑重声明本人的毕业论文（设计）是在指导教师（职称）的指导下独立撰写并完成的。毕业论文（设计）没有剽窃、抄袭、造假等违反学术道德、学术规范和侵权行为，本人愿意承担由此产生的各种后果，直至法律责任；并可以通过网络接受公众的查询。特此郑重声明毕业论文作者（签名）：年月日I摘要礼仪是人际交往中使用的一种艺术，是一个人内在美与外在
2、美的结合，是一个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。从个人的角度来看，礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。从企业的角度来说，礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。从社会的角度来看，礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。在秘书工作的众多
3、事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产。良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。关键词：礼仪秘书工作素质修养1AbstractInterpersonaletiquetteistouseakindofart,isoneinnerbeautyandexternalbeauty,tobeasymbolofcivicandmoralqualityofse
4、lf-cultivation,isalsoasymbolofnationalprogress.Fromapersonalpointofview,learningetiquettecanhelpyousmoothlytowardsocietyandtheworld,tobetterestablishtheirownimage,indealingswithothersleftpeopleverypolite,gentleimpression.Fromthebusinesspointofview,ritualscannotonlys
5、hapethecorporateimage,improvecustomersatisfactionandreputation,andcanultimatelyenhancethecompany'seconomicandsocialpurposes.Businessetiquetteisthecorporateculture,animportantpartofentrepreneurshipisthecorporateimageofthemainattachmentpoint.Fromthesocialpointofview,r
6、itualshelptoraiseawarenessofourself-beautificationoftheirown,beautifyandcanbeveryeffectivetopromotesocialinteraction,improverelationships,helppurifythesocialatmosphere.Secretarialworkinthemanyaffairs,Secretaryofetiquetteisoneofthemostimportantelements,butalsocreatea
7、goodimagefortheenterprise,anenterprise'sintangibleassets.GoodetiquetteisalsoSecretaryoftheofficerscannotbeignoredasatrainingandskills.Secretarycannotignoretheritualcontent,andetiquetteintheSecretaryoftheworkhasitsownspecialsignificance.Sosecretarialstafftoconstantly
8、improvetheirownquality,theadvantagesoftheritualworkintheSecretarytomaximize.Keywords:EtiquetteSecretaryQualitytraining2黄冈师范学院成人高等教育/自考本科毕业
