新主管培训教程

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1、新主管培训教程新主管培训教程人力资源部人力资源部----------20092009年年1010月月1919日日从业务技术能手走向管理从业务技术能手走向管理为什么进行管理技能培训？为什么进行管理技能培训？为什么为什么主管掌握基本的管理方法和技巧如主管掌握基本的管理方法和技巧如此重要？此重要？这是充满着痛苦与挣扎的历练之旅这是充满着痛苦与挣扎的历练之旅一方面，主管经常是非管理专业出身，一方面，主管经常是非管理专业出身，缺乏基础的管理知识和技能。而从技术能缺乏基础的管理知识和技能。而从技术能手被提拔到主管的职位，这是个人职业发手被提拔到主管的职位，这是个人职

2、业发展的必然过程。半路出家仅仅赁自己的主展的必然过程。半路出家仅仅赁自己的主观经验来管理，容易造成执行力偏差或者观经验来管理，容易造成执行力偏差或者管理不善。管理不善。另一方面是因为主管在企业中具有极其重另一方面是因为主管在企业中具有极其重要的作用。要的作用。承上启下、继往开来的关键位置，是生存承上启下、继往开来的关键位置，是生存与发展的中坚力量。与发展的中坚力量。是决策出台的帮手又是决策执行的旗手。是决策出台的帮手又是决策执行的旗手。也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群也常常是阻碍企业、拖垮企业最重要的群体。体。管理技巧一管理技巧一新主管的角色

3、认知新主管的角色认知管理技巧二管理技巧二新主管打开工作局面的技巧新主管打开工作局面的技巧管理技巧三管理技巧三新主管的执行与细节管理技巧新主管的执行与细节管理技巧管理技巧四管理技巧四新主管的时间管理与会议组织新主管的时间管理与会议组织技巧技巧管理技巧五管理技巧五新主管的决策与计划技巧新主管的决策与计划技巧管理技巧六管理技巧六新主管的授权与工作委派技巧新主管的授权与工作委派技巧管理技巧七管理技巧七新主管与上司打交道的技巧新主管与上司打交道的技巧管理技巧八管理技巧八新主管管理下属的技巧新主管管理下属的技巧管理技巧九管理技巧九新主管的激励技巧

4、新主管的激励技巧管理技巧十管理技巧十新主管的批评督导技巧新主管的批评督导技巧管理技巧十一管理技巧十一新主管的有效沟通技巧新主管的有效沟通技巧管理技巧十二管理技巧十二新主管的协调与控制技巧新主管的协调与控制技巧管理技巧一管理技巧一新主管的角色认识新主管的角色认识主管的角色与功能定位主管的角色与功能定位主管是干什么的？主管是从事管理工作的，主管是干什么的？主管是从事管理工作的，是管人管事的。管人就是做人的工作，教是管人管事的。管人就是做人的工作，教育、培养、训练，部署如何做一名对社会、育、培养、训练，部署如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人

5、；管对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教育、培事就是做事的工作，以身作则，教育、培养、训练，部属如何做好本职工作，增长养、训练，部属如何做好本职工作，增长才干，使工作不断改进。才干，使工作不断改进。企业中的问题企业中的问题82%82%是由于管理原因造成的是由于管理原因造成的主管的角色定位主管的角色定位11、主管是劳心而非劳力者、主管是劳心而非劳力者孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。22、主管是人才而非人手、主管是人才而非人手人才：运用脑力去管理部署者人才：运用脑力去管理部署者人手：依照上司旨意办

6、事的人人手：依照上司旨意办事的人33、主管不是当官、主管不是当官44、主管是既管又理的人、主管是既管又理的人55、主管是负责单位业绩成败的人、主管是负责单位业绩成败的人((计算成败按计算成败按90/1090/10的原则，有错由上往下，有功由下往上的原则，有错由上往下，有功由下往上))主管的角色分类主管的角色分类主管的角色人际角色咨询角色决策角色头脸人物团队领导联系者侦测者传播者发言人创新者解决纷争者谈判者主管的管理功能主管的管理功能11、规划、规划规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要规划是一种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能功能（（11）评估外界环

7、境形势的变化，分析那些形势）评估外界环境形势的变化，分析那些形势对自己是机会，那些是威胁。对自己是机会，那些是威胁。（（22）了解自己的强弱优劣。）了解自己的强弱优劣。（（33）建立负责部门的整体与长期发展计划。）建立负责部门的整体与长期发展计划。（（44）依据整体目标再制定部门的方针）依据整体目标再制定部门的方针22、组织、组织（（11）建立共识）建立共识((乌合之众变成百万雄师，强调三个臭皮乌合之众变成百万雄师，强调三个臭皮匠顶个诸葛亮匠顶个诸葛亮))（（22）了解下属，发挥其才能）了解下属，发挥其才能((分工专业化的效果分工专业化的效果))（（33）灌输理