网民调查评议结果分析

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1、网民调查评议结果分析人民网第八届中国政府网站绩效评估专题建设情况介绍目录一、工作情况介绍1.专栏建设情况2.网民留言情况3.网上调查情况二、结论与建议1.网民建议政府网站了解用户真实需求，加强民生领域服务水平2.网民建议政府网站加大信息公开力度，充分保障公众相关权益3.网民建议政府网站丰富便民服务功能，提升政府网站的实用性4.网民建议政府网站完善公众参与渠道，切实提高互动交流水平一、工作情况介绍（一）专栏建设情况主要建设了以下专题栏目：1.建设动态信息专栏，发布评估指标体系、日常监测结果和评估工作

2、动态等信息；专题首页的第一屏一、工作情况介绍（一）专栏建设情况2.建设“优秀省级政府网站评选”、“优秀地市级政府网站评选”和“优秀部委网站评选”专栏，开展优秀部委、省级和地市级政府网站评选活动一、工作情况介绍（一）专栏建设情况3.设置“优秀栏目推荐”和政府网站网上调查专栏，开展网上用户调查活动一、工作情况介绍（一）专栏建设情况4.设置“网友留言”栏目，获取网民对政府网站建设的意见或建议。人民网为32个省级政府网站、74个部委网站、333家地市级政府网站均开设了网页浏览链接和留言入口，网友可以在浏览

3、网页后对任一政府网站进行留言评价。一、工作情况介绍（二）网民留言情况2009年，共收到网民留言约4万条。公众对政府网站在这些年的建设与发展表示了认可，认为政府网站正逐渐发挥出服务公众的作用，服务效果和影响力不断提升。但同时，超过50%的网友留言表示，政府网站在推动服务型政府建设的道路上仍然任重道远，全面满足公众需求还需要各级政府继续加大工作和投入力度。一、工作情况介绍（三）网上调查情况1、政府网站使用情况分析28.4%19%14.5%38%投票率从不极少偶尔经常使用选项一、工作情况介绍（三）网上调

4、查情况2、应用情况分析22.7%19.1%15.5%42.7%投票率朋友咨询政府部门百度等搜索类网站政府网站业务办理方式一、工作情况介绍（三）网上调查情况3、用户评价分析82.3%5.6%4.8%7.3%投票率很不满意不太满意一般很满意用户评价二、结论与建议（一）网民建议政府网站了解用户真实需求，加强民生领域服务水平超过60%的网民对政府网站服务民生话题进行了讨论，其中，住房、教育、社保、交通四个领域最为显著11%5%6%11%16%9%2%0%5%10%15%20%教育就业医疗社保住房交通其他网

5、民关注度网民提供的优秀案例（选摘）：江苏、吉林、福州等政府网站提供了开发商、经纪机构、物业管理企业等相关网上信用、资质信息和房地产开发项目的查询渠道；成都、西安、大连等政府网站围绕房屋的交易流程，开发设计了场景式服务，引导公众顺利完成选房、签约、贷款、购房、入住等交易过程；厦门政府网站详细解读社会保障性住房、廉租房的政策法规，通过电子地图导航系统提供相关住房的网上展示服务；武汉等地区通过政府网站及时发布拆迁公告信息，并详细解读政府拆迁政策，得到网民大力支持；二、结论与建议1.住房方面网民提供的优秀

6、案例（选摘）：广东、四川、陕西、成都、西安等政府网站开设了“免费义务教育”、“平民教育”、“农民工子女教育”等专题。北京、上海、济南、哈尔滨、扬州、邯郸等政府网站提供了格式规范、内容充实的教育类办事指南；二、结论与建议2.教育方面网民提供的优秀案例（选摘）：广州、深圳、成都等政府网站开通了城市居民养老、医疗保险的场景式导航服务；无锡、江门、连云港等政府网站提供了住房公积金、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等信息查询服务；上海、湖州、新余等政府网站设置了社会救助的政务专题，围绕解决残疾、智障人

7、士等困难群众的生活、康复、就业等问题，搭建捐资扶困平台；二、结论与建议3.社保方面网民提供的优秀案例（选摘）：深圳、苏州、杭州等政府网站提供了电子地图、出行方式、交通费用、路况信息等多项查询服务；北京、浙江、四川、天津、厦门、大连、青岛等政府网站提供驾驶员记分、车辆交通违法、驾驶证注销信息等数据查询服务；二、结论与建议4.交通方面二、结论与建议（二）网民建议政府网站加大信息公开力度，充分保障公众相关权益信息公开的触角已开始从省级政府向基层政府延伸，并向公共企事业单位扩展，但深度信息的公开不够理想。

8、广州市财政局网上公开年度“账本”、温岭村级财务公开等优秀做法为全国树立了标杆。各级政府网站深度信息公开亟待加强。二、结论与建议（三）网民建议政府网站丰富便民服务功能，提升政府网站的实用性贴近百姓生产生活需求，开展重点民生领域公共企事业单位服务资源整合，已经成为当前提高政府网站服务质量的重点。应更好地整合公共企事业单位服务资源，丰富网上办事内容，提供便捷实用的网上办事服务。二、结论与建议（四）网民建议政府网站完善公众参与渠道，切实提高互动交流水平我国公众的权利义务对等意识日渐提高，强