绝对成交(店铺)-周文力

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1、店铺营销-绝对成交在销售洽谈当中的语言技巧主讲人：周文力1绝对成交的秘密攻心销售五颗心☆相信自我之心。☆相信产品之心。☆相信客户相信你之心。☆相信客户现在就需要之心。☆相信客户使用后会感谢你之心。要先成交客户，必先成交自己。2成交三大信念●顾客口袋里的钱是我的，我的产品是他的,达不成交易我绝不离开；我怎么可以把自己的钱放在别人哪里。●我深信成交一切都是为了爱，什么是爱，爱就是爱他所爱。成交是为了帮助他、爱他。●每一个顾客都很乐意购买我的产品，销售不是卖，是帮助顾客买。没有人不想赚钱；3“乞丐”法则：1、求对人2、对被求的人有好处3、求的坚定4、

2、求的具体5、求到底●“要求”你不敢要求，所以你成交不了，要求你坚决的要求；●面子不能当饭吃，人人都是财神爷，脸皮厚吃不够。●贪心不是错，要有具体的目标，迅速找到你的市场。4成交艺术是发问的艺术成交前要问，成交时要问，成交后要问成交前问容易回答的问题成交时问无法说NO的问题顾客是用问的~不是用讲的~→顾客喜欢自己做决定（只相信自己讲的话）→顾客不喜欢被灌输，不喜欢被命令~（设计好问题）→75%顾客讲25%自己讲——适当闭嘴如果有一个方案可以满足你的这些需求有不带来任何的风险，你愿意尝试吗？”“问”让顾客提出要求—→“如果有这样的解决方案，你会选择么

3、？”(要解决问题)→“假如今天就有这个方案你会要吗？”(方案可供选择)→“假如这个方案是我推荐的，你会选择和我合作吗？”(取得信赖)→“假如我能解决这些问题，你会愿意与我合作吗？”5成交秘诀2、假设成交+续问假设成交了会问什么问题？招商会的时间是，我这边有份时间确认函，是发到您手机还是发到您的QQ上，哪一个您更方便看到？1、假设成交法：是一种思想，你必须相信你面前的顾客一定会购买！想他正在购买，只要回答一个问题就说明成交，不用请示改变思维，深信成交6成交秘诀4、三选一成交法：通常你列出3个价位，对方都会选中间的（但不绝对），所以你想卖他什么价位就

4、摆在中间。现在你可以选择开店让自己利润最大化，可以选择超市项目推广给自己一个创业的机会，可以选择当消费者即买到优质的进口日用品还可省钱甚至赚钱？3、分解决定成交：把大成交分解成一个个小成交。是这个周还是下个周，是上午还是下午，是周一还是周五，是您参加还是和你和夫人一起参加，是您自己负责任还是需要和可以负责的商量。7成交秘诀成交之后马上闭嘴，谁先开口谁就拥有这个产品，不要抢话，不要紧张，让他自己回答。他在思考他在沉默，不要打断他。不再开口，保持沉默。回答的责任在他身上，别再给他选择？别给退路。5、小狗成交法：先让顾客免费试用，等他用的习惯了，用上瘾

5、了，就可以成交。6、反问成交法：顾客发出询问成交的信息，你要用反问的方式成交。你要？你需要？你要多少？问：老板你们这里有洗发水吗？答：你要洗发水的吗？你要一瓶还是两瓶？假想他就是要买的人，不用请示他买与不买。不管他怎么答。8成交秘诀成交前问到成交，成交后问到不后悔成交前——问简单问题成交时——问无法说"NO"的问题成交后——问，让他说出不会后悔，肯定的话（为什么购买）9绝对成交--四问成交法1.“你要不要解决问题？”——要：2.“你想不想听解决方案？”——不要：“您刚才说要解决问题，现在又不想听方法我想你大概还是没有决定要解决问题，你能告诉我，是

6、什么原因使你还没有下决心吗？”3.“今天就有这个方案你会要吗？”4.“能和我合作吗?”10解决顾客抗拒点的秘诀--认同法：要领一:重复对方的话二:用正面论点回复三:认同不等于同意四:用如果法做认同五:不可能的认同11认同法要领六:从认同话术内心认同七:四句认同语那没关系！那很好！你说得很有道理！你这个问题问得很好！12认同点一:对方的心情二:对方跟我们相反的想法与观点三:对方的问题四:对方的要求五:对方的立场13赞美法四个赞美点：工作方面家庭方面运动.技艺方面健康.面相方面14赞美法三句赞美语：你真不简单我最欣赏你这种人我最佩服你这种人15缺点

7、的逆转赞美缺点的优点面。每个人.事.物都有其优、缺点或正、反面的存在让自己渺小。只有赞叹，没有建议。16练习Ex:老人的健康赋闲在家的男人业绩低潮经常迟到经常生病身体有缺陷被女朋友甩了公司大,员工少小公司,员工多且悠闲餐厅大,客人少小孩功课差人很瘦没有主见新车被刮17反问法目的、引起注意.(很忙没时间）先生/小姐您好，我想请教您一个问题，像您这样忙，你知道深圳卫视8点档在演什麽吗？（演什麽？）不晓得呀！哎呀！先生/小姐，像您这样从早忙到晚，连看电视的时间都没有，您有没有想过，为的是什麽？18五句反问句练习1、你觉得怎么样?2、你认为如何？（你认为

8、呢？）3.我能不能请教你一个问题？4.不晓得……？5.你知道为什么吗？19激发客户成交的7大问句你多大年龄/学历？5年后同学聚会你想怎么