市场调查与预测程序

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1、第四章市场调查与预测的程序本章主要内容市场调查的程序市场预测的程序第一节市场调查的程序本节主要内容市场调查酝酿构思阶段市场调查策划准备阶段市场调查正式实施阶段市场调查信息处理阶段市场调查总结报告阶段市场调查的程序图酝酿构思策划准备正式实施信息处理总结报告一、市场调查酝酿构思阶段市场调查的酝酿构思是指企业发现营销问题后，进行分析和确定是否开展市场调查的过程市场调查的酝酿构思主要包括界定市场调查问题实施探索性调查（一）界定市场调查问题市场调查的目的为什么要进行市场调查？市场调查的主题市场调查中要了解什么问题？市场调查的性质进行市场调查要得

2、到什么？市场调查的用处市场调查结果有什么用处？市场调查的服务对象为谁提供市场调查信息？（二）实施探索性调查探索性调查主要实现以下目标：一是解决“调查什么”的问题，即明确市场调查的主题，界定市场调查问题二是了解和发现市场的新情况和新问题，研究市场调查的指标、技术方法和实施的具体程序，为设计市场调查方案提供依据二、市场调查策划准备阶段市场调查的策划准备是指依据界定的市场调查问题，为正式实施市场调查做各项准备的过程市场调查的策划准备主要包括确定市场调查项目设计市场调查方案（一）确定市场调查项目确定市场调查项目主要完成以下工作：一是所选择的调查项

3、目必须是能够取得确切资料的项目二是每一调查项目都要有确切的涵义和统一的解释，以免被调查者或调查者按各自不同的理解进行回答三是各调查项目之间尽可能做到互相联系、彼此衔接，以便各调查项目之间进行核对及了解调查对象之间的关系（二）设计市场调查方案设计市场调查方案是指对整个市场调查活动的具体设计和安排设计市场调查方案包括：确定市场调查目的、调查范围、调查对象、调查内容、调查项目、调查方法、调查程序、调查时间、调查进度等，以及确定市场调查的人员安排、经费安排等三、市场调查正式实施阶段市场调查的正式实施是指按照市场调查方案开展具体调查的过程市场调查的

4、正式实施主要包括选择市场调查技术搜集市场调查信息（一）选择市场调查技术选择市场调查技术反映在两个方面：一方面是在整个市场调查过程中所采用的各种市场调查技术的确定另一方面是搜集市场信息资料所采用的调查技术的确定（二）搜集市场信息资料搜集市场调查信息就是根据市场调查目的，围绕界定的市场调查问题，搜集反映市场调查对象特征的各种市场信息资料搜集市场信息资料包括：一手资料：即直接资料，是通过实地市场调查取得的市场信息资料二手资料：即间接资料，是通过中间媒介获取的经过一定加工整理的现有调查资料四、市场调查信息处理阶段市场调查信息处理阶段是指对调查获取

5、的市场信息资料的加工、整理和分析的过程市场调查信息处理主要包括整理市场调查信息分析市场调查信息（一）整理市场调查信息整理市场调查信息是指对通过市场调查获取的各种信息资料的加工和再加工整理市场调查信息资料的目的是市通过使调查获得的市场信息资料条理化、系统化，以便更清晰地反映调查对象的特征（二）分析市场调查信息分析市场调查信息是指运用科学的技术方法，对市场调查信息资料进行的分析和评价分析市场调查信息可以从两个方面进行：定量分析：运用统计定量方法对市场信息资料的分析，如时间序列分析、相关分析等定性分析：对市场信息资料进行的思维加工及感性分析，如

6、归纳分析、演绎分析等五、市场调查总结报告阶段市场调查总结报告阶段是指总结市场调查工作，评价市场调查结果的过程市场调查总结报告主要包括提出市场调查结论撰写市场调查报告（一）提出市场调查结论提出市场调查结论是指对市场调查结果的解释和评价提出市场调查结论的要求：应该与正在进行的营销决策有关的一些主要结果和结论，而不是一些高深的数据模型应该是简明、扼要的说明、论证和总结性文字或语言（二）撰写市场调查报告市场调查报告是指依据市场调查分析结果写出的书面报告市场调查报告的内容：市场调查发现的问题所获得的调查结果建立在调查结果基础上的营销思路可供选择的营

7、销方案第二节市场预测的程序本节主要内容确定市场预测目标搜集市场预测资料市场预测分析判断确定市场预测模型分析市场预测误差撰写市场预测报告市场预测的程序图确定目标搜集资料分析判断确定模型分析误差撰写报告一、确定市场预测目标确定市场预测目标就是确定市场预测需要解决的问题，确定进行市场预测的主题确定市场预测目标的内容包括：确定市场预测目的确定市场预测主题确定市场预测对象确定市场预测内容确定市场预测要求确定市场预测目标需要解决的问题市场预测的目的为什么要进行市场预测？市场预测的主题市场预测要解决什么问题？市场预测的对象对什么市场问题进行预测？市场

8、预测的要求怎么样进行市场预测？市场预测的服务对象为谁提供市场预测信息？二、搜集市场预测资料搜集市场预测资料就是搜集开展市场预测所需要的各种市场信息资料搜集市场预测资料包括：搜集历史资料搜集现实