心理发展委员沟通技巧

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1、心理咨询中的初诊接待内容概览一、心理咨询概述二、心理咨询的对象三、心理咨询的分类四、心理咨询的一般程序五、相关知识心理咨询概述心理咨询（counseling）的词干，源于拉丁语的Consilium(会议、考虑、忠告、谈话、智慧)和古法语的Conseiller(拉丁语、商谈)。从形式上，现在的心理咨询仍继承着词源的原义。从中文字面理解，就是一种提供信息，析疑解惑，忠告建议的活动。一般认为，心理咨询是运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。心理咨询的对象心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群，它有别于极健康人群，也和心

2、理治疗的主要对象有所不同工作对象的差异心理咨询的工作对象主要是正常人，正在恢复或已恢复的病人心理治疗则主要是针对有心理障碍的人进行工作的。问题性质的差异心理咨询着重处理的是正常人所遇到的各种问题，主要问题有日常生活中人际关系的问题，职业选择方面的问题，教育过程中的问题，婚姻家庭中的问题等等心理治疗的适应范围则主要为某些神经症、某些性变态、心理障碍、行为障碍、心身疾病、康复中的精神病人等咨询时间的差异心理咨询用时较短，一般咨询次数为一次至几次心理治疗费时较长，治疗有几次到几十次不等，甚至次数更多，经年累月才可完成。治疗层面的差异心理咨询在意识层次进行，更重视其教育性、支持性、指导性

3、工作，焦点在于找出已经存在与来访者自身的内在因素，并使之得到发展；或在对现存条件分析的基础上提供改进意见心理治疗的某些学派，主要针对无意识领域进行工作，并且其工作具有对峙性，重点在于重建病人的人格。治疗目标的差异心理治疗工作是更为直接的针对某些有限的具体的目标而进行的心理咨询的目的则比较模糊，其目标是使人产生改变和进步。心理咨询的分类按性质分类发展心理咨询、健康心理咨询按咨询形式门诊心理咨询、电话心理咨询、互联网心理咨询、书信心理咨询发展咨询为了适应现代化的工作和生活节奏，人们越来越重视自身的认识和关注，而发展性心理咨询，可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识的能力。当自我认识出

4、现偏差或障碍时，可以通过心理咨询得以解决。发展性心理咨询常涉及以下内容：孕妇的心理状态、行为活动和生活环境对胎儿的影响；儿童早期智力开发；儿童发展中的心理问题；青春期身心发展的不平衡；社会适应问题；性心理知识咨询；男女社交与早恋等；青年独立性和依赖性的矛盾；友谊与恋爱；成就动机与自我实现性问题；择偶与新婚；人际关系；择业、失业与再就业；中年及更年期人际冲突、情绪失调、工作及家庭负荷的适应；家庭结构调整；更年期综合征等；老年社会角色再适应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等健康咨询健康心理咨询的对象究竟是哪些人？应该说那些觉得心理不够健康的人群，都是心理健

5、康咨询的对象。也就是说凡是因为某些心理社会刺激而引起心理状态紧张的人，并且明确体验到躯体或情绪上的困扰者，都可以是健康心理咨询的对象。因为心理社会刺激非常纷繁而复杂，在目前的社会广泛存在着。因此凡是生活、工作、学习、家庭、疾病、康复、婚姻、育儿等方面所出现的心理问题，一旦求助者体验到不适或痛苦体验，都可属于健康心理咨询的工作范围。其内容大致如下：（1）各种情绪障碍，如焦虑恐惧、抑郁悲观等；（2）各种不可控制性的思维、意向、行为、动作的解释；（3）各类心身疾病，如冠心病、高血压病、支气管哮喘、溃疡病等，以及性功能障碍；（4）长期慢性躯体疾病，久治不愈，既对治疗不满意、又丧失信心，因

6、而需进行心理上的指导者；（5）精神病康复期求助者的心理指导；（6）对家庭中的求助者，应如何进行处理、护理问题等。心理咨询的一般程序咨询场所的条件要求①周围环境安静，避免干扰。②面积适当，不宜狭窄或过分宽敞。③布置简洁，光照明亮，但外面不能窥视室内。④候诊室与咨询室分离咨询师应有的仪态①服饰整齐。②姿态端正。③表情平和。④保持正常社交距离及位置（1.5m左右，成角45度）。⑤不可直视对方的眼睛，可扫视其眼神、表情、体态注意事项情绪要稳定，不要表现特别紧张，也不能松松垮垮。讲话速度要中等，可以稳定自己的情绪。要有信心，但不能吹牛。服装要整齐，坐姿要端正，面部表情要平和，与求助者谈话时

7、，不要死死盯着对方的眼睛。（这是中国民族文化的原因）表情不能过份严肃，也不能嘻嘻哈哈，内心需要排除咨询以外的其他事情，心要静。行为不能过度随便，走来走去，坐着翘二郎腿，不严肃。自己显出一种很焦虑，沉不住气，准备工作做得不充分。迎接求助者进来时，咨询师必须起立迎接，并用礼貌的语言请人家坐下来，感谢他对我们的信任，到这儿来咨询。礼貌的接待方式和礼貌用语①平和、诚恳的体态语言。②文明礼貌的有声语言，如：“请进!”，“请坐!”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”，“我很愿意向您提供心