秘书四级资格考试真题和答案

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1、200806秘书四级考题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择1.()是公民道德建设的核心。A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信2.关于企业文化，你认为正确的是()。A、企业文化是企业管理的重要因素B、企业文化是企业的外在表象C、企业文化产生于改革开放过程中的中国D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动3.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。A、“天时不如地利”B、“业精于勤，毁于惰”C、“不绝欲，亦不纵欲”D、“人而无信，百事皆虚”4.诚实守信是企业的()。A、固定资本B、无形资本C、流动资本D、递延资本5.“一个好

2、汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了()。A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会7.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强

3、、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明8.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述()。A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠(二)多项选择9.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系10.在下列表述中，你认为正确的是()。A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质11.某顾客在挑选

4、一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待人热情12.在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（）。A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由D、没有规矩不成方圆13.维护企业信誉最重要的做法是()。A、树立产品质量意识B、加入广告投入力度C、不泄露企业秘密D、

5、要妥善处理顾客投诉14.开拓创新要具有（）。A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持15.诚实劳动是劳动者()。A、素质高低的衡量尺度B、人生态度的外在反映C、实现人生价值的重要手段D、立身处世的基本出发点16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分17.你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会

6、()。A、为了获得好的成绩，也作弊B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平C、感觉考试不公平，但不敢作弊D、报告监考老师，保证考试公平18.如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种()方式。A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾B、把矛盾告诉领导，由领导来解决C、等他主动来找自己解决矛盾D、无所谓，离了谁都能活19.每天下班时，我通常会()。A、准时离开B、避开下班人流高峰再走C、把明天的工作想想再离开D、整理一下今天的工作再离开20.星期一早晨

7、起床上班时，我通常感到自己的心情()。A、总是沉闷B、轻松C、有点别扭D、起伏不大21.单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？()A、有人监督时就遵守B、不吸烟C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支D、若有人递烟，就抽22.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。A、看完就走B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理23.如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会()。A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的B、非常生气，埋怨朋友说话不算数C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到D、有点担心，朋友是不是遇到麻

8、烦了24.在事情或任务很