医疗旅行救援服务介绍

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1、国际SOS医疗旅行救援服务介绍作为新光海航人寿的贵宾客户,今后您在境内外出差或者旅行时,更增添了一份安全感。新光海航人寿携手国际SOS,为您的行程保驾护航,您如果在异乡遇到突发事件或者身体不适,可以随时拨打新光海航人寿国际SOS服务专线寻求帮助,将有专业人员为您提供24小时的服务。1、、出行前的准备、出行前的准备：
如果您还没有获得目的地国家的签证，请拨打热线，告诉我们您将要去哪个国家，我们会告诉您去这个国家的签证要求，以及这个国家在中国的使领馆的地址，办公时间，申请签证需要准备的材料等。如果您持有的不是中国护照而是其

2、他国家或地区的外交证件，请事先告知我们，以便我们为您提供符合您身份的信息。案例1：：签证询问：签证询问签证是前往其他国家的第一道关卡。越是公务繁忙的商务人士，越希望高效快捷地拿到签证。用户毛先生工作忙碌，最近准备前往乌克兰，却没有时间自己查询需要准备的签证资料。好在他及时想到了国际SOS，于是立即致电咨询。国际SOS客服专员接到用户需求后，马上将最新的签证信息以邮件形式发送给毛先生，包括：签证须知、需要备齐的签证资料、当地乌克兰领事馆的地址和联系方式、签证办理的时间和期限。由于天色已晚，国际SOS客服人员一直到第二天清

3、早才致电毛先生确认邮件已经收到。电话中，毛先生对国际SOS快捷完善的服务表示了诚挚感谢。案例2：：签证询问：签证询问用户张先生（化名）移民至新西兰并已定居奥克兰，10月初到澳门出差，这天凌晨两点接到消息：远在大连年迈的母亲病重，这可急坏了张先生！张先生希望能够尽快回到母亲身边给予她无微不至的照顾……然而他此次出差并未申请回大陆的签证，在澳门也是人生地不熟，这种紧急签证如何办理？张先生一无所知，心急如焚……情急之下，张先生发现钱包中有一张紧急援助卡，于是他在凌晨三点试着拨通了电话。接到张先生电话的一个小时内，国际SOS的

4、客服人员联系中国驻新西兰总领馆了解相关操作流程及所需材料并获知中国外交部驻澳门公署的信息。凌晨7点，国际SOS客服人员将相关信息发送至张先生邮箱并致电张先生提醒具体注意事项。8点，国际SOS客服人员发送推荐信至中国外交部驻澳门公署以便张先生申请签证。在国际SOS的帮助下，第二天中午张先生就已顺利抵达大连并来信感谢：“““谢谢你们“谢谢你们，，，我已安全到达大连，我已安全到达大连，，，我母亲病情也得到了控制。。。谢谢。谢谢！！！”！”””
无论您是经常差旅，还是偶尔出国，无论时间的长短，您在离开自己生活的城市，去到异国他

5、乡之前，都应该好好准备一下。1)生活方面：有了新光海航人寿国际SOS热线，您再不用自己上网搜索或者咨询朋友，只需要一个电话，您就可以知道您将去的国家的基本情况，包括气候，汇率，当地语言，海关对您可以携带的物品的规定，等等。2)健康方面：我们的医生会告诉您，您将去的国家当时是否有流行病疫情，当地食品和饮水安全状况，您需要准备哪些常用药物，如果您已经有慢性病（如心脏病，糖尿病等）需要注意哪些事项；去有些国家需要提前注射特定的疫苗，我们会告诉您到哪里去注射这些疫苗。因为不同疫苗注射后生效时间不同，建议您有出国计划后尽早与我们

6、联系，以便有充分的时间进行准备。3)备用的紧急联络电话号码和文件：我们可以告知您，您将去的国家的中国使领馆地址和电话，您最好记在随身携带的一张小卡片上，同时记上我们的热线电话号码，您家人和单位的联系方式。携带您护照主页（有照片的页面）和签证页的复印件以备不便之需。很多航空公司都会提供名片大小的行李牌，供您填写姓名，地址，联系电话等信息（最好用中英双语填写），栓系在需要托运的行李上，您可以在机场向航空公司索取或者事先准备好。案例3：：行前咨询：行前咨询用户严先生将前往泰国旅游，咨询旅行前应该注射哪些疫苗？国际SOS医生根

7、据用户的年龄和健康状况，提出了多条建议:需要注射预防疟疾和黄热病的疫苗。这些疫苗在各地的防疫站可以注射。将各国天气情况及气候特点告知用户将当地的官方语言,及汇率情况介绍给用户案例4：：使领馆信息：使领馆信息用户穆先生致电称其签证将于3月10日过期，但他的回程机票的日期却是3月11日，他想知道该怎么办?国际SOS客服专员首先确认用户机票无法改期后，随后建议用户可以与当地的中国领使馆联系。国际SOS为用户提供了如下信息包括中国领使馆：电话号码传真号码工作时间负责领区范围等2、、、在旅途中：
行程中行李延误甚至遗失的事件时有

8、发生，尤其是在有中途转机的情况下。大部分的联程机票并不需要您在转机时照看已托运的行李，但是您最好在初次登机时与办理的工作人员确认领取您的拖运行李的目的地。请您在托运的行李中不要夹带现金及贵重物品。如果您抵达目的地机场后，发现无法在正确的地点领取您的托运行李，请立即联系您乘坐的航空公司或机场的行李服务机构进行登记。如果您找不到这个机